Parameter > CRM > Kundendienst > Zeiteinheiten 

Es müssen Zeiteinheiten aus den verschiedenen Objekten des CRM-Moduls übernommen und deklariert werden. Diese Zeiteinheiten sind in der Einheitenfunktion GESTUN definiert. In der Maske werden standardmäßig alle Einheiten vom Typ Zeiteinheit angezeigt.

Die Zeiteinheiten werden dafür benötigt, zu Artikeln vom Typ Faktor Arbeit die Felder vom Typ Zeiteinheit zu quantifizieren. Für Artikel vom Typ Faktor Arbeit müssen mindestens drei Einheiten definiert sein:

  • Einheit für Tage
  • Einheit für Stunden
  • Einheit für Minuten

Die Zeiteinheiten werden außerdem als Zeitstempel verwendet, um die für eine Serviceanfrage verbrauchten Zeiten zu bewerten. Die Einheit der durch einen Zeitstempel definierten Zeit wird so verständlich wie möglich ausgedrückt.

Vorbedingungen

SEEREFERTTO Siehe Dokumentation Umsetzung

Maskenverwaltung

Die Zeiteinheiten werden in einer einzigen Maske definiert.

Erfassungsmaske

Übersicht

Die Felder Einheiten und Titel sind nicht aktiv, sondern werden aus den Parametern der in der Funktion GESTUN vorgenommenen Einheitendefinition übernommen.

Bewertung

In diesem Feld wird deklariert, ob die Einheit sich auf Stunden, Minuten oder Tage bezieht. Für Zeiteinheiten, die sich auf keine dieser drei Konzepte beziehen, muss der Vermerk Sonstiges gesetzt werden.

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Felder

In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :

Blocknummer 1

  • Feld TIT

 

Tabelle

 

  • Bewertung (Feld TYPUOM)

Dieses Feld ermöglicht die Aktivierung der Einheiten, die der Stunde, der Minute oder dem Tag entsprechen.

Für Zeiteinheiten, die sich auf keine dieser drei Konzepte beziehen, muss folgender Vermerk gesetzt werden: Sonstige.

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Fehlermeldungen

Nur generische Fehlermeldungen.

Verwendete Tabellen

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