Ayuda de campo (HDK7REWDAT)
Esta función contiene dos desplegables diferentes:
Los contratos a renovar.
Esta pestaña incluye la lista de todos los contratos que vencen y que no están en tácita reconducción.
En cada uno de ellos el responsable de la gestión de contratos debe comprobar si un acuerdo cliente ha sido obtenido por renovación. Este último dispone de un informe Crystal Report que permite enviar ofertas de renovación unos meses antes del vencimiento de los contratos.
De esta manera, cuando aparece un contrato en esta pestaña es muy probable que el responsable pueda determinar el cliente al que le va a renovar el contrato y sobre que base de negociación o si el cliente ha manifestado su rechazo explicitamente.
Esta función permite:
Rescindir definitivamente los contratos
Prorrogar los contratos que han sido objeto de una negociación positiva
Rescisión de un contrato
Un menú contextual "Detalle" permite acceder a la ficha del contrato. Para rescindir un contrato basta con seleccionar la casilla "Contrato rescindido".
Renovación de un contrato.
Si un contrato es objeto de una solicitud de renovación, el menú contextual "Renovar el contrato" ayuda a capturar los campos necesarios para la renovación del mismo.
El usuario puede capturar:
La nueva duración del contrato
La nueva fecha de inicio del contrato
La nueva base de canon anual fruto de la negociación
Un botón "Fecha del día" indica de manera automática las fechas de inicio y fin del contrato, tomando como base la nueva duración y la fecha de renovación.
El botón "Renovar" ejecuta la renovación del contrato. Todos los campos relativos al contrato se actualizan de manera automática. Se añade un histórico en la tabla de renovaciones sucesivas del contrato.
Los contratos renovados
Esta pestaña contiene la lista de todos los contratos en reconducción tácita que han llegado a su vencimiento y, que además, han sido objeto de renovación automática con motivo de la carga de esta función.
Observación: Para conservar la validez de los contratos en reconducción tácita es necesario lanzar periódicamente esta función.
Se aconseja comprobar detenidamente el contenido de esta lista, ya que es el único medio de corregir los posibles "errores" de renovación automática.
Por ejemplo, suponiendo que un cliente ha enviado una carta de rescisión de contrato en reconducción tácita. Si la rescisión no ha sido registrada en el contrato en cuestión, la función de renovación mantendrá el contrato activo de manera indefinida. La comprobación manual es una manera de corregir lo que sea necesario y de interrumpir el proceso de renovación