Criteri targeting
Le differenti funzioni relative al targeting sono oggetto di una consegna standard di alcuni elementi che assicurano la presa in carico dei casi più frequentemente riscontrati nell'ambito di una gestione finalizzata alla gestione della relazione cliente.
Le diverse funzioni oggetto di una consegna standard di elementi sono:
- La gestione dei target
- La gestione dei supporti di selezione
- La gestione dei supporti di presentazione
- Il dizionario dei criteri di targeting.
La rigenerazione dei criteri di targeting può essere eseguita tutte le volte che si desidera. Quest'ultima ha l'effetto di ricostituire i vari elementi inclusi nella consegna standard in ognuna delle funzioni qui succitate.
La rigenerazione non riguarda gli elementi specifici creati dall'utente. Questi ultimi saranno mantenuti e potranno continuare ad essere gestiti.
In compenso, le modifiche specifiche effettuate sugli elementi di consegna standard saranno dal canto loro perduti a vantaggio della loro versione standard.
Nel caso in cui una tabella X3 implichi dei campi specifici, la rigenerazione include i nuovi campi nella definizione standard dei criteri di targeting della tabella. Questi campi specifici sono definiti di default come attivi.
A questa funzione non è associata nessuna videata di inserimento. Si accede direttamente al lancio della rigenerazione se si risponde Si al messaggio di conferma di esecuzione.
Al fine di differenziare gli elementi standard dagli elementi particolari di un dossier in produzione, ecco per ogni funzione, l'elenco degli elementi la cui creazione è presa in carico dalla rigenerazione dei criteri di targeting.
Gestione dei target
Target | Denominazione | Descrizione |
BPARTNER | Terzi | Target dei Terzi |
CONTACTCRM | Interlocutori | Target degli Interlocutori |
Gestione dei supporti di selezione
Target | Tipo | Codice | Denominazione |
BPARTNER | 3 | ALLBPARTNER | Tutti i Terzi. |
BPARTNER | 1 | GRUBPRDELIVERY | Selezione dei terzi con le consegne. |
BPARTNER | 1 | GRUBPRINVOICE | Selezione dei terzi con le fatture di vendita. |
BPARTNER | 1 | GRUBPRQUOTE | Selezione dei terzi con le offerte. |
BPARTNER | 1 | GRUBPRRETURN | Selezione dei terzi con i resi di vendita. |
BPARTNER | 1 | GRUBPRSCPCLL | Selezione dei terzi con le risposte agli script di telefonate. |
BPARTNER | 1 | GRUBPRSORDERP | Selezione dei terzi con gli ordini di vendita (Prezzo) |
BPARTNER | 1 | GRUBPRSORDERQ | Selezione dei terzi con gli ordini di vendita (Quantità) |
BPARTNER | 1 | GRUBPRUNPAID | Selezione dei terzi con i pagamenti, solleciti e insoluti. |
BPARTNER | 4 | SELBPARTNER | Selezione dei terzi con le tabelle del modulo CRM. |
BPARTNER | 4 | SELBPRMARDEF | Selezione dei terzi con i settori di mercato. |
BPARTNER | 4 | SELBPRPRXDOO | Selezione dei terzi con i terzisti e i committenti. |
CONTACTCRM | 3 | ALLCONTACTCRM | Tutti gli interlocutori |
CONTACTCRM | 1 | GRUCCNSCPCLL | Selezione degli interlocutori con le risposte agli script di telefonate. |
CONTACTCRM | 4 | SELCONTACTCRM | Selezione degli interlocutori con le tabelle del modulo CRM. |
Significato dei codici tipi utilizzati :
- Tipo 1: Supporto di raggruppamento di tabelle.
- Tipo 2: Supporto per programma
- Tipo 3: Supporto per tutti i record
- Tipo 4: Supporto per legame di primo livello.
Gestione dei supporti di presentazione
Target | Codice | Denominazione |
BPARTNER | DEFBPARTNER | Presentazione di default del target: BPARTNER |
CONTACTCRM | DEFCONTACTCRM | Presentazione di default del target: CONTACTCRM |
Gestione dei criteri di targeting
Qui si ricordano solo i nomi delle tabelle che sono oggetto di ritocchi standard. Il dettaglio dei ritocchi effettuati dalla rigenerazione può essere consultato direttamente nella funzione di gestione dei criteri di targeting.
