Parametrización > CRM > Soporte cliente > Escalados > Escalados - Puesta en marcha 

Requisitos

Parámetros generales

Los siguientes parámetros generales influyen en el comportamiento de la función :

Soporte cliente

 ESCCTLMOD (definido a nivel Dossier) : Control de las escaladas

Habilitaciones

Esta función es de tipo objeto. Las operaciones de creación, modificación, ysupresión de registros pueden ser activadas o desactivadas para un usuario determinado.Filtros por rolespueden también ser definidos en esta función.

Otros requisitos

Tablas varias

Las tablas varias siguientes son utilizadas por la función. Deben ser informadas :

 Tabla varia número 453 : Categorías avisos

 Tabla varia número 454 : Condiciones de avisos

 Tabla varia número 455 : Acciones avisos

Menús locales

Los menús locales siguientes son utilizados por la función. Deben ser informados :

 Menú local número 3028 : Tipo de escaladas

Tablas utilizadas

Las tablas siguientes están utilizadas por la función :

Tabla

Nombre de la tabla

PARESC [PEC]

Parametrización escaladas