Escalade automatique
Cette règle permet de déclencher une escalade automatique sur les notifications pour lesquelles une signature n'a pas été faite en temps et en heure. Le principe de l'escalade est de provoquer la signature automatique de la notification d'origine avec le code ESC.
Ceci suppose bien entendu que la règle d'origine dispose d'une réponse de code ESC(cette réponse peut très bien ne jamais apparaître comme un choix possible au signataire, en mettant une condition impossible du type 1=0 par exemple : cela n'empêchera pas la signature automatique de se faire).
Tout se passera ensuite comme si la notification d'origine avait été signée avec la réponse ESC : les actions, les mises à jour, les règles déclenchées par cette action vont automatiquement être déclenchées.
Contexte et mode de fonctionnement
Utilisant le modèle de données WRKREM, cette règle parcourt l'historique des suivis, mais dispose également en ligne de la règle de Workflow afin d'être en mesure d'en tester les caractéristiques.
Critères de déclenchement
Les critères complémentaires de déclenchement sont les suivants :
- la notification doit être dans l'état A signer(les notifications dans l'état A viser ne sont pas concernées).
- on doit déjà avoir fait une relance (par exemple par la règle WRKREM1) et la date de dernière relance doit être dépassée d'au moins 1 jour.
- dans le tableau des réponses possibles à la règle, on doit trouver le choix ESC.
Destinataires
Le choix des destinataires est défini de la façon suivante :
- c'est le responsable hiérarchique au niveau 1 de l'utilisateur (fonction AFNC.CHEF) qui reçoit la notification. Il est à noter que si la demande de signature n'est pas adressée à un utilisateur, mais directement à une adresse de messagerie, le champ n'est pas renseigné, donc aucune escalade ne sera envoyée).