Informes > Módulo Soporte cliente > Informe BUSYRAT1 (Ocupac./Autorizac. despachos) 

Este informe totaliza los tiempos dedicados a la resolución de las solicitudes de servicio tratadas por el contador de ordenantes.

Este informe puede principalmente ser utilizado para facturar las prestaciones realizadas para los ordenantes.

Prerequisitos

Lista de criterios

Parámetro

Título parámetro

Tipo

datdeb

Límites de fecha

D

impselections

Impresión de las selecciones (Menú local No, Sí)

M1

Observaciones

En un parámetro de tipo rango Inicio / Fín, no capturar nada en ninguno de los dos valores no limita el informe sobre el valor del parámetro.

Descripción del informe

El informe proporciona la lista de los ordenantes para los cuales al menos una solicitud de servicio ha sido abierta.

Para cada uno de ellos, el informe calcula el número de horas total consumidad en la solicitud del servicio.

El número de horas dedicadas al tratamiento de las solicitudes cerradas están separadas.

Todas estas informaciones son útiles para proceder a la facturación de los ordenantes.

Ciertos ordenantes podrán ser facturados con posterioridad. Otros solicitarán ser facturados sólo por el tiempo transcurrido en solicitudes resueltas y cerradas.

Un gráfico permite obtener una visión de la importancia de la actividad relativa a cada ordenante.