Parametrización > CRM > Soporte cliente > Unidades de tiempo 

Es necesario declarar las unidades de tiempo, que son recuperadas en diferentes objetos del módulo CRM. Las unidades de tiempo se definen en la función de unidades GESTUN. Desde el momento en que una unidad está definida con el tipo unidad de tiempo, aparece por defecto en esta pantalla.

Las unidades de tiempo sirven para cuantificar los campos de tipo Unidades de tiempo para un artículo de tipo Mano de obra. Para los artículos de tipo Mano de obra deben definirse un mínimo de tres unidades:

  • Una unidad para los Días
  • Una unidad para las Horas
  • Una unidad para los Minutos

Las unidades de tiempo también se utilizan en marcas de tiempo para evaluar el tiempo transcurrido en una solicitud de servicio. El tiempo definido por una marca de tiempo se expresa en la unidad más inteligible que existe.

Requisitos

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Gestión de pantalla

Las unidades de tiempo se definen en una única pantalla.

Pestaña Pantalla de introducción de datos

Presentación

Los campos Unidades y Título se obtienen de la parametrización de la definición de la unidad desde la función GESTUN y son inaccesibles.

Valoración

Este campo permite declarar si la unidad corresponde a la noción temporal de Hora, Minuto o Día. Todas las demás unidades de tiempo que no se correspondan con ninguna de estas tres nociones deben incluir la mención Otro.

Cerrar

 

Campos

Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :

Bloque Número 1

  • campo TIT

 

Tabla

 

  • Valoración (campo TYPUOM)

Cerrar

 

Mensajes de error

No hay ningún mensaje de error aparte de los mensajes de error genéricos.

Tablas utilizadas

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