Dane podstawowe > CRM > Obsługa klienta > Karty gwarancyjne 

Funkcja ta służy do wprowadzania kart gwarancyjnych utworzonych automatycznie w wyniku transakcji sprzedaży.

Jako funkcję populacji docelowej, klientów bezpośrednich lub dystrybutorów można zaimplementować różne działania.

Istnieje możliwość utworzenia różnych procesów automatycznych w zależności od tego, czy artykuł jest objęty gwarancją.

Dostępne są również różne mechanizmy integracji w zależności od tego, czy dotyczą one artykułu zarządzanego za pomocą numeru seryjnego.

Możliwe jest także identyfikowanie różnych zachowań w przypadku wysyłek normalnych lub na magazyn.

Integracja transakcji sprzedaży powodujących generowanie karty gwarancyjnej została opisana w pomocy online dotyczącej zgłoszeń gwarancyjnych.

Na poziomie zarządzania kartami gwarancyjnymi istnieje wiele parametrów ogólnych.

Parametr ogólny modułu obsługi klienta WARFLYLTI definiuje okres, w którym karty gwarancyjne są przechowywane w funkcji kart gwarancyjnych.

Warunek

SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja

Zarządzanie ekranem

Szczegóły utworzonych kart gwarancyjnych są widoczne na jednym ekranie z czterema zakładkami u dołu.

Wprowadzać można tylko określone informacje, ponieważ większość pól na ekranie zawiera dane pochodzące z cyklu sprzedaży.

Nagłówek

Prezentacja

Porządek

W tym polu wyświetlany jest numer porządkowy na podstawie licznika numeru sekwencji przypisanego do kart gwarancyjnych.

Lokalizacja

To pole określa lokalizację, w której została wygenerowana karta gwarancyjna.

Parametr ogólny modułu obsługi klienta WARFLYFCX, WARFLYFCY oraz WARFLYFCZ służą do wskazywania adresu lokalizacji obsługującej karty gwarancyjne, który będzie widoczny na wygenerowanym dokumencie.

Kategoria

Kategoria służy do definiowania dokumentu programu Crystal Reports, który będzie używany do drukowania karty gwarancyjnej. Dokument programu Crystal Reports musi zasadniczo odpowiadać każdej kategorii karty gwarancyjnej.

Należy wprowadzić jedną z wartości z Tabeli dodatkowej nr 450: Kategorie kart.

Pole to można wypełnić na tym ekranie, zatem dane można wprowadzić po utworzeniu.

Referencja artykułu

To pole wskazuje kod artykułu przypisany do karty gwarancyjnej.

Numer seryjny

To pole wskazuje numer seryjny artykułu powiązanego z kartą gwarancyjną.

Karta wydrukowana

To pole wskazuje, czy karta gwarancyjna została wydrukowana.

Parametr ogólny modułu obsługi klienta WARFLYDOC służy do uruchamiania automatycznych wydruków kart gwarancyjnych podczas zatwierdzania dokumentów sprzedaży.

Parametr ogólny modułu obsługi klienta WARFLYRPT służy do określenia nazwy dokumentu programu Crystal Reports używanego do drukowania kart gwarancyjnych w przypadku artykułów, dla których nie określono kategorii karty.

Parametr ogólny modułu obsługi klienta WARFLYCRE służy do aktywowania wydruków kart gwarancyjnych w przypadku sprzedaży pośredniej. Jest także używana do rozróżniania typów artykułów, dla których wymagane jest generowanie kart gwarancyjnych.

Data wydruku

Jeśli karta gwarancyjna została wydrukowana, w tym polu są wyświetlane data i godzina wydruku.

Utworzone przez

Pole to służy do wyświetlania daty i godziny utworzenia karty gwarancyjnej oraz użytkownika odpowiedzialnego.

Pochodzenie

Pole to służy do wyświetlania transakcji sprzedaży, która jest podstawą utworzenia kary gwarancyjnej.

Numer dokumentu/Wiersz

Pole to służy do wyświetlania numeru i wiersza dokumentu, który jest podstawą utworzenia kary gwarancyjnej.

Należy zauważyć, że menu kontekstowe Szczegóły dostępne w polu Numer dokumentu służy do bezpośredniego podglądu dokumentu z obiektu karty gwarancyjnej.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

Blok numer 1

To pole określa lokalizację, w której została wygenerowana karta gwarancyjna.

  • Numer (pole NUM)

 

Identyfikator artykułu

Ta kategoria służy do definiowania dokumentu programu Crystal Reports, który będzie używany do drukowania

gwarancji.

Dokument programu Crystal Reports musi zasadniczo odpowiadać każdej kategorii karty gwarancyjnej.

  • pole CATRPTADI

 

To pole wskazuje kod artykułu przypisany do karty gwarancyjnej.

  • Numer seryjny (pole SERNUM)

To pole wskazuje numer seryjny artykułu powiązanego z kartą gwarancyjną.

Drukuj

  • Karta wydrukowana (pole PRNFLG)

 

  • Ostatni wydruk (pole LASPRNDAT)

 

  • Czas (pole LASPRNHOU)

 

Źródło

  • Data utworzenia (pole CREDAT)

 

  • Godzina utworzenia (pole CREHOU)

 

  • Utworzone przez (pole CREUSRCLA)

 

  • Źródło (pole FLYORI)

 

  • Nr dokumentu (pole FLYORIVCR)

 

  • Pozycja (pole FLYORIVCRL)

 

Zamknij

 

Karta Lokalizacja

Prezentacja

W zakładce Lokalizacja wyświetlane są dane lokalizacji, z której utworzono kartę gwarancyjną.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

  • Lokalizacja przetwarzania (pole BPANAM)

 

  • pole BPADES

 

 

  • pole BPAADDLIG

 

  • PC (pole POSCOD)

 

  • Miasto (pole CTY)

 

  • pole SAT

 

Zamknij

 

Karta Dystrybutor

Prezentacja

Zakładka Dystrybutor służy do wyświetlania szczegółów dystrybutora lub hurtownika, który sprzedał artykuł.

Parametr ogólny WARFLYRSL wskazuje, czy nazwa dystrybutora musi być wydrukowana na karcie gwarancyjnej. Ta opcja nie dotyczy wysyłek do hurtowników.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

  • Dystrybutor (pole RSLNAM)

 

  • pole BPADES

 

 

  • pole BPAADDLIG

 

  • PC (pole POSCOD)

 

  • Miasto (pole CTY)

 

  • pole SAT

 

Zamknij

 

Karta Wysłano

Prezentacja

W tej zakładce wyświetlane są szczegóły docelowej lokalizacji karty.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

  • Klient gwarancji (pole WHONAM)

 

  • pole BPADES

 

 

  • pole BPAADDLIG

 

  • PC (pole POSCOD)

 

  • Miasto (pole CTY)

 

  • pole SAT

 

Zamknij

 

Karta Raporty

Prezentacja

Zakładka ta służy do zarządzania historią wydruków kart gwarancyjnych. Wyświetlane są daty oraz godziny wydruków.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

Tabela

  • Data (pole PRNDAT)

 

  • Czas (pole PRNHOU)

 

Zamknij

 

Komunikaty o błędzie

Jedynymi komunikatami o błędach są komunikaty ogólne.

Użyte tabele

SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja