Planning marketing
El planning marketing ofrece una visión panorámica de la actividad de un servicio marketing.
En este planing figuran todas las campañas marketing activas. Cada operación marketing se reagrupa en la campaña correspondiente.
Tomando como referencia todas estas campañas y operaciones, el planing deduce un presupuesto marketing y cuadra este último con los gastos reales para que se puedan llevar a cabo operaciones.
El planing marketing se basa en dos funciones distintas a determinar:
- Las campañas de marketing
- Las operaciones de marketing
Las campañas marketing constituyen los objetivos de un servicio marketing en un periodo determinado. Por ejemplo, puede tratarse de:
- Potenciar la notoriedad de un producto o de una empresa
- Incrementar los conocimientos de mercado
- Intentar entrar en un nuevo mercado
- Crear una red de distribución,
etc.
Las operaciones marketing son los medios operativos utilizados para la consecución del objetivo asignado por la campaña marketing. Pueden ser gestionadas cuatro grandes familias de operaciones:
- Los mailings
- Las campañas de llamadas
- Los salones profesionales y otros eventos
- Las campañas publicitarias "todos los medios de comunicación"
El planing marketing ofrece un punto de acceso único para acceder a los pormenores de todas estas informaciones.
Desde este planning se pueden definir las nuevas campañas marketing y cerrar ciertas campañas u operaciones.
Prerequisitos
Consulta la documentación de Puesta en marcha
Gestión de Pantalla
En cabecera
Presentación
Budget previsto
Este campo totaliza los importes capturados en el campo Presupuesto previsto de todas las campañas marketing activas. Si se describen todas las campañas previstas, este campo representará de alguna manera el presupuesto del que dispone el servicio marketing.
Presupuesto comprometido
Este campo totaliza el coste real de las operaciones asociadas a las campañas marketing activas. Presenta el total de gastos previstos para la realización de las campañas marketing definidas.
O bien
Este campo permite calcular la diferencia entre las previsiones de los gastos acordados para la totalidad de las campañas marketing y las sumas realmente invertidas.
Si el valor de este campo es superior a 100 significa que el servicio marketing sobrepasa el presupuesto.
Divisa
Este campo permite calcular todas las informaciones financieras en una única divisa. Cada campaña u operación puede ser descrita en una divisa diferente.
El usuario puede modificar la divisa del planning marketing. Cada vez que se captura una devisa se vuelve a calcular el planning marketing.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
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| Este campo permite calcular todas las informaciones financieras en una única divisa. Cada campaña u operación puede ser descrita en una divisa diferente. El usuario puede modificar la divisa del planning marketing. Cada vez que se captura una oferta se vuelve a calcular el planning marketing. |
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Pestaña Planning marketing
Presentación
Campaña marketing
Esta columna comprende la denominación de una campaña marketing o la denominación de una operación marketing. En este último caso la denominación aparece antes del inicio de la columna.
Si este campo muestra la denominación de una campaña marketing, estará disponible el menú contextual "Operaciones marketing"
Si aparece el signo "+" en la primera columna y se hace un clic en este menú, se visualizarán todas las operaciones asociadas a la campaña.
Si aparece el signo "-" en la primera columna y se hace un clic en este menú, se suprimirá la visualización de todas las operaciones asociadas a la campaña.
- Tipo de operación:
Este campo se muestra únicamente en las líneas relacionadas con operaciones marketing. Necesita el tipo de operación visualizada. Este puede ser uno de los cuatro tipos de operaciones posibles (mailing, campaña de llamadas, salón, campaña prensa)
Inicio / Fin
En las operaciones de mailing se utiliza únicamente el campo Inicio Si el campo está vacío significa que el mailing no ha sido enviado. Si aparece una fecha será de la del envío del mailing.
Por el contrario, para el resto de las operaciones, los campos Inicio y Finse muestran siempre e indican la duración de la operación.
Presupuesto
Si la línea está relacionada con una campaña marketing, este campo indicará el presupuesto previsto para la campaña.
Sí la línea está relacionada con una operación marketing, este campo indicará el importe destinado a la realización de la operación.
Planta
Este campo señala la planta responsable de la gestión de la campaña y de la operación marketing.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
XSL
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Icono Acciones
Este menú permite acceder a las operaciones de marketing asociadas a la campaña seleccionada.
Detalle
Este botón permite acceder a la descripción de la campaña de marketing.
Este menú contextual es accesible únicamente desde una línea relacionada con una campaña de llamada.
Esta función permite cerrar a la vez, con una sola manipulación, la campaña marketing seleccionada y todas las campañas de llamadas no cerradas asociadas al campo marketing.
El cierre de una campaña marketing hace que esta desaparezca del planning marketing. Es conveniente cerrar una campaña marketing una vez finalizada y que todas las operaciones hayan sido realizadas con éxito. De esta manera, el planning marketing estará compuesto únicamente por campañas de operaciones activas.
Cuando una o varias campañas de llamadas en proceso se asocian a la campaña marketing cerrada, las llamadas que todavía no han sido efectuadas serán destruídas. Se cerrarán las campañas de llamadas.
Si se ha activado el menú, se generará un mensaje de confirmación de cierre de campaña de marketing: "¿Confirma el cierre de la campaña de marketing y de todas las operaciones asociadas?" Si / No »
Cierre de la operación
Este menú contextual es accesible únicamente desde una línea realativa a una operación de tipo campaña de llamadas no cerrada.
Este permite cerrar una campaña de llamadas seleccionada. El cierre supone la eliminación de todas las llamadas que restan para realizar esta operación.
La campaña de llamadas permanecerá visible en el planning mientras no se cierre la campaña marketing.
Cerrar
Botones especificos
Barra de Menú
Registrar / Acciones / Campaña marketing
Este menú permite registrar unaCampaña de marketing a partir del Planning marketing.
Acciones / Análisis presupuesto
Mensajes de Error
Además de los mensajes genéricos, los mensajes siguientes de error pueden aparecer durante la captura :
Error en la carga del planning de marketing.
Este mensaje se muestra cuando las tablas de trabajo del planning marketing no han podido ser alimentadas correctamente. Si se visualiza este mensaje, el planning marketing ya no puede presentar informaciones válidas.