Respuestas script de llamadas
Este informe permite conocer las distintas respuestas obtenidas de diversas procedencias durante el uso de un guión en las llamadas telefónicas.
También permite valorar la importancia de la población que ha dado una cierta respuesta con relación al volumen global de la muestra analizada.
Prerequisitos
Lista de criterios
Parámetro | Título parámetro | Tipo |
|---|---|---|
numscript | Script de llamada | |
impselections | Impresión de las selecciones (Menú local No, Sí) |
Descripción del informe
El informe no tendrá interés si el guión seleccionado se ha ejecutado al menos una vez, es decir, que se han grabado un mínimo de respuestas en el cuestionario asociado.
En caso contrario, en lugar del informe, se mostrará el mensaje siguiente:
No se ha realizado ninguna llamada con el guión seleccionado. El informe no puede por tanto mostrar información.
El informe indica en la cabecera el número de veces que se ha ejecutado el guión, es decir, el número de llamadas a las que le ha asociado el sistema. Esta información permite valorar la importancia de la muestra de población estudiada.
A continuación, el informe indica el periodo durante el cual transcurre la acumulación progresiva de las distintas respuestas.
El cuerpo del informe incluye el conjunto de las cuestiones que componen el guión para las que hay al menos una respuesta.
Para cada pregunta, el informe aporta:
- las distintas respuestas dadas por las muestra contactada.
- El número total de respuestas obtenidas. Este total puede a menudo diferir del número de llamadas. Los guiones a menudo tienen caminos condicionantes. De este modo, las respuestas no siempre se plantean en función de la respuesta anterior. De este modo, el porcentaje comunicado frente al total permite evaluar el subconjunto de la muestra que ha respondido de verdad a la pregunta.
Para cada pregunta, el informe aporta:
- el número de encuestados que han dado esa respuesta.
- El porcentaje representado por esta población en relación con el VOLUMEN TOTAL de la muestra encuestada.