• Lokalizacja (pole DSCFCY)

To pole służy do przedstawienia zawartości wysyłki.

Wysyłka jest ładowana w następujący sposób:

Najpierw system próbuje wyświetlić wszystkie zgłoszenia serwisowe wprowadzone dla lokalizacji wysyłki powiązanej z bieżącym użytkownikiem. W przypadku znalezienia co najmniej jednego zgłoszenia spełniającego to kryterium wyświetlane są nazwa lokalizacji określona w nagłówku i powiązane z nią zgłoszenia. Jeśli nie wprowadzono zgłoszenia serwisowego dla lokalizacji wysyłki, w nagłówku nie zostanie określona żadna lokalizacja i zostaną wyświetlone wszystkie zgłoszenia wprowadzone dla wysyłki globalnej.

Następnie w zależności od przypisań zgłoszeń w lokalizacji system próbuje znaleźć wszystkie pozostałe zgłoszenia dla lokalizacji wysyłki. Jeśli pozostaje co najmniej jedno zgłoszenie, użytkownik może kontynuować przetwarzanie zlecenia dla odpowiedniej lokalizacji. Po przypisaniu wszystkich zgłoszeń serwisowych wyświetlane są wszystkie zgłoszenia wprowadzone na poziomie wysyłki globalnej. W zależności od konfiguracji użytkownik może przetwarzać je pojedynczo w dowolnej kolejności lub pozostawić to zadanie administratorowi odpowiedzialnemu za jego wykonanie.

• Opis (pole DSCTTR)

• Klient (pole DSCCMP)

• Otwieranie (pole DSCDATOPG)

• Czas (pole DSCCREHOU)

• Status (pole DSCSATCLA)

• Poziom istotności (pole DSCGRACLA)

• Rozwiązanie do (pole DSCRESDAT)

• Czas (pole DSCRESHOU)

• Domyślna baza (pole DSCMACDES)

• Kwalifikacje globalne (pole DSCPBLGRP)

• Zakres globalny (pole DSCCOV)

• Zgłoszenie serwisowe (pole DSCNUM)

• Zgłoszenie klienta (pole DSCNUMBPC)