Ayuda de campo (SOLKEYWRD)
Se pueden buscar soluciones tomando como referencia las palabras de las descripciones del problema y de la solución. Pero este tipo de búsqueda puede plantear serios problemas de rendimiento en bases de gran volumen.
Para poder garantizar la explotación de una base de conocimientos importante con excelentes rendimientos será necesario capturar en cada ficha las palabras que permitan localizar el problema y la solución.
Control de doble empleo.
Con el fin de maximizar las condiciones de éxito de una búsqueda, las palabras clave se escribirán en mayúsculas. Existe una única versión por palabra.
Aunque se tome esta precaución puede ocurrir que una misma palabra sea capturada con ortografías diferentes (singular y plural). Para evitar este problema, el usuario dispone de un menú contextual "Palabras-clave existentes" en el campo "Palabra-clave".
Es aconsejable utilizar este menú después de haber capturado una palabra en el campo y antes de validar su contenido. Así, una ventana mostrará la lista de palabras vecinas para poder comprobar si una palabra ha sido capturada, por ejemplo, en singular. En este caso es preferible seleccionar la palabra-clave equivalente ya definida para minimizar los riesgos de "falsas" duplicaciones.
La lista de palabras-claves se alimenta de manera automática a medida que se van capturando nuevas palabras-clave.