Aide sur champ (HDKSREQUE)

Ce champ permet de sélectionner une queue afin de consulter les demandes qui lui sont affectées.
Lorsqu'une référence de queue est indiquée, elle prime sur le collaborateur éventuellement précisé en en-tête. Celui-ci n'est alors pas pris en compte pour effectuer la recherche.

• L'icône Sélection vous permet de sélectionner une queue dans la liste présentant l'ensemble de toutes les queues déclarées dans l’application.
• L'icône Aller à vous permet d’accéder directement à la fonction de gestion des Queues.
• Le menu Actions > Statistiques queues  permet d’afficher un écran listant, pour chaque queue, le nombre de demandes de services qui lui sont affectées.