Traitement TRTCRMPE : Traitement d'appel des PE du module CRM

CLLOBJ : Définition de l'OBJet d'un appel généré par campagne d'appels

Ce point d’entrée intervient au sein de la matrice de ventilation des appels de l'assistant campagne d'appels. Il permet de définir un Objectif personnalisé pour chaque appel généré par cet assistant.

Par exemple, ce dernier est particulièrement pertinent dans le cadre de campagnes de relances d'impayés. Le point d'entrée peut alors calculer le montant restant dû pour chaque correspondant à contacter et le faire figurer sur l'appel à effectuer.

Lorque la définition de l'objectif de l'appel est effectué via ce point d'entrée, le paramètre CLLCMGOMP n'est d'aucun effet pour l'appel en question.

Ce point d'entrée est associé à la table diverse 456. Un point d'entrée particulier doit correspondre à chaque enregistrement de cette table diverse. Le nom du point d'entrée opérationnel pour un enregistrement de table diverse dont le code est A1 se présente donc sous la forme : CLLOBJ_A1.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé pour chaque appel téléphonique en cours de création par la matrice de ventilation. La classe [F] de l'appel à créer est partiellement renseignée. Le numéro de chrono de l'appel a déjà été calculé et est disponible dans les deux variables suivantes : [F:CLL]CLLNUM ou SZCLLNUM. L'appel n'a pas encore été physiquement créé dans la base de donnée.

Variables et masques disponibles

IFULOBJBYPE : Cette variable est testée pour chaque appel. Elle est toujours initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si sa valeur reste nulle, l'OBJectif de l'appel est défini conformément à la valeur du paramètre CLLCMGOMP. Si sa valeur est positive, l'OBJectf de l'appel sera alors chargé avec le contenu de la variable clob CLBCLLFULOBJ.

CLBCLLFULOBJ : Cette variable initialisée à vide avant chaque appel du point d'entrée doit être garni avec le texte complet à afficher sur l'appel à effectuer. La taille maximale du texte est conditionnée par la taille de type clob définie sur le type de donnée HD5.

SZSUMUP : Cette variable de 235 caractères peut contenir une synthèse ou un résumé du texte complet renseigné dans la variable CLBCLLFULOBJ.

GSZOPGNUM : Cette variable informative comporte le code de la campagne d'appel en cours de création via l'assistant.

SZBPRNUM : Cette variable informative comporte le code du tiers à appeler.

SZCCNNUM : Cette variable informative comporte le code de l'interlocuteur à appeler.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

OMMXML : Compléments XML spécifiques à un publipostage

Ce point d'entrée intervient au sein de la génération d'un publipostage de type XML. Il permet de compléter le document XML en cours de génération avec des informations exclues des capacités de paramétrage standard des publipostages XML.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d'entrée est appelé pour chaque destinataire du mailing juste avant l'écriture de la balise de fin d'enregistrement (Balise associée au champ : Objet XML).

Variables et masques disponibles

SZBULLTOFILL : Variable de 250 caractères constituant le buffer d'écriture. Une fois qualifié, son contenu peut être écrit dans le fichier XML via une ligne de code telle que :

Wrseq SZBUFFTOFILL Using [FXML]

SZOPGNUM : Variable informative contenant le code du publipostage en cours de génération.

SZMXL : Variable informative contenant le code du paramétrage de publipostage XML utilisé pour la génération.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

MGCDEDIT : Définition états spécifiques pour impression des données d'un ciblage

Ce point d'entrée intervient avant l'impression pour visualisation ou pour extraction des données d'un ciblage. Il permet de personnaliser les  états utilisés.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d'entrée est appelé après la génération des données du ciblage, avant le déclenchement de l'impression.

Variables et masques disponibles

MAINSREFLT : Prise en charge totale de la liste gauche d'une demande de service

Ce point d'entrée permet de prendre une responsabilité totale sur le contenu des différents browsers de liste gauche composant l'objet Demande de service.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé au tout début de l'action FILGAUCHE de l'OBJet Demandes de service.

Variables et masques disponibles

IMAINSREPEFLT : Cette variable est initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si le point d'entrée doit prendre la responsabilité du contenu des listes gauches, il suffit de lui affecter une valeur positive. Le contenu des différentes listes gauches est défini en utilisant les variables superviseur habituelles prévues à cet effet. (currbox, FILGAUCHE, FILGAUSUP...)

GSRECTRNUM : Transaction de saisie en cours d'utilisation.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

SREFLT : Filtre complexe sur browsers complémentaires des demandes de service

Ce point d'entrée permet de prendre une responsabilité totale sur le contenu des browsers de liste gauche supplémentaires définis par la transaction de saisie en cours d'utilisation. Lorsque ce point d'entrée est actif, les filtres portés par la transaction de saisie sont ignorés.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé au sein de l'action FILGAUCHE de l'OBJet Demandes de service uniquement pour les browsers complémentaires.

