Eskalacja - Implementacja

Warunek

Parametry ogólne

Następujące parametry ogólne mogą spowodować zmianę działania funkcji :

Wsparcie klienta-CRM

 ESCCTLMOD (zdefiniowano na poziomie Folder) : Kontrola eskalacji

Uprawnienia

Wybrana funkcja jest zarządzana obiektowo. Operacje tworzenia, modyfikacji iusuwania mogą być aktywne lub nieaktywne dla danego użytkownika.Filtrowanie wg rólmoże także zostać wdrożone dla tej funkcji.

Inne wymagania wstępne

Tabele dodatkowe

Funkcja używa następujących tabel dodatkowych. Należy je uzupełnić. :

 Numer tabeli dodatkowej 453 : Kategorie eskalacji

 Numer tabeli dodatkowej 454 : Warunki eskalacji

 Numer tabeli dodatkowej 455 : Akcje eskalacji

Menu lokalne

Funkcja używa następujących, możliwych do ustawienia, menu lokalnych. Należy je uzupełnić. :

 Numer menu lokalnego 3028 : Typ eskalacji

Użyte tabele

Funkcja używa następujących tabel :