[Conexión usuario]
Esta regla permite trazar todo tipo de conexiones (en principio, se trazarán las conexiones fallidas con este evento).
Contexto y modo de funcionamiento
El contexto de activación es el evento Workflow de tipo Otrs denominadoCON (Conexión), que se activa en todos los casos (conexión exitosa o fallida).
[Criterios de activación]
Los criterios complementarios de desencadenamiento son los siguientes :
- Se pueden realizar pruebas sobre el valor de la variable GERR, que tiene valor vaut 0 en caso de conexión exitosa, y toma valores no nulos en caso de error. No se puede buscar un código de error con ayuda de la función find, que da una lista de códigos que se desea trazar. La lista de códigos de error dada en la parametrización por defecto es indicativa, y se modificará en función de lo que se desee trazar.
Destinatarios
La elección de destinatarios está definido de la siguiente forma :
- Se envía un mensaje al administrador general (se pueden elegir otras reglas), identificado por su código, definido por el parámetroADMUSR, accesible por la función func AFNC.PARAM("ADMUSR","")
Texto del mensaje
El mensaje contiene el código de usuario afectado, el número de error y el mensaje claro, así como fecha y hora a la que la conexión o tentativa se ha realizado.
Para esto se usa la variable GMESSAGE, que da un mensaje claro en el que se explican las razones de la no conexión. Existen distintos errore y se indican en el cuadro a continuación. En la regla que aparece en estándar, se propone trazar únicamente las conexiones fallidas por contraseña incorrecta.
1 | Contraseña incorrecta (conexión automatizada) |
2 | Código de lengua incorrecto |
3 | Código de usuario inexistente o inactivo |
4 | Número máximo de sesiones por usuario superado |
5 | Cuenta usuario bloqueada (demasiados intentos de conexión) |
6 | Contraseña incorrecta |
7 | No hay menú de inicio |
8 | Conexión denegada por punto de entrada |
9 | Número de usuarios superado para el perfil |
10 | Dossier bloqueado (en modo mono-usuaruim, en curso de salvado, de revalidación, de puesta a cero, de re-sincronización... |
11 | Menu inexistente |
12 | Error de bloqueo durante la fase de conexión |
13 | Denegación de entrada de contraseña (en solicitud de modificación) |