Variables et masques disponibles

ISREPEFLT : Cette variable est initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si le point d'entrée doit prendre la responsabilité du contenu des browsers complémentaires, il suffit de lui affecter une valeur positive. Le contenu des différentes listes gauches est défini en utilisant les variables superviseur habituelles prévues à cet effet. (currbox, FILGAUCHE, FILGAUSUP...)

GSRECTRNUM : Transaction de saisie en cours d'utilisation.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

MAINITNFLT : Prise en charge complète de la liste gauche d'une intervention

Ce point d'entrée permet de prendre une responsabilité totale sur le contenu des différents browsers de liste gauche composant l'OBJet Interventions.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé au tout début de l'action FILGAUCHE de l'OBJet Interventions.

Variables et masques disponibles

IMAINITNPEFLT : Cette variable est initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si le point d'entrée doit prendre la responsabilité du contenu des listes gauches, il suffit de lui affecter une valeur positive. Le contenu des différentes listes gauches est défini en utilisant les variables superviseur habituelles prévues à cet effet. (currbox, FILGAUCHE, FILGAUSUP...)

GITNCTRNUM : Transaction de saisie en cours d'utilisation.

 Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

ITNFLT : Filtre complexe sur browsers complémentaires des interventions

Ce point d'entrée permet de prendre une responsabilité totale sur le contenu des browsers de liste gauche supplémentaires définis par la transaction de saisie en cours d'utilisation. Lorsque ce point d'entrée est actif, les filtres portés par la transaction de saisie sont ignorés.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé au sein de l'action FILGAUCHE de l'OBJet Interventions uniquement pour les browsers complémentaires.

Variables et masques disponibles

IITNPEFLT : Cette variable est initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si le point d'entrée doit prendre la responsabilité du contenu des browsers complémentaires, il suffit de lui affecter une valeur positive. Le contenu des différentes listes gauches est défini en utilisant les variables superviseur habituelles prévues à cet effet. (currbox, FILGAUCHE, FILGAUSUP...)

GITNCTRNUM : Transaction de saisie en cours d'utilisation.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

MAINMACFLT : Prise en charge complète de la liste gauche d'un parc client

Ce point d'entrée permet de prendre une responsabilité totale sur le contenu des différents browsers de liste gauche composant l'objet Parc client

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé au tout début de l'action FILGAUCHE de l'OBJet Parc client

Si ce point d'entrée est activé, le comptage des fiches parc et de la quantité physique de parc filtré doit être réalisé par le point d'entrée.

Variables et masques disponibles

IMAINMACPEFLT : Cette variable est initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si le point d'entrée doit prendre la responsabilité du contenu des listes gauches, il suffit de lui affecter une valeur positive. Le contenu des différentes listes gauches est défini en utilisant les variables superviseur habituelles prévues à cet effet. (currbox, FILGAUCHE, FILGAUSUP...)

GMACCTRNUM : Transaction de saisie en cours d'utilisation.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

MACFLT : Filtre complexe sur browsers complémentaires du parc client

Ce point d'entrée permet de prendre une responsabilité totale sur le contenu des browsers de liste gauche supplémentaires définis par la transaction de saisie en cours d'utilisation. Lorsque ce point d'entrée est actif, les filtres portés par la transaction de saisie sont ignorés.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé au sein de l'action FILGAUCHE de l'OBJet Parc client uniquement pour les browsers complémentaires.

Variables et masques disponibles

IMACPEFLT : Cette variable est initialisée à zéro avant chaque appel du point d'entrée. Si le point d'entrée doit prendre la responsabilité du contenu des browsers complémentaires, il suffit de lui affecter une valeur positive. Le contenu des différentes listes gauches est défini en utilisant les variables superviseur habituelles prévues à cet effet. (currbox, FILGAUCHE, FILGAUSUP...)

GMACCTRNUM : Transaction de saisie en cours d'utilisation.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

AUTINVCFIL : Ajout de critères de sélection des contrats à facturer

Ce point d’entrée permet de prendre la main lors de la définition des critères de sélection des contrats à facturer.

Il permet d’ajouter des filtres supplémentaires sur ces contrats.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il y a un fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de la définition des critères de sélection.

Variables et masques disponibles

Le masque de sélection des contrats [M :DIA] (SAUTINVC) est encore disponible.

Les critères standards sont chargés dans la variable CRITERE.

La variable FILSUP a été créée pour l’ajout de critères supplémentaires.

Cette variable est dimensionnée à 250 caractères. Pour que cela fonctionne bien lors de l’évaluation si les variables ne sont pas chargées par le point d’entrée, FILSUP est initialisée à la chaîne « 1=1 ».

Il suffit de la compléter dans le point d’entrée.

Exemple     : Ajout d’un filtre supplémentaire sur le client qui doit commencer par « CLI».

