Esta função permite de gerir as parametrizações para personalização dos ecrãs de registo dos pedidos de serviço.

Uma transação standard de registo dos Pedidos de serviço está inicializado na instalação do software. Ela pode ser modificada ou suprimida com a ajuda desta opção, que permite igualmente de criar novas.

É possível parametrizar várias transacções diferentes para o parque cliente. Cada transação, identificada por um código e um literal, aparece numa janela de selecção no momento da chamada da opção "Pedidos de serviço".

    Pré-requisitos

    SEEREFERTTO Consulte a docuemntação de Implementação

    Gestão do ecrã

    O registo da parametrização se efectua numa parte informações de cabeçalho e de cinco separadores afetando os campos parametrizáveis.

    Cabeçalho

    Apresentação

    Cabeçalho de transação

    O cabeçalho da transação permite criar novos códigos de transações ou de pesquisar as transações existentes a modificar ou a suprimir.

    Uma transação pode ser afetada a um ou vários utilizadores, ao nível do Perfil menu.

    Transação

    É o código identificando a parametrização da transação de registo dos Pedidos de serviço.

    Uma designação está associada a cada código de transação parametrizada. São duas informações que aparecem na janela de seleção proposta em início de declaração de Pedidos de serviço.

    Código de acesso :

    As transações podem ser filtradas segundo os operadores, graças à introdução de um código de acesso : se a zona está preenchida, apenas os utilizadores que dispõem deste código de acesso ao nível do seu perfil, poderão aceder à transação.

    Se várias transações são parametrizadas por uma função, e que um operador não tem acesso que a uma dentre elas do facto dos códigos de acesso, a janela de seleção não está mais proposta : o acesso em registo é directo

    Ativo :

    Este campo permite ativar ou de desativar uma transação de registo selecionada.

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Transacção pedido de serviço

    • Transacção (campo HTRNUM)

     

    • Descrição (campo DESAXX)

    Este campo permite de registar um título para cada transação.

    Este intitulado deve permitir um limite compreensão do uso particular reservado a cada transação.

    • Activo (campo ENAFLG)

    Utilisez ce champ pour activer ou de désactiver la transaction.
    Les transactions inactives ne sont pas proposées dans la fenêtre de sélection des transactions.

    Ce code d'accès permet de restreindre l'accès aux données par utilisateur ou groupes d'utilisateurs.
    Si le champ est renseigné, seuls les utilisateurs qui disposent de ce code d'accès dans leur profil peuvent utiliser cette transaction.
    Si plusieurs transactions sont disponibles, vous pouvez choisir celle à utiliser pour ouvrir la fonction associée. Si une seule transaction est disponible, aucun choix n'est proposé et l'écran de saisie par défaut s'affiche.

     

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    Separador Parâmetros

    Apresentação

    Este separador permite de gerar a presença das diferentes funcionalidades, em registo pedidos de serviço.

    • Parque
    • Componente
    • Competências
    • Coberturas
    • Gestão dos pontos
    • Consumos
    • Faturação
    • Escalas
    • Horas e datas

    Quando uma funcionalidade está ativada, o detalhe das informações geradas é definido nos separadores seguintes:

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Funcionalidades

    • Base (campo TSREMACFLG)

    Esta opção permite de um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão do parque sobre um

    pedido de serviço

    • Componente (campo TSRECPNFLG)

    Esta opção permite de um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão dos componentes.

    afetadas sobre um pedido de serviço.

    • Competências (campo TSREPBLFLG)

    Esta opção permite de um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão das

    famílias de competência sobre um pedido de serviço.

    • Coberturas (campo TSRECOVFLG)

    Esta opção permite de com um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão

    da cobertura de um pedido de serviço.

    Os controlos de cobertura automáticos são sempre executados mas não é mais possível de as modificar.

    • Gestão de pontos (campo TSREPITFLG)

    Esta opção permite de com um simples clique desativar todas as funcionalidades relativas à gestão.

    debitos de pontos sobre um pedido de serviço.

    • Consumo (campo TSREHDTFLG)

    Esta opção permite de com um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão.

    dos consumos sobre um pedido de serviço.

