Za pomocą menu Zapytania/Zgłoszenia serwisowe na pasku narzędzi narzędzia obsługi klientamożna uzyskać dostęp do statystyk zgłoszeń serwisowych.

Zapytanie to umożliwia wyświetlenie listy zgłoszeń serwisowych przypisanych do bieżącego pracownika wraz z listą wszystkich zgłoszeń serwisowych.

Zarządzanie ekranem

Zapytanie to umożliwia wyświetlenie listy zgłoszeń serwisowych przypisanych do bieżącego pracownika wraz z listą wszystkich zgłoszeń serwisowych na dwóch oddzielnych zakładkach.

Nagłówek

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

  • pole TTR

 

Zamknij

 

Karta Osobiste

Prezentacja

Są to zgłoszenia serwisowe powiązane z bieżącym użytkownikiem.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

Tabela

  • pole NBCXTSEL

 

  • Grup. stat. (pole CXTNUM)

 

  • Opis (pole CXTNAM)

 

  • Zapytanie ofertowe (pole NBRSRE)

 

  • Filtr (pole CXTFLT)

 

Zamknij

 

Ikona "Operacje"

 

Zamknij

 

Karta Globalne

Prezentacja

Są to zgłoszenia serwisowe łącznie.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

Tabela

  • pole BNBCXTSEL

 

  • Grup. stat. (pole BCXTNUM)

 

  • Opis (pole BCXTNAM)

 

  • Zapytanie ofertowe (pole BNBRSRE)

 

  • Filtr (pole BCXTFLT)

 

Zamknij

 

Ikona "Operacje"

Standardowa czynność przekierowania

 

Zamknij

 

Przyciski określone

Ten przycisk używany jest do uzyskania dostępu do szczegółów zgłoszeń serwisowych wybranych z jednej lub dwóch list (Osobiste lub Globalne).

Komunikaty o błędzie

Jedynymi komunikatami o błędach są komunikaty ogólne.

Użyte tabele

SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja