Points d'entrée Module Support client

• Traitement TRTCRMPE : Traitement d'appel des PE du module CRM

CLLOBJ : Définition de l'OBJet d'un appel généré par campagne d'appels

OMMXML : Compléments XML spécifiques à un publipostage

MGCDEDIT : Définition états spécifiques pour impression des données d'un ciblage

MAINSREFLT : Prise en charge totale de la liste gauche d'une demande de service

SREFLT : Filtre complexe sur browsers complémentaires des demandes de service

MAINITNFLT : Prise en charge complète de la liste gauche d'une intervention

ITNFLT : Filtre complexe sur browsers complémentaires des interventions

MAINMACFLT : Prise en charge complète de la liste gauche d'un parc client

MACFLT : Filtre complexe sur browsers complémentaires du parc client

AUTINVCFIL : Ajout de critères de sélection des contrats à facturer

AUTINVSFIL : Ajout de critères de sélection des demandes à facturer

FEEDHDI : Retouche ou complément des lignes de demandes de service facturables

RVACON : Réévaluation d'un contrat de service selon formule

SIHCON : Calcul du montant d'une échéance de contrat de service sur facture

ESCCND : Conditions d'exécution des escalades

ESCACT : Exécution d'une action d'escalade

SAVEUDE : Gestion des champs spé à l'enreg des suppressions des demandes

LOADUDE : Gestion des champs spé à l'affichage des suppressions des demandes

MACMCC : Agrégation spécifique de la consultation du parc

CUSRUL : Règle d'intégration du parc client personnalisée

CRMTRS : Transactions de saisie du module Support client

MACAUTO : Alimentation des zones en création/modification auto d'une fiche parc

AOBEXP : Paramétrage des générations HTML et XML des OBJets du module CRM

XMLTAG : Param des tags XML générés par les extractions XML des objets du CRM

LSTBPRCRM9 : Acceptation ou non d'un élément de la liste des tiers dans CRM9

CONCHGMOD : Modifier le contrat modèle obtenu à partir de la fiche article

CONCONFAC : PE pour des rubriques spécifiques en facturation contrat de service

CONMODCONAMT: PE en modification de contrat de service depuis une commande

CONSERAUT: Intervenir sur le contrat modèle lu sur l’article

RENCONSER: Renouvellement contrat de service

MSKCRECON: Modification contrat de service créé automatiquement

CREMACCOU: Modifier le compteur standard du parc client crée via les livraisons

BPRAINCRM9: Ajout de critères de sélection supplémentaires dans CRM9

SRETRSWIN: Intervenir avant la validation d'une fenêtre en transaction

MAIAUTO1: Compléter l’implantation Machine

MAIAUTO2: Compléter l’implantation Machine

MACWAUTO: Compléter la classe [M:MACW] de création de parc client

MACAUTOYES: Débrayer la création automatique d'un parc client

CRMAGD: Compléter les filtres d'alimentation de l'agenda 'Action commerciale'

HDKAGD: Compléter les filtres d'alimentation de l'agenda 'Support client'

SRELOADCPN: Intervenir dans la boucle LOADCPN

SRESAVECPN: Intervenir dans la boucle SAVECPN

DUPLIMAC: Compléter la duplication d'un parc sur des tables complémentaires

SRELOADMAC: Intervenir dans la boucle LOADMAC

SRESAVEMAC: Intervenir dans la boucle SAVEMAC

CMATRTECRAN/CMATRTGENFEN/CMAONGLET/CMABLOCS/CMACOLFIX/CMACHAMPS: Transac. saisie

HBP1FILLHST: Ajouter des éléments dans l'historique

HBP1LOADHBP: Ajouter des éléments dans l'historique

ADDHEADER: Compléter les titres de fichiers CSV en publipostage

WRITEMRE: Compléter les valeurs de fichiers CSV en publipostage

GETREPBPR: Affecter des représentant spécifiques en campagne d'appel

ITNFORCEHOU: Forcer l'heure début et durée d'intervention

CRITCON: Ajouter des critères supplémentaires en séléction de contrat

• Traitement TRTSYN : Synthèse des temps

Point d'entrée HREJOUR

Point d'entrée DATPERSYN

Point d'entrée HRESEMSYN

Point d'entrée UPDRECAP

Point d'entrée DATCAR