    • Faturação (campo TSREINVFLG)

    Esta opção permite com um simples clique desativar todas as funcionalidades relativas à faturação.

    pedidos de serviço.

    • Escala (campo TSREESCFLG)

    Esta opção permite com um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão das escalas.

    sobre um pedido de serviço.

    • Hora-data (campo TSREHORFLG)

    Esta opção permite de com um simples clique de desativar todas as funcionalidades relativas à gestão.

    das horas e datas sobre um pedido de serviço.

    Colunas fixas

    • Quadro parque (campo COLFIXMAC)

     

    • Quadro componentes (campo COLFIXCPN)

     

    • Quadro consumos (campo COLFIXHDT)

     

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    Separador Pedidos de serviço

    Apresentação

    Neste separador, é suficiente definir o modo de gestão de certas rubricas de ecrã ecrã de registo dos pedidos de serviço em decidindo para cada uma das rubricas propostas, se esta o é :

    • Invisível: A rubrica está ausente do ecrã, mas ela pode ser inicializada com valores por defeito, segundo outros parâmetros que controlam a sua atualização.
    • Afixado: A rubrica está presente, mas não acessível em registo. Se os parâmetros controlam a atualização da rubrica, o valor por defeito aparece, não modificável pelo operador.
    • registado: A rubrica está presente no ecrã e acessível em registo. Ela pode ser inicializada por um valor por defeito, modificável.

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Registo

    • Crono. cliente (campo NUMBPCCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Dador da ordem (campo DOOCOD)

     

    • Familias estatísticas (campo SRETSDCOD)

     

    • Status (campo SATCOD)

     

    • Nível gravidade (campo GRALEVCOD)

     

    • Data de resolução (campo RESDATCOD)

     

    • Hora de resolução (campo RESHOUCOD)

     

    • Contrato suporte (campo CONSPTCOD)

     

    • Motivo (campo RESRENCOD)

     

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    Separador Consumos

    Apresentação

    Modo de registo :

    Neste separador, é suficiente definir o modo de gestão de certas rubricas de ecrã de registo dos pedidos de serviço em decidindo para cada uma das rubricas propostas, se esta o é :

    • Invisível: A rubrica está ausente do ecrã, mas ela pode ser inicializada com valores por defeito, segundo outros parâmetros que controlam a sua atualização.
    • Afixado: A rubrica está presente, mas não acessível em registo. Se os parâmetros controlam a atualização da rubrica, o valor por defeito aparece, não modificável pelo operador.
    • registado: A rubrica está presente no ecrã e acessível em registo. Ela pode ser inicializada por um valor por defeito, modificável.

    Afixação

    Os campos Totais e Sub-totais permitem afixar os totais e os sub-totais das linhas de consumos.

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Registo

    • Tipo de consumo (campo HDTTYPCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Versão principal (campo ECCCOD)

     

    • Versão menor (campo ECCCODMIN)

     

    • Tipo de intervenção (campo AUSTYPCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Interveniente (campo HDTAUSCOD)

     

    • Data prevista (campo PLNDATCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de consulta de informação selecionado.

    Esta informação pode ser seja afixada seja invisível.

    • Efectuado em (campo DONDATCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Hora execução (campo DONHOUCOD)

     

    • Mont. consumido (campo HDTAMTCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de consulta de informação selecionado.

    Esta informação pode ser seja afixada seja invisível.

    • Texto (campo HDTTEXCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Hora consumo (campo HDTNUMCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de consulta de informação selecionado.

    Esta informação pode ser seja afixada seja invisível.

    • Sequência ação (campo ITNNUMCOD)

     

    Visualização

    • Sub-totais (campo SBBTOTFLG)

    Esta opção determina se o bloco de cálculo dos sub-totais de consumo está afixado.

    • Totais (campo HDTTOTFLG)

    Esta opção determina se o bloco de cálculo dos totais de consumo está afixado.

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    Separador Faturação

    Apresentação

    Neste separador, é suficiente definir o modo de gestão de certas rubricas de ecrã de registo dos pedidos de serviço em decidindo para cada uma das rubricas propostas, se esta o é :

    • Invisível: A rubrica está ausente do ecrã, mas ela pode ser inicializada com valores por defeito, segundo outros parâmetros que controlam a sua atualização.
    • Afixado: A rubrica está presente, mas não acessível em registo. Se os parâmetros controlam a atualização da rubrica, o valor por defeito aparece, não modificável pelo operador.
    • registado: A rubrica está presente no ecrã e acessível em registo. Ela pode ser inicializada por um valor por defeito, modificável.

