Artykuły ze znacznikiem czasu
Jeśli zostanie aktywowane automatyczne zarządzanie znacznikami czasu, funkcja ta umożliwia wybór kryteriów rozpoczęcia znacznika czasu i powiązania z artykułem. Jest ona stosowana z funkcją Lista artykułów ze znacznikiem czasu .
Warunek
Odniesienie do dokumentacji Implementacja
Zarządzanie ekranem
Kryteria czasu wprowadza się na jednym ekranie.
Karta Ekran wpisów
Prezentacja
Jeśli znacznik czasu jest aktywny, istnieje możliwość zdefiniowania kryteriów jego uruchomienia:
- Artykuł
- Grupa kwalifikacji
- Użytkownik
- Wybrana usługa
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
| Wprowadź numer procedury. |
| Kod grupy kwalifikacji wymagającej zastosowania znacznika czasu. |
| Odpowiada kodowi połączonego użytkownika. |
| To pole wskazuje kod referencyjny artykułu. Jest ono generowane przez numer sekwencji (skonfigurowany w funkcji Licznik numeru sekwencji) w sytuacji, gdy kategoria artykułu posiada kod licznika numeru sekwencji. Numer referencyjny nie podlega zmianom. Przypisywany jest on automatycznie i wyświetla się po zakończeniu tworzenia artykułu. |
Zamknij
Komunikaty o błędzie
Podczas wprowadzania mogą wyświetlić się następujące komunikaty ogólne oraz o błędach :
XXX XX nie jest pracownikiem działu obsługi klienta. Czy potwierdzić wpis?
Ten komunikat pojawia się, gdy określony użytkownik nie jest pracownikiem działu obsługi klienta. Należy sprawdzić wartość parametru AUSCRMA.