Zgłoszenia gwarancyjne

Porządek

Pole to jest domyślnie powiązane z automatycznie działającym licznikiem numeru sekwencji. W związku z tym użytkownik nie powinien zazwyczaj uwzględniać zawartości tego pola.

Domyślnie kod zgłoszeń gwarancyjnych składa się z numeru sekwencji zawierającego 15 znaków, wygenerowanego w sposób automatyczny.

Lokalizacja

To pole służy do wprowadzenia kodu lokalizacji, dla której wprowadzana jest karta gwarancyjna.

Klient korzystający

To pole służy do wskazania kodu klienta identyfikującego bazę klientów wskazaną w karcie gwarancyjnej.

Miejsce instalacji

To pole służy do określenia miejsca instalacji dla bazy klientów wskazanej w karcie gwarancyjnej.

Osoba kontaktowa

To pole służy do wprowadzenia identyfikatora osoby, która jest posiadaczem karty gwarancyjnej lub korzysta z artykułu.

Wykorzystywana baza

Artykuł

To pole wskazuje referencję artykułu dla bazy klientów zadeklarowanej przez użytkownika końcowego.

Dystrybutor

To pole wskazuje dystrybutora lub punkt sprzedaży, od którego użytkownik pobrał towary.

Nr seryjny

Pole to służy do sterowania numerami seryjnymi (tabela STOSER) i raportem statusu stanów magazynowych dla wybranej bazy danych klientów.

Jeśli artykuł jest zarządzany przy użyciu numerów seryjnych, należy wprowadzić jego unikatowy identyfikator w celu umożliwienia monitorowania.

System przeprowadza różne procedury kontroli, aby ostrzegać użytkownika o braku powiązań między zarządzaniem zapasami lub w bazie klientów. Zaleca się stosowanie dwóch rodzajów wyboru w celu uniknięcia takiej sytuacji:

• Wybór na podstawie zawartości bazy danych klientów.
• Wybór na podstawie zawartości zapasów.

Ilość

To pole służy do wprowadzenia ilości wykorzystywanej przez użytkownika końcowego. Jeżeli artykuł jest zarządzany za pomocą numerów seryjnych, wartość ta nie może być większa niż 1.

Data zakupu

To pole zawiera datę pozyskania bazy klientów przez ostatecznego użytkownika.

Cena zakupu

To pole zawiera cenę pozyskania bazy klientów przez ostatecznego użytkownika.

Waluta zakupu

To pole zawiera walutę ceny zakupu z bazy instalacji.

Nazwa marki

To pole służy do wprowadzenia marki handlowej instalacji wykorzystywanej przez klienta końcowego.

Pole ma wiele zastosowań obejmujących obiekty określone za pomocą parametru ogólnego MACBRAUSE. Ten parametr określa tekst, który domyślnie zastąpi markęprzy każdym jej wystąpieniu w aplikacji. Istnieje także możliwość domyślnego wprowadzenia lub odtworzenia marki spośród wartości zadeklarowanych w tabeli dodatkowej nr 408: Marka.

Lokalizacja/notatki

Pole to służy do wskazania lokalizacji określonej przez instalację towarów. W przypadku interwencji w lokalizacji (konserwacji lub naprawy) technik będzie w stanie zweryfikować, czy wyposażenie nie zostało przeniesione przez klienta. W określonych kontraktach przeniesienie towarów przez klienta może być klauzulą wyłączającą gwarancję lub konserwację.

Pole to dotyczy zwłaszcza towarów intensywnie eksploatowanych.

Zapotrzebowanie wprowadzone/wg

Pola te zawierają datę i godzinę utworzenia zgłoszenia gwarancyjnego oraz użytkownika, który je utworzył. Domyślnie informacje te inicjowane są przez bieżącą datę, godzinę, nazwisko i imię użytkownika połączonego z folderem.

W ramach przeprowadzanego przeniesienia sprzedaży można zaimplementować określone procesy automatyczne aktualizacji bazy klientów:

• Zamówienia klienta
• Wysyłki sprzedaży i na magazyn
• Faktury sprzedaży i na magazyn
• Zwroty sprzedaży i na magazyn
• Zgłoszenia gwarancyjne

Mechanizmy integracji różnią się w zależności od przeniesienia:

• Klient bezpośredni, dystrybutor lub hurtownik
• Artykuł zarządzany za pomocą numeru seryjnego lub nie
• Artykuł objęty gwarancją
• Wysyłka normalna lub na magazyn klienta
• Artykuł generujący punkty za zakup (tokeny)

Różne procesy automatyczne zostały przedstawione poniżej. Istnieje kilka różnych sytuacji powiązanych z typem przeniesienia sprzedaży oraz grupą docelową.

Przetwarzanie automatyczne powiązane z normalnymi wysyłkami sprzedaży
Grupa docelowa: klient bezpośredni

Przetwarzanie automatyczne powiązane z wysyłkami sprzedaży
Grupa docelowa: dystrybutorzy lub hurtownicy

Przetwarzanie automatyczne powiązane ze zwrotami sprzedaży
Grupa docelowa: wszyscy

Przetwarzanie automatyczne powiązane z wysyłkami na magazyn
Grupa docelowa: wszyscy

Przetwarzanie automatyczne powiązane z fakturami na magazyn
Grupa docelowa: klient bezpośredni

Przetwarzanie automatyczne powiązane z fakturami na magazyn
Grupa docelowa: dystrybutorzy lub hurtownicy

Jeśli trzeba wprowadzić dużą liczbę kart gwarancyjnych dotyczących tego samego typu artykułu, można użyć automatycznego wstępnego ładowania pozycji. Menu kontekstowe Wstępne ładowanie pozycji służy do wskazywania liczby pozycji do wygenerowania na podstawie wybranej pozycji. Następnie wystarczy tylko wprowadzić numer seryjny dla każdej z wygenerowanych pozycji.

Product notes