La funzione viene alimentata solo quando un utente Sage X3 è associato alla scheda dell'agente. Questa funzione corrisponde al valore del parametro AUSCRMA - Funzione (capitolo CRM, gruppo COL) dell'utente associato alla scheda dell'agente. L'opzione clic destro "Informazioni utenti" è disponibile sul campo contenente il codice di identificazione dell'agente.
La parametrizzazione che permette di precisare che l'agente è un utente di Sage X3 viene fornita a livello dell'help su campo "Utente X3".