Listagens > Módulo Suporte cliente > Listagem SREDEL4 (Pedido dador de ordem atraso) 

Esta lista permite obter a lista de todos os pedidos de serviço respeitando a conta para os dadores de ordem e cuja data de resolução desejada está ultrapassada.

Para cada pedido em atraso, um histórico completo da actividade efectuada e planificada está disponível.

Os pedidos de serviços são reagrupados por um dador de ordem depois segundo a sua afectação. (Dispatching, colaborador, fila...) Uma nova página foi criada para cada parte de lista relativa a um novo dador de ordem.

Para cada pedido, o número de dias de atraso está cálculado. Este representa o número de dias esgotados depois a data de resolução desejada do pedido ao momento de impressão da lista.

No fim de cada página relativa a um dador de ordem, alguns recapitulativos são calculados :

  • O número total de encomendas em atraso.
  • O total acumulado de dias de ultrapassagem.

Um total geral de todos os dadores de ordem simultâneos está igualmente disponível no fim da lista. Compreende as informações seguintes:

  • O número total de encomendas em atraso.
  • O total acumulado de dias de ultrapassagem.
  • A data de abertura da encomenda de serviço em mais atraso.

Pré-requisitos