Eingabepunkte Modul Kundenbetreuung

• Verarbeitung TRTCRMPE: Aufrufverarbeitung der EP des Moduls CRM

CLLOBJ: Definition des Objekts des per Anrufkampagne generierten Anrufs.

OMMXML: XML-spezifische Zusätze zu einem Mass-Mailing.

MGCDEDIT: Definition von spezifischen Reports zum Drucken der Daten eines Target

MAINSREFLT: Vollständige Berücksichtigung der Auswahlleiste einer Serviceanfrage

SREFLT: Komplexer Filter auf zusätzliche Auswahlleisten der Serviceanfragen.

MAINITNFLT: Vollständige Berücksichtigung der Auswahlleiste eines Einsatzes.

ITNFLT: Komplexer Filter auf zusätzliche Explorer-Listen der Serviceanfragen.

MAINMACFLT: Vollständige Berücksichtigung der Auswahlleiste eines Kundenstammes.

MACFLT: Komplexer Filter auf zusätzliche Auswahlleisten des Kundenstamms.

AUTINVCFIL: Zusätzliche Auswahlkriterien für die in Rechnung zu stellenden Vertr

AUTINVSFIL: Zusätzliche Auswahlkriterien für die in Rechnung zu stellenden Anfra

FEEDHDI: Änderung an oder Zusatz zu Zeilen von in Rechnung zu stellenden Service

RVACON: Erneute Bewertung einer Serviceanfrage gemäß Formel.

SIHCON: Berechnung des Betrags eines offenen Postens eines Servicevertrags gegen

ESCCND: Ausführungsbedingungen für die Eskalationen.

ESCACT: Ausführung einer Eskalationsstufenaktion.

SAVEUDE: Verwaltung der spezifischen Felder beim Löschen von Anfragen.

LOADUDE: Verwaltung der spezifischen Anzeigefelder beim Löschen von Anfragen.

MACMCC: Spezifische Aggregation der Stammauskunft.

CUSRUL: Integrationsregel des individuellen Kundenstamms.

CRMTRS: Maskensteuerung Kundendienstmodul.

MACAUTO: Feldbelegung bei Automatik-Anlage / -Änderung eines Stammdatensatzes.

AOBEXP: HTML- und XML-Generierungsparameter der Objekte des CRM-Moduls.

XMLTAG: Parameter für die im Rahmen der XML-Ausgaben der CRM-Objekte generierten

LSTBPRCRM9: Annahme / Zurückweisung eines Elements der Personenkontenliste in CR

CONCHGMOD: Änderung der aus dem Artikeldatensatz erhaltenen Vertragsvorlage.

CONCONFAC: Dieser Einsprungpunkt dient den spezifischen Rubriken bei der Fakturi

CONMODCONAMT: Mit diesem Einsprungpunkt können Serviceverträge aus einem Auftrag

CONSERAUT: Mit diesem Einsprungpunkt kann die aus dem Artikel übernommene Vertra

RENCONSER: Verlängerung Servicevertrag

MSKCRECON: Änderung von automatisch angelegten Serviceverträgen.

CREMACCOU: Änderung des Standardnummernkreises des in den Lieferungen angelegten

BPRAINCRM9: Hinzufügen von zusätzlichen Auswahlkriterien in CRM9.

SRETRSWIN: Eingriff vor der Freigabe eines Fensters in der Maskensteuerung.

MAIAUTO1: Maschinenpark vervollständigen.

MAIAUTO2: Maschinenpark vervollständigen.

MACWAUTO: Vervollständigung der [M:MACW]-Klasse zur Kundenstammanlage.

MACAUTOYES: Die automatische Anlage eines Kundenstamms unterdrücken.

CRMAGD: Vervollständigung der Belegungsfilter der CRM-Aktivitäten-Agenda.

HDKAGD: Vervollständigung der Belegungsfilter der Kundensupport-Agenda.

SRELOADCPN: Eingriff in die Schleife LOADCPN

SRESAVECPN: Eingriff in die Schleife SAVECPN.

DUPLIMAC: Die Duplizierung eines Stamms in Zusatztabellen vervollständigen.

SRELOADMAC: Eingriff in die Schleife LOADMAC.

SRESAVEMAC: Eingriff in die Schleife SAVEMAC.

CMATRTECRAN/CMATRTGENFEN/CMAONGLET/CMABLOCS/CMACOLFIX/CMACHAMPS: Erfassungstrans

HBP1FILLHST: Hinzufügen von Elementen zum Verlauf

HBP1LOADHBP: Hinzufügen von Elementen zum Verlauf

ADDHEADER: Ergänzung der CSV-Dateititel bei Mass-Mailings.

WRITEMRE: Ergänzung der CSV-Dateiwerte bei Mass-Mailings.

GETREPBPR: Zuweisung individueller Vertreter bei Anrufkampagnen.

ITNFORCEHOU: Uhrzeit Beginn und Einsatzdauer erzwingen

CRITCON: Hinzufügen von Zusatzkriterien bei Vertragsauswahl

• TRTSYN script: Time synthesis

HREJOUR entry point

DATPERSYN

HRESEMSYN entry point

UPDRECAP entry point

DATCAR entry point