Ajuda p/o campo (ITNPBLSOL)
ESte camop marca o sucesso de uma intervenção :
- se está assinalada e que nenhum pedido de serviço não está mencionado sobre a intervenção, nenhum tratamento partivuçar foi executado,
- se está assinalada que um pedido de serviço está mencionado sobre intervenção, o sistema propõe à vez de encerrar o pedido de serviço associado e de criar uma ficha solução.
As mensagens seguintes são afixadas :
"Pretende encerrar o pedido de serviço associado ?"
Se o utilizador responde "Sim", o pedido está automaticamente encerrado. Uma nova mensagem está então afixada :
"Pretende criar uma ficha solução?"
Se o utilizador responde "Sim", uma janela de registo de uma solução está afixada. Esta ficha solução compreende numerosas informações qualificadas por defeito.
- O campo Família de competência está recuperada da ficha pedida de serviço associado à intervenção.
- O campo Título e Descrição são recuperadas da ficha pedido de serviço associado à intervenção.
- O campo Descrição da solução está recuperada de um cômputo registado pela intervenção.
O utilizador pode registar uma categoria, palavras chave e de eventuais soluções associados.