Automatische Eskalation
Diese Regel ermöglicht den Start einer automatischen Eskalation in den Benachrichtigungen, für die eine Unterschrift nicht pünktlich erfolgt ist. Das Prinzip der Eskalation ist es, die automatische Unterschrift der ursprünglichen Benachrichtigung mit dem Code ESC herbeizuführen.
Dies setzt natürlich voraus, das die ursprüngliche Regel über einen Antwortcode ESC verfügt (es ist möglich, dass diese Antwort nie als Auswahlmöglichkeit für den Unterzeichner erscheint,z.B. bei einer nicht möglichen Bedingung vom Typ 1=0: die verhindert nicht die automatische Unterschrift).
Danach wird fortgefahren, als wäre die ursprüngliche Benachrichtigung mit der Antwort ESC unterzeichnet worden: die Aktionen, die Aktualisierungen, die von dieser Aktion gestarteten Regeln werden automatisch gestartet.
Kontext und Funktionsmodus
Diese Workflow-Regel ist vom Typ manuell (Workflow wird direkt oder im Batch angestoßen).
Folgendes Ereignis wird von ihr ausgelöst: :
eine Meldung.
eine Aktion.
Bei Verwendung der Datenvorlage WRKREM durchläuft diese Regel den Rückmeldungsverlauf, verfügt aber auch über die Workflow-Regel, um die Eigenschaften testen zu können.
Auslösekriterien
Die zusätzlichen Auslösekriterien sind: :
- die Benachrichtigung muss im Report Zu unterzeichnensein (die Benachrichtigungen im Report Zu sichten sind nicht betroffen).
- es muss bereits eine Mahnung erfolgt sein (z.B. über die Regel WRKREM1) und das letzte Mahndatum muss mindestens 1 Tag her sein.
- in der Tabelle der möglichen Antworten auf die Regel befindet sich die Auswahl ESC.
Empfänger
Die Empfängerauswahl ist auf folgende Weise definiert: :
- der Vorgesetzte auf Ebene 1 des Benutzers (Funktion AFNC.CHEF) erhält die Benachrichtigung. Hinweis: Ist die Unterschriftenanfrage nicht an einen Benutzer adressiert, sondern direkt an eine Postadresse, wird das Feld nicht ausgefüllt und keine Eskalation gesendet.
Vom Event ausgelöste Aktionen
Das Workflow-Ereignis löst die folgende Aktion aus: :
Aktion | Auslöser |
|---|---|
SIGWRK : Workflow-Signatur | Workflow-Ende |
Verwendete Tabellen
Die folgenden Tabellen sind von der Regel betroffen: WRKREM2 :
Tabelle | Tabellentitel |
|---|---|
AWRKHISSUI [AWS] | Historie Workflow |
AWRKPAR [AWA] | |
AWRKPARF [AWF] | Workflow-Regeln (Signatur) |