FILSUP -= ‘ & CONBPC >= « CLI »’

FILSUP est évaluée en même temps que CRITERE, lors du filter sur le fichier CONTSERV. Les critères doivent donc se rapporter à des zones du fichier CONTSERV.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte (le client courant est chargé…). Traditionnellement, c’est le cas pour le fichier qui contient l’en-tête et pas pour celui qui contient les lignes…

AUTINVSFIL : Ajout de critères de sélection des demandes à facturer

Ce point d’entrée permet de prendre la main lors de la définition des critères de sélection des demandes de service à facturer.

Il permet d’ajouter des filtres supplémentaires sur ces demandes.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il y a un fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de la définition des critères de sélection.

Variables et masques disponibles

Le masque de sélection des demandes [M :DIA] (SAUTINVS) est encore disponible.

Les critères standards sont chargés dans la variable CRITERE.

La variable FILSUP a été créée pour l’ajout de critères supplémentaires.

Cette variable est dimensionnée à 250 caractères. Pour que cela fonctionne bien lors de l’évaluation si les variables ne sont pas chargées par le point d’entrée, FILSUP est initialisée à la chaîne « 1=1 ».

Il suffit de la compléter dans le point d’entrée.

Exemple     : Ajout d’un filtre supplémentaire sur le client qui doit commencer par « CLI».

FILSUP -= ‘ & SREBPC >= « CLI »’

FILSUP est évaluée en même temps que CRITERE, lors du filter sur le fichier SERREQUEST. Les critères doivent donc se rapporter à des zones du fichier SERREQUEST.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

FEEDHDI : Retouche ou complément des lignes de demandes de service facturables

Ce point d'entrée intervient au moment de la clôture d'une demande de service et de l'éventuelle génération de lignes de consommations facturables. Il permet notamment de retoucher certaines de ces lignes ou bien d'ajouter d'autres éléments complémentaires à facturer.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours. La génération des lignes de consommations est complètement achevée et confirmée.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé une seule fois après que toutes les lignes de consommations aient été générées et agrégées.

Variables et masques disponibles

SZSRENUM : Variable informative contenant le code de la demande de service en cours de clôture.

 Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

RVACON : Réévaluation d'un contrat de service selon formule

Ce point d'entrée permet d'effectuer les réévaluations des contrats de service qui ne sont pas basées sur l'évolution d'un indice. Ce point d'entrée est généralement appelé à l'occasion de la facturation d'une échéance de contrat de service. Il est associé à la table diverse 427. Un point d'entrée particulier doit correspondre à chaque enregistrement de cette table diverse.

Par exemple, le véritable nom opérationnel du point d'entrée associé à l'enregistrement A1 sera : RVACON_A1.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

La réévaluation des contrats de service intervient dans de nombreux contextes différents. Certaines réévaluations sont exécutées au sein d'une transaction quand d'autres sont menées hors transaction. Il est donc conseillé de toujours tester la présence d'une transaction en utilisant la variable : adxlog.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé dès lors qu'une réévaluation (de type Formule mathématique) de la base de redevance annuelle d'un contrat de service est détectée comme nécessaire par le système.

Variables et masques disponibles

IRVACONPRI : Cette variable doit contenir la nouvelle base de redevance annuelle calculée par le point d'entrée pour le contrat réévalué.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

SIHCON : Calcul du montant d'une échéance de contrat de service sur facture

Ce point d'entrée permet de prendre en charge la responsabilité du calcul du montant d'une échéance de contrat de service au momemt précis de sa facturation.

Si ce point d'entrée est activé, ce dernier doit alors prendre en charge tous les contrôles relatifs aux réévaluations et renouvellements automatiques du contrat facturé.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Ce point d'entrée est appelé depuis de nombreux contextes différents. Il est donc conseillé de toujours tester la présence d'une transaction en utilisant la variable : adxlog.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert sauf en facturation automatique.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de l'initialisation de chaque ligne de facture relative à l'échéance d'un contrat de service.

Variables et masques disponibles

IPEONLY : Cette variable permet d'activer la prise en charge du calcul de l'échéance par le point d'entrée. Avant chaque appel du point d'entrée, cette variable est initialisée à zéro. Si une valeur positive lui est assignée, cela active l'exécution du point d'entrée.

IPRIX : Le résultat du calcul du montant de l'échéance par le point d'entrée doit être retourné dans cette variable.

IOLDCONAMT : Cette variable contient la base de redevance annuelle du contrat en cours de facturation.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

ESCCND : Conditions d'exécution des escalades

Ce point d'entrée associé à la table diverse 454 permet de décrire toutes les conditions d'exécution des différentes escalades définies dans l'application.

Son nom opérationnel se compose de son identifiant suivi du code de la table diverse associée. Par exemple, pour un code de table diverse A1, le point d'entrée associé est : ESCCND_A1.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé à chaque fois qu'il est nécessaire de contrôler si une escalade doit être exécutée. Ce contrôle intervient à chaque création ou modification d'une demande de service ou bien lors d'une analyse par le serveur batch de toutes les demandes de service actives.

