Ayuda de campo (CLLCLLREP)

Este campo contiene el nombre del representante que debe realizar la tarea solicitada.

Este campo depende de varios parámetros:

• En primer lugar, el sistema identifica si el operador está asociado a un código de representante. El usuario debe tener una función comercial (parámetro AUSCRMA - Función, capítulo CRM, grupo COL, definido a nivel del código de usuario) y debe definirse un código de representante (parámetro AUSCRMF - Representante, capítulo CRM, grupo COL, definido a nivel del código de usuario).
• En segundo lugar, puede introducirse un código de cliente en la cabecera de la llamada. Puede tener asignado un representante (secciones Comercialesy Clientes destinatarios de la ficha Cliente).
• En tercer lugar, dos parámetros que se definen a nivel del dossier permiten establecer las reglas de asignación de los representantes. Son los parámetros CRMDEFREP - Rep. conectado/defecto y CRMREPCLL -Rep. conect. prior. (llamada) (capítulo CRM, grupo REP).