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Registo

    • Cliente factur. (campo BPCINVCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Pagamento terceiros (campo BPCPYRCOD)

     

    • Grupo cliente (campo BPCGRUCOD)

     

    • Projecto (campo PJTCOD)

     

    • Representantes (campo REPCOD)

     

    • Regime da taxa (campo VACBPRCOD)

     

    • Entidade/utilização (campo SSTENTCOD)

     

    • Tipo câmbio (campo CHGTYPCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Tipo de preço (campo PRITYPCOD)

     

    • Divisa (campo CURCOD)

     

    • Condições pagamento (campo PTECOD)

     

    • Desconto (campo DEPCOD)

     

    • Elementos de faturação (campo INVDTACOD)

     

    • Mont. fatura (campo AMTINVCOD)

     

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    Separador Stocks

    Apresentação

    Este separador permite atualizar em lugar dos parâmetros relativos à gestão dos stocks

    A transação de registo dos pedidos de serviço pode gerar por defeito uma família de movimento (selecionada por entre os valores da tabela diversa 9 : Família de movimento), um código de movimento de stock, ( por entre os valores da tabela diversa 14 : Código movimentos de stock) e um código dedocumento automático de stocks.

    A gestão de outras informações de stocks como o estabelecimento de armazém (cabeçalho e linhas), as saídas de stock, a quantidade a sair ou ainda a quantidade saída podem igualmente ser indicados ao nível da transação.

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Parâmetros

    Este parâmetro permite definir, para esta transacção, um código família movimento por defeito.

    Parâmetro permitindo definir, para esta transação de registo, um código movimento destinado a particularizar das regras no interior de um mesmo tipo de movimento.
    Estes códigos devem ser criados na tabela diversa número 14.

    Ce champ permet de préciser, pour cette transaction, le code de la pièce automatique comptable utilisée pour générer, via l'interface comptable des stocks, les écritures comptables en regard  des mouvements de stock créés avec cette transaction.
    Ce champ est accessible uniquement si le paramètre OPEIFA - Interface compta en-cours OF est positionné à Non.

    Visualização

    • Estab. armazen. (Cabeç.) (campo STOFCYCOD)

    Este campo permite definir o estatuto de registo de informação selecionada.

    Esta informação pode ser seja registada, afixada ou invisível.

    • Estab. armazen. (linha) (campo HSTOFCYCOD)

     

    • Saída stock (campo STOISSCOD)

     

    • Quant. a sair (campo ISSQTYCOD)

     

    • Quant. saída (campo ISSISSCOD)

     

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    Separador Browsers

    Apresentação

    Nesta função, os campos seguintes não estão acessiveis :

    • Secções movimento de stock,
    • Repartição linha,

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Bloco número 1

    • Cabeçalho secções (campo HEACCECOD)

    Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction, si les champs sections analytiques de l'en-tête de document doivent être :

    • Invisible : Le menu options / sections analytiques de la fenêtre principales sera invisible,
    • Affiché: Le menu options / sections analytiques de la fenêtre principale sera accessible ; les champs apparaitront mais ne seront pas accessibles,
    • Saisi : Le menu options / sections analytiques de la fenêtre principale sera accessible ; les champs apparaitront et seront accessibles.
    • Repartição linha (campo DSPCOD)

    Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la clé de répartition analytique au niveau des éléments de facturation doit être :

    • Invisible : le champ n'apparaît pas dans l'écran de saisie mais une valeur par défaut lui est attribuée ;
    • Affiché: La valeur par défaut est attribuée au champ et affichée mais elle n'est pas modifiable.
    • Saisie : La valeur par défaut est attribuée au champ et affichée. Vous pouvez la modifier.
    • campo DSPSCR

    Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :

    • modes Fiche +Tableau,
    • mode Fiche,
    • mode Tableau.
    • Secções movimentos stock (campo STOCCECOD)

    Indiquez si pour cette transaction, les champs sections analytiques liés aux mouvements de stock doivent être :

    • Invisible
    • Affiché: Le menu Sections analytiques, accessible dans le menu de la fenêtre de détail des mouvements, sera disponible. Les champs apparaîtront mais ne seront pas accessibles.
    • Saisi : Le menu Sections analytiques, accessible dans le menu de la fenêtre de détail des mouvements, sera disponible. Les champs apparaîtront et seront accessibles.
    Cet écran est commun aux transactions de saisie des commandes et commandes ouvertes. Dans la transaction de saisie des commandes ouvertes, ce champ n'est pas disponible.