Variables et masques disponibles

IEXECESC : Variable permettant d'indiquer le résultat de l'évaluation de la condition par le point d'entrée. Si le point d'entrée renvoie 1, l'escalade sera exécutée Si le point d'entrée renvoie 0, l'escalade ne sera pas exécutée.

SZSRENUM : Cette variable contient le code de la demande de service escaladée.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte

ESCACT : Exécution d'une action d'escalade

Ce point d'entrée associé à la table diverse 455 permet de décrire toutes les actions exécutées par les différentes escalades définies dans l'application.

Son nom opérationnel se compose de son identifiant suivi du code de la table diverse associée. Par exemple, pour un code de table diverse A1, le point d'entrée associé est : ESCACT_A1.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé à chaque fois qu'une condition d'exécution d'escalade est remplie. Ce point d'entrée peut-être appelé jusqu'à dix fois sous des noms différents pour une même escalade.

Variables et masques disponibles

SZSRENUM : Cette variable contient le code de la demande de service escaladée.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte

SAVEUDE : Gestion des champs spé à l'enreg des suppressions des demandes

Ce point d'entrée permet la prise en charge de champs spécifiques complémentaires lors de l'enregistrement d'un suivi des suppressions d'une demande de service. Les champs en question ont été ajoutés à la table UDDDELSRE. Leur qualification au moment de la suppression doit être assurée par le point d'entrée.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

L'appel du point d'entrée a lieu juste avant l'écriture de l'enregistrement de suppression dans la table UDDDELSRE.

Variables et masques disponibles

GSZUDDDELSRENUM : Cette variable contient le code de la demande de service en cours de suppression.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

LOADUDE : Gestion des champs spé à l'affichage des suppressions des demandes

Ce point d'entrée permet l'affichage des champs spécifiques complémentaires dans la fenêtre de consultation du suivi des suppressions des demandes de service. Les champs en question ont été ajoutés à la table UDDDELSRE. Leur chargement dans l'écran UDD7 doit être assuré par le point d'entrée.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé pour chaque enregistrement de suivi de suppression correspondant aux critères de sélection de la fenêtre de consultation.

Variables et masques disponibles

Le masque UDD7 est accessible dans sa totalité.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

MACMCC : Agrégation spécifique de la consultation du parc

Ce point d'entrée intervient dans la consultation du parc agrégé.

Il permet d'agréger cette consultation sur la base de champs spécifiques complémentaires.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé dès lors qu'une agrégation est demandée sur la base d'un champ non standard. Le cas échéant, le point d'entrée doit assurer totalement le chargement de cette consultation.

Variables et masques disponibles

Le masque MCC1 est accessible dans sa totalité.

Le champ d'agrégation est accessible dans la variable [M:MCC1]FIE.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

CUSRUL : Règle d'intégration du parc client personnalisée

Ce point d'entrée permet de concevoir des règles d'intégration du parc client spécifiques. Ce point d'entrée est exécuté lorsque le composant d'intégration du parc (MACRULE, traitement TRTMACRULE) est appelé avec un code action égal à 7. L'intégration du parc et des contrats de service est dans ce cas de la seule responsabilité du point d'entrée.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Ce point d'entrée est appelé depuis de nombreux contextes différents. Il est donc conseillé de toujours tester la présence d'une transaction en utilisant la variable : adxlog.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d'appel

Ce point d'entrée n'est jamais appelé en standard. Il ne peut être appelé que par des traitements spécifiques complémentaires.

Variables et masques disponibles

Le masque MACW comporte toutes les informations permettant la conduite de l'intégration.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

CRMTRS : Transactions de saisie du module Support client

Ce point d'entrée situé dans le traitement SUBCRMTRSgestion des transactions de saisie, génère une action "CRMTRS".

Le but de cette action est de donner la possibilité d'intervenir sur la gestion des champs spécifiques tant au niveau de l’affichage que de la saisie.

Toutes les transactions de saisie du module Support client sont concernées par ce point d’entrée, c’est-à-dire celles du plan de travail, des demandes de service, des interventions, du parc client.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours pour les actions INICRE, CREATION, INIMOD et MODIF.

Il n'y a pas de transaction en cours pour les actions RAZCRE, LIENS et APRES_MODIF

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Différents cas d'appel

L'appel se fait lors de la gestion du paramétrage des transactions de saisie :

- du plan de travail

- des demandes de service

- des interventions

- du parc client

et ceci pour les actions suivantes du GOBJET :

- RAZCRE à l'entrée en création, initialisation des champs écrans

- INICRE avant l'écriture de l'enregistrement, chargement des champs fichiers

- CREATION après l'écriture de l'enregistrement, intervention sur les paramètres champs avant la génération des écrans de saisie

- LIENS après chaque lecture d'enregistrement, interventions sur les champs écrans après chaque lecture d'enregistrement

- INIMOD avant la réécriture de l'enregistrement, chargement des champs fichiers

- MODIF après la réécriture de l'enregistrement, intervention sur les paramètres champs avant la génération des écrans de saisie

- APRES_MODIF après saisie de chaque champs, intervention sur les champs écran

- EXEBOUT après appui sur un bouton bas d'écran. Seul le bouton « Validation » est intéressant, dans ce cas la variable REP vaut « 1 » (attention c'est une valeur alphanumérique)

Variables et masques disponibles

Les variables suivantes sont chargées lors de l'appel de l'action "CRMTRS".

