Ayuda de campo (FUPTYP)

Tipo de proceso de reclamación del cliente.

 El tipo (y el límite) de reclamación que se tiene en cuenta en el informe de reclamación es el que aparece en la ficha del cliente (y no el del grupo de reclamación, que solo sirve en la inicialización).

• Este campo se controla con un menú local y puede tomar los siguientes valores: 
  Sin reclamación:
  El cliente nunca recibe cartas de reclamación.
• Reclamación por factura:
  El cliente recibe tantas cartas de reclamación como facturas atrasadas.
• Reclamación global:
  El cliente solo recibe una carta de reclamación por todas las facturas atrasadas.
• Reclamación global por nivel:
  Los vencimientos se agrupan por mismo nivel y el cliente recibe, como máximo, una carta de reclamación por nivel. Cada carta de reclamación contiene todos los vencimientos de un nivel determinado.
• Global por plazo: Los vencimientos se agrupan por rangos de atraso (por ejemplo, todos los vencimientos atrasados desde 30 a 60 días).

El cliente recibe una carta de reclamación por rango de atraso (o más si el grupo de reclamación lo considera).
Cada carta de reclamación contiene todos los vencimientos de un rango de atraso determinado. Los valores de estos plazos se pueden modificar mediante parámetros.
De esta manera, un cliente puede pasar de una carta de reclamación de nivel 1 a una carta de reclamación de nivel 3 si el número de días de espaciamiento lo justifica.