Ayuda de campo (CLLORITXT)

Este campo muestra la acción al inicio de la creación de la llamada. Si la llamada se ha creado manualmente y es de origen márketing, es posible asociarle una operación de márketing para alimentar las estadísticas de retornos de campañas. Para ello existe un menú contextual Operaciones márketing. Si la llamada ha sido generada por el asistenete de campaña de llamadas, la campaña y la operación están calificadas y es imposible modificarlas. Si la campaña de llamadas está marcada como "Generada", se podrán distinguir las llamadas creadas manualmente y las generadas automáticamente. Es posible integrar una llamada a realizar en el marco de una campaña de llamadas. La llamada debe respetar los criterios siguientes: 1 - La llamada debe ser saliente. 2 - La llamada no debe estar planificada para una fecha no definida. 3 - La campaña márketing debe estar indicada y no estar cerrada. 4 - La operación de márketing debe estar indicada y no estar cerrada. 5 - El representante debe participar en la operación de márketing seleccionada.

Independientemente del origen de la tarea, siempre se puede desbloquear a posteriori la zona a partir del menú contextual disponible a través del botón derecho. Una ver capturado el campo accesible, el usuario podrá modificar el origen (selección de valores a partir de una lista controlada). Por ejemplo, el vincular una llamada creada manualmente a una campaña de márketing sirve para alimentar las estadísticas de devoluciones de esa campaña.