PACTION

Action GOBJET à l'origine de l'appel (RAZCRE, INICRE, CREATION, LIENS, INIMOD, MODIF, APRES_MODIF, EXEBOUT).

PVERSION

Valeur numérique du numéro de la version d'X3 utilisée (ex GVERSION=1.2.4 PVERSION=124).

FJL

Type de transaction en cours de gestion.

MFROM

Code de l'écran de saisie.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Remarques diverses

Les tables AWINDOW, AWINPAR, AMSK, AMSKZON, AMSKACT, ainsi que toutes les tables nécessaires à la gestion de la génération d'écrans et de traitements sont ouvertes mais ne doivent en aucun cas être modifiées dans le point d'entrée.

MACAUTO : Alimentation des zones en création/modification auto d'une fiche parc

Ce point d'entrée intervient lors de la création automatique de parc.

Il permet de renseigner des champs spécifiques à la gestion de parc. 

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d ‘entrée est appelé juste avant l’écriture de l’enregistrement dans la table MACHINES.

Variables et masques disponibles

SZPEMAC_ACTION : Indique si on est en création (« C ») ou en modification de parc (« M »)

SZPEMAC_ORIGINE : indique le contexte  (menu local 2971)

La classe F :MACV  contient les informations qui vont être écrites

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

AOBEXP : Paramétrage des générations HTML et XML des OBJets du module CRM

Ce point d'entrée permet de personnaliser les extractions XML et HTML des principaux OBJets composant le module CRM.

En effet, tous les OBJets suivants peuvent faire l'OBJet d'une extraction au format HTML ou XML via quelques sous-programmes prévus à cet effet.
Tiers
Rendez-vous
Appels téléphoniques
Tâches
Affaires
Demandes de service
Interventions
Solutions

Le sous-programme EASYCRMXML du traitement SUBAOBXML permet l'extraction XML d'un enregistrement dont le code est donné en paramètre. Une version plus sophistiquée de ce sous-programme est disponible sous le nom : AOBINXML. Ce dernier permet d'intervenir sur le nom du fichier généré, d'éventuelles feuilles de transformation, un contexte d'exécution.

Le sous-programme EASYCRMLXML du traitement SUBAOBXML permet l'extraction XML d'un ensemble d'enregistrements à partir d'un filtre de sélection donné en paramètre.
Une version plus sophistiquée de ce sous-programme est disponible sous le nom : AOBLISTXML. Il permet les mêmes complément fonctionnels que ceux évoquées pour AOBINXML.

Le sous-programme AOBINHTML du traitement SUBAOBHTML permet l'extraction HTML d'un enregistrement dont le code est donné en paramètre.

Chacun de ces sous-programmes fait appel au point d'entrée AOBEXP pour autoriser un paramétrage spécifique du contenu de ces extractions.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d’entrée est appelé à la fin de la définition standard de l'extraction de chaque table impliquée. Toute modification de la proposition standard peut donc être appliquée au sein de ce point d'entrée.

Variables et masques disponibles

SZSCREENTYPE : Cette variable est utile uniquement dans le cadre d'une extraction de type HTML. En effet, elle permet de définir la mise en page du document généré. Si le document doit être lu sur un périphérique dont la taille est réduite (Téléphone portable, Pocket PC...), il doit alors prendre la valeur : PALM. Si le document doit être lu sur un périphérique d'une grande résolution d'affichage (Ordinateur de bureau, Imprimante...), il doit alors prendre la valeur : PC.

SZPECONTEXT : Il est possible d'indiquer un contexte d'exécution particulier à chaque appel des sous-programme d'extraction XML ou HTML.
Ce contexte peut être testé avec la variable SZPECONTEXT afin de délivrer des paramétrages différents.

SZAOBEXPTAB : Cette variable contient le nom de la table en cours d'extraction et pour laquelle les caractéristiques d'extraction peuvent être modifiées.

IDISPLAYXXX : Cette variable permet de désactiver le traitement d'une table liée à l'entité en cours d'extraction. Une valeur égale à 1 autorise l'extraction de tous les enregistrememts associés à l'entité demandée. Une valeur égale à 0 désactive toute extraction d'information depuis cette table.
XXX : Représente l'abréviation de la table en cours d'extraction.