Tabella | Denominazione proposta dalla rigenerazione |
BAPPOINT | Appuntamenti |
BPADDRESS | Indirizzi |
BPARTNER | Terzi |
BPCUSTOMER | Clienti |
CALLATTEMP | Tentativi di telefonate |
CONTACT | Relazioni Interlocutori/Entità |
CONTACTCRM | Interlocutori |
CONTSERV | Contratti di servizio |
HISTOOMM | Invio di mailing |
INTERVEN | Interventi |
ITMMASTER | Articoli |
MACHINES | Parco clienti |
MACITN | Installazioni del parco |
OMMRESULT | Dati di fusione Mailing |
OPPOR | Trattative |
PHONECALL | Telefonate |
REPSEC | Rappresentanti secondari |
SCPASW | Risposte agli script di telefonate |
SDELIVERY | Consegne |
SDELIVERYD | Righe di consegne |
SERREQUEST | Richieste di servizio |
SINVOICE | Fatture terzi |
SINVOICED | Righe fatture di vendita |
SINVOICEV | Fatture di vendita |
SORDER | Ordini di vendita |
SORDERP | Righe d'ordini (Prezzo) |
SORDERQ | Righe d'ordini (Quantità) |
SQUOTE | Offerte |
SQUOTED | Righe di offerta |
SRETURN | Resi di vendite |
TABLINCFG | Righe di prodotti |
TABSOHTYP | Tipi di ordini di vendite |
TASK | Attività |
Job batch
Questa funzione può essere lanciata in batch, ma non esiste job standard dedicato al suo lancio.
Messaggi di errore
Oltre ai messaggi generici, i seguenti messaggi d'errore possono apparire al momento dell'inserimento :
I messaggi di errore sono visualizzabili attraverso la traccia che appare alla fine della generazione. Non appena viene riscontrato un errore, la rigenerazione viene abbandonata. I seguenti messaggi (in inglese) possono aiutare a determinare la natura e la causa dell'errore:
Error while updating MAILING wizard step 3.
La rigenerazione contempla anche la connessione delle funzioni di targeting nell'ambito degli assistenti marketing. Questo messaggio viene visualizzato quando non è stato possibile realizzare questa connessione nell'assistente mailing.
Error while updating PHONING wizard step 3.
La rigenerazione contempla anche la connessione delle funzioni di targeting nell'ambito degli assistenti marketing. Questo messaggio viene visualizzato quando non è stato possibile realizzare questa connessione nell'assistente telemarketing.
Error while deleting selection fields directory.
La rigenerazione contempla anche la creazione di alcuni assistenti di selezione di informazioni. Questo messaggio viene visualizzato quando non è stato possibile portare a termine la preliminare cancellazione di questi elementi ad una nuova generazione.
Error while creating selection fields directory.
La rigenerazione contempla anche la creazione di alcuni assistenti di selezione di informazioni. Questo messaggio viene visualizzato quando non è stato possibile effettuare in modo corretto la creazione di uno di questi elementi.
Error while deleting target directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei target standard.
Questo messaggio appare quando la preliminare cancellazione dei target standard non è andata a buon fine.
Error while creating target directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei target standard.
Questo messaggio appare quando la creazione di uno dei target standard non è andata a buon fine.
Error while deleting query support directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei supporti di selezione standard.
Questo messaggio appare quando la preliminare cancellazione dei supporti standard non è andata a buon fine.
Error while creating query support directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei supporti di selezione standard.
Questo messaggio appare quando la creazione di uno dei supporti di selezione standard non è andata a buon fine.
Error while deleting presentation support directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei supporti di presentazione standard.
Questo messaggio appare quando la preliminare cancellazione dei supporti standard non è andata a buon fine.
Error while creating presentation support directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei supporti di presentazione standard.
Questo messaggio appare quando la creazione di uno dei supporti di selezione standard non è andata a buon fine.
Error while deleting criteria directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei criteri di targeting standard.
Questo messaggio appare quando la preliminare cancellazione dei criteri standard non è andata a buon fine.
Error while creating criteria directory.
Questo messaggio interviene in corso di generazione dei criteri di targeting standard.
Questo messaggio appare quando la creazione di uno dei criteri di targeting standard non è andata a buon fine.