    Registo

    • campo CCESCR

     

    Quadro Sec. analíticas linha

    Chaque ligne du tableau permet de renseigner le code d'un axe analytique.
    Vous pouvez accéder à cette fonction depuis l'icône Actions et pré-charger l'ensemble des axes définis sur les sites d'un groupe de sites donné.

    • Modo (campo CCECOD)

    Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la section analytique doit être :

    • Invisible : Le champ n'apparait pas dans l'écran de saisie. Il est cependant possible d'initialiser ce champ par un code section par défaut.
    • Affiché: La valeur par défaut est attribué au champ et affichée mais elle n'est pas modifiable.
    • Saisi : La valeur par défaut est attribuée au champ et affichée. Elle peut être modifiée et, dans ce cas, la valeur saisie est contrôlée dans la table des sections analytiques.
      La valeur par défaut attribuée à la section analytique dépend du paramétrage de sections effectué.

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    Funções acessíveis por clique direito no quadro

    Pré-carregam. eixos

    Este botão permite pré-carregar o conjunto dos eixos definidos sobre os estabelecimentos de um grupo de estabelecimentos ou de sociedades dadas.

     

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    Separador Browsers

    Apresentação

    O separador Browsers permite definir as gavetas suplementares no objeto dos pedidos de serviço.
    Este separador permite indicar os diferentes browsers complementares que serão acrescentados pela transação de registo.
    Trata-se de registar os "browsers" específicos assim que o filtro aplicado para a afixação do seu conteúdo.

    Os últimos lidos

    Afixação

    É possível de ativar a afixação do último registo lido na função de gestão do parque cliente, via o campo.

    Em primeira posição

    Este campo permite colocar em primeira posição a lista dos últimos lidos.

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    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Quadro Browsers

    Este campo permite indicar os diferentes browsers complementares que serão acrescentados pela transação de

    registo.

    Os browsers autorizados são aqueles associados à tabela SERREQUEST. Devem ser diferentes de SRE e SR2.

    • Descr. (campo OBJLISCLA)

     

    • Index (campo CLELIS)

    Esta zona permite definir um índice de percurso do ficheiro principal para a afixação na lista de esquerda e das janelas de selecção. Se a zona está vazia, é o primeiro índice da tabela que foi utilizada.

    • Ordenação (campo ORDLIS)

    Esta zona permite definir um índice de percurso da tabela principal para a afixação na lista de esquerda e das janelas de selecção do objecto.

    • Filtro (campo FLTLIS)

    Este campo permite definir o filtro aplicado para a afixação do conteúdo do browser complementar.

    Última leitura

    • Visualização (campo DERLU)

    Esta opção permite ativar a afixação do browser Últimos lidos na função de gestão dos

    pedidos de serviço.

    • Em primeira posição (campo FIRLIS)

    Este campo permite colocar em primeira posição a lista de esquerda "Últimos lidos".

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    Listagens

    Por defeito, os seguintes listagens estão associados à função :

     PRTSCR : Impressão ecran

    Mas pode ser alterado por parametrização.

    Barra de menu

    Em fim de registo, o botão [Validação] permite de registar a parametrização efetuada e de desencadear a geração do ecrã correspondente.

    Este botão permite de recopiar a transação versus um outro dossier.

    É possível copiar a transação selecionada versus o conjunto dos dossiers de um mesmo ambiente, o campo Todos os dossiers está previsto a este efeito.

    Mensagens de erro

    Não existe outra mensagem de erro, para além das mensagens genéricas.

    Tabelas consideradas

    SEEREFERTTO Consulte a docuemntação de Implementação