SZFIEXXX : Ce tableau comporte la liste des champs composant la table en cours de traitement. Ce tableau est dimensionné à une taille correspondant au nombre de champs composant l'entité en cours d'extraction. Pour chaque champ dans ce tableau, des informations connexes sont disponibles au même niveau d'indice dans les différentes variables ci-après.
XXX : Représente l'abréviation de la table en cours d'extraction.

SZTAGXXX : Cette variable contient la balise XML dans laquelle la valeur d'un champ sera extraite.
Par défaut, la balise XML est dénommée : Abréviation de la table + Nom du champ dans la table.
XXX : Représente l'abréviation de la table en cours d'extraction.

SZLABELXXX : Cette variable contient l'étiquette associée au champ dans la langue courante.
XXX : Représente l'abréviation de la table en cours d'extraction.

IHIDEXXX : Cette variable détermine l'extraction d'un champ pour la table en cours de traitement. Une valeur nulle permet d'ignorer ce champ au cours de l'extraction. Une valeur positive permet d'extraire le contenu du champ dans le fichier généré.
XXX : Représente l'abréviation de la table en cours d'extraction.

ISORTXXX : Cette variable détermine l'ordre dans lequel les champs seront extraits dans le fichier généré. Lorsque cette variable est modifiée par le point d'entrée, il est recommandé de vérifier l'absence de doublons de numéros d'ordre au terme du processus.
XXX : Représente l'abréviation de la table en cours d'extraction.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte

XMLTAG : Param des tags XML générés par les extractions XML des objets du CRM

Tout comme le point d'entrée AOBEXP, XMLTAG permet de personnaliser les extractions XML des OBJets de base du module CRM. En revanche, celui-ci s'applique uniquement aux extractions XML car son unique but consiste à modifier les balises du document généré.
Par exemple, la balise XML composant la racine d'un document standard s'appelle XROOT. XMLTAG permet de modifier son appellation en : MONDOCUMENT.
Ce type de personnalisation peut être appliquée à tous les noeuds composant le document.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d'entrée concerne uniquement les extractions de type XML. Il est appelé une seule fois au tout début du processus d'extraction.

Variables et masques disponibles

SZXROOT : Cette variable contient le nom de la balise XML représentant la racine du document généré.
Par défaut, sa valeur est égale à : XROOT.

SZXUTILITY : Cette variable contient le nom de la balise XML correspondant au conteneur des éléments d'informations présent une seule fois au tout début du document généré.
Par défaut, sa valeur est égale à : XUTILITY.

SZXTITLE : Cette variable contient le nom de la balise XML stockant la dénomination de l'entité extraite dans la langue courante.
Par défaut, sa valeur est égale à : XTITLE.

SZXRECORD : Cette variable contient le nom de la balise XML représentant chaque enregistrement du document généré. Chacun de ces enregistrements peut correspondre à l'entité extraite ou à l'une de ses tables liées.
Par défaut, sa valeur est égale à : XRECORD.

SZXAOB : Cette variable contient le nom de la balise XML représentant l'abréviation de la table d'où provient l'enregistrement en cours d'extraction.
Par défaut, sa valeur est égale à : XAOB.

SZXAOBTITLE : Cette variable contient le nom de la balise XML stockant la dénomination de la table d'où provient l'enregistrement en cours d'extraction.
Par défaut, sa valeur est égale à : XAOBTITLE.

SZXAOBNUM : Cette variable contient le nom de la balise XML stockant l'identifiant de l'enregistrement. Si l'enregistrement est d'un niveau supérieur à zéro, les identifiants de chaque niveau sont concaténés.
Par défaut, sa valeur est égale à : XAOBNUM.

SZXLEVEL : Cette variable contient le nom de la balise XML représentant le niveau de l'enregistrement dans la hiérarchie des tables liées. Le niveau 0 correspond à l'entité demandée.
Par défaut, sa valeur est égale à : XLEVEL.

SZXPARENTAOB : Cette variable contient le nom de la balise XML stockant l'abréviation de la table parent à l'enregistrement dans la hiérarchies des tables liées.
Par défaut, sa valeur est égale à : XPARENTAOB.

SZXPARENTNUM : Cette variable contient le nom de la balise XML stockant l'identifiant de l'enregistrement parent.
Par défaut, sa valeur est égale à : XPARENTNUM.

SZXAOBDATA : Cette variable contient le nom de la balise XML représentant chaque champ de la table en cours d'extraction.
Par défaut, sa valeur est égale à : XAOBDATA.

SZXSORT : Cette variable contient le nom de l'attribut de la balise XAOBDATA représentant le numéro d'ordre des champs extraits.
Par défaut, sa valeur est égale à : XSORT.

SZXLABEL : Cette variable contient le nom de la balise XML représentant l'étiquette de chaque champ extrait dans la langue courante.
Par défaut, sa valeur est égale à : XLABEL.

SZXFIELD : Cette variable contient le nom de la balise XML stockant le contenu d'un champ extrait.
Par défaut, sa valeur est égale à : XFIELD.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte

LSTBPRCRM9 : Acceptation ou non d'un élément de la liste des tiers dans CRM9

Ce point d'entrée permet d’intervenir avant l’affichage d’un tiers dans la liste après saisi de critère (écran identification).  Il permet d’afficher ou non le tiers en cours.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d'entrée est appelé pour chaque tiers de la liste.

Variables et masques disponibles

ILSTBPROK : Variable indiquant si il faut inclure le tiers dans la liste (valeur 0 pour exclure).

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

CONCHGMOD : Modifier le contrat modèle obtenu à partir de la fiche article

Lors de la création d’un contrat de service à partir d’une commande de vente, le contrat modèle est récupéré à partir de la fiche article. Ce point d’entrée permet d’intervenir après la récupération de cette information, et de la modifier.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de la création d’un contrat de service, lorsque le contrat modèle est obtenu via la fiche article.

Variables et masques disponibles

Lorsque un contrat de service est indiqué sur l’article (champ [F:ITM]TPLCONSRV), la variable ZSITMTPL contient sa valeur. Elle peut être modifiée immédiatement après avoir été récupérée depuis l’article.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
CONTSERV	Oui	Contrats de service
CONTTEMPL	Oui	Modèle contrat de service
ITMMASTER	Oui	Article

CONCONFAC : PE pour des rubriques spécifiques en facturation contrat de service

Point d’entrée permettant d’alimenter des rubriques spécifiques lors de la facturation d’un contrat de service.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Création d’une facture de vente.

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de la création d’une facture liée à un contrat de service.

Variables et masques disponibles

Le fichier [F:CON] a été alimenté. Le programme permet d’intervenir pour affecter les rubriques spécifiques.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
CONTSERV	Oui	Contrats de service
CONTAMT	Oui	Bases annuelles
CONTIDX	Oui	Valeur indices
CONTREW	Oui	Renouvellement de contrat

CONMODCONAMT: PE en modification de contrat de service depuis une commande

Point d’entrée permettant en modification de contrat de service depuis une commande, juste après le recalcule du montant (CONAMT) afin de pouvoir intervenir dessus.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Modification d’une commande

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de la modification d’une commande liée à un contrat de service.

Variables et masques disponibles

Le fichier [F:CON] a été alimenté. Le programme permet d’intervenir pour affecter les rubriques spécifiques.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
CONTSERV	Oui	Contrats de service
CONTAMT	Oui	Bases annuelles
CONTIDX	Oui	Valeur indices
CONTREW	Oui	Renouvellement de contrat

CONSERAUT: Intervenir sur le contrat modèle lu sur l’article

Ce point d’entrée permet d’intervenir sur le contrat modèle lu à partir de l’article indiqué.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors de la création d’un parc client, lorsque le contrat de garantie est obtenu via la fiche article.

Variables et masques disponibles

La variableSZTPLCONGUA contient la valeur un contrat de garantie indiquée sur l’article (champ [F:ITM]TPLCONGUA); sa valeur peut être modifiée.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
CONTTEMPL	Oui	Modèle contrat de service
ITMMASTER	Oui	Article

RENCONSER: Renouvellement contrat de service

Ce point d’entrée permet d’intervenir avant la réécriture d’un contrat de service lorsqu’il est renouvelé.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a un transaction en cours. La classe [F:CON] est chargée avec les nouvelles valeurs du contrat de service, mais sa réécriture n’est pas encore intervenue.

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée est appelé lors du renouvellement d’un contrat de service.

Trois cas de renouvellement peuvent se produire :

1.      Renouvellement d’un contrat de garantie (CONCAT = 1),

2.      Renouvellement d’un contrat autre que garantie, mais non facturé (traité de façon identique au contrat de garantie) (CONCAT <> 1 et NEXINVDAT = [0/0/0]),

3.      Renouvellement d’un contrat autre que garantie, mais facturé (CONCAT <> 1 et NEXINVDAT <> [0/0/0]).

Ils aboutissent tous à ce point d’entrée.

Variables et masques disponibles

La classe [F :CON] est chargée, mais pas encore écrite. Il est donc possible, le cas échéant d’effectuer des modifications à ce niveau sur des rubriques spécifiques.

Il est aussi possible d’alimenter une autre table par exemple.

En retour de point d’entrée, le contenue de GERR est testé. La réécriture du contrat de service reconduit n’a lieu que si GERR<>1. Un éventuelle « Rollback » doit être pris en charge dans le point d’entrée. Le « Commit » aura lieu quant à lui dans la partie standard, dans le cas où le réécriture du contrat renouvelé aura abouti correctement.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
CONTSERV	Oui	Contrat de service

MSKCRECON: Modification contrat de service créé automatiquement

Ce point d’entrée permet d’intervenir avant l'enregistrement d’un contrat de service lorsqu’il est créé automatiquement.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n'y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée lors de la création automatique d'un contrat de service, avant sa réécriture.

La classe [F:CON] n'est pas encore chargée. Toutes les informations sont encore dans les classes [M:CONx].

L'action qui suit ce point d'entrée est "VERIF_CRE".

Variables et masques disponibles

La classe [F :CON] n'est pas encore chargée.

Toutes les classes [M:CONx] de la fenêtre sont alimentées à enregistrer.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
CONTSERV	Non	Contrat de service

CREMACCOU: Modifier le compteur standard du parc client crée via les livraisons

Ce point d’entrée permet d’intervenir sur le compteur standard du parc client obtenu lors de la validation de livraisons.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours

Fichier trace

Il n’y a pas de fichier trace ouvert

Différents cas d’appel

Ce point d’entrée est appelé en gestion des factures lors du picking d'une échéance d'un contrat de service:

Variables et masques disponibles

La variable SZCOUNTER contient la valeur de compteur standard. Elle peut être modifiée.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
MACHINE	Non	Parc client
ITMMASTER	Oui	Article
BPARTNER	Oui	Business partner
BPADDRESS	Oui	Adresses
TABCUR	Oui	Table des devises
FACILITY	Oui	Sites

MACAUTOYES: Débrayer la création automatique d'un parc client

Ce point d'entrée permet de contredire les contrôles fonctionnels standards, liés à la création automatique d'un parc client.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Ce point d’entrée est appelé après que les contrôles standards autorisant la création automatique d'un parc client aient été réalisés. Il permet de les contredire et de débrayer la création automatique.

Variables et masques disponibles

La variable IMACAUTOYES est automatiquement positionnée à 1.

Pour débrayer la création du parc client il faut positionner cette variable à 0 (zéro).

Pour les articles qui ne sont pas gérés avec des numéros de série, si la variable IMACAUTOYES est positionnée à 2, la fiche parc sera automatiquement éclatée, pour créer autant de fiches différentes avec une quantité de 1. Tout autre valeur que 2 se comportera comme le cas standard (variable positionnée à 1).

Pour les articles qui sont gérés avec des numéros de série, seule la valeur 0 sera testée pour débrayer la gestion du parc. Tout autre valeur ne sera pas utilisée, et c'est le comportement standard qui sera appliqué (une fiche parc avec une quantité de 1 par numéro de série).

Tables ouvertes

HBP1LOADHBP: Ajouter des éléments dans l'historique

Ce point d'afficher des éléments non standard dans l'historique prospect/client (action SAIHBP1), ou de compléter les informations standards par des données complémentaires.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il n’y a pas de transaction en cours.

Fichier trace

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Contexte d’appel

Ce point d'entrée est appelé à chaque lecture de HISTOCRM, après le traitement des enregistrements standard.

Il est alors alors possible de compléter les informations présentées dans le tableau par des informations spécifiques. L'indice courant est contenu dans I.

Si l'informations lue dans HISTOCRM n'est pas standard, il est alors possible de la faire prendre en compte dans l'affichage du tableau.

Tables ouvertes

Dans le tableau ci-dessous, le flag contenu significatif signifie que le contenu est en phase avec le contexte.

Table	Contenu significatif	Intitulé Table
HISTOCRM	Non	Historique
BAPPOINT	Non	Rendez-vous
PHONECALL	Non	Appel
TASK	Non	Tâche
OPPOR	Non	Affaire
SERREQUEST	Non	Demandes de service
INTERVEN	Non	Intervention
HISTOOMM	Non	Historique envois mailing
MAILING	Non	Publipostage
SALESREP	Non	Représentant
CONTACTCRM	Non	Interlocuteurs
AUTILIS	Non	Utilisateurs
SQUOTE	Non	Entête devis
SORDER	Non	Commandes de vente - Entête
TABSOHTYP	Non	Table types commandes
SDELIVERY	Non	Entête livraison
SINVOICE	Non	Factures vente
SINVOICEV	Non	Facture vente valorisation
TABSIVTYP	Non	Table types facture client
DEFVAL	Non	Valeurs par défaut complexes

ADDHEADER: Compléter les titres de fichiers CSV en publipostage

Ce point d'entrée permet de compléter les titres du fichier CSV généré lors du publipostage.

Ce point d'entrée fonctionne en liaison avec le point d'entrée WRITEMRE.

Contexte et mode de fonctionnement

Transaction

Il y a une transaction en cours.

Il n'y a pas de fichier trace ouvert.

Ce point d'entrée est appelé, en opération de publipostage, lors de l'ajout de l'entête des colonnes du fichier CSV dans la table
[F:MRE].

Son utilisation n'est pas nécessaire dès lors que le nom de la colonne spécifique dans [F:MRE] figure dans les critères de ciblage
courant.

Ce point d'entrée fonctionne en liaison avec le point d'entrée "WRITEMRE".

Variables et masques disponibles

Tables ouvertes