Resposta scripts chamada
Este estado permite tomar conhecimento das diferentes respostas obtidas após correspondentes diversos ao fim e ao cabo de utilização de um script ao curso de chamadas telefónicas.
Permite igualmente medir a importância das populações tendo comunicado uma certa resposta por relação ao volume global da amostra analizada.
Pré-requisitos
Lista dos critérios
Parâmetro | Desig. parâmetro | Tipo |
|---|---|---|
numscript | Script chamada | |
impselections | Impressão de selecções (Menu local Não, Sim) |
Descrição da lista
A lista não tem interesse se o script seleccionado foi já executado pelo menos uma vez, quer dizer que no mínimo de respostas são registadas no questionário associado.
No caso contrário, em lugar e local da lista, este último afixa a mensagem seguinte :
Nenhuma chamada foi efectuada pelo scipt seleccionado. A lista não pode por consequente afixar nenhuma informação.
A lista indica em cabeçalho o número de vezes ou o script foi executado, quer dizer noutros termos o número de chamada aos quais é automaticamente associado pelo sistema. Esta informação permite valorizar a importância da amostra de população estudada.
Em seguida, a lista indica o período durante o qual se desenrola a acumulação progressiva das diferentes respostas.
O corpo de lista compreende quanto a ele o conjunto das questões compondo o script para os quais pelo menos uma resposta foi obtida.
Para cada questão, a lista entrega :
- As diferentes respostas comunicadas pela amostra contactada.
- O número total de respostas obtidas. Este total pode frequentemente ser sensivelmente diferente do número de chamadas. Com efeito, os scripts são geralmente compostos de encaminhamentos condicionais. Deste maneira, cada questão não é sempre forçosamente colocado ao correspondente em razão da natureza das suas respostas precedentes. Assim, a percentagem comunicada ao lado do total permite avaliar o sub-conjunto da amostra que verdadeiramente respondeu à questão.
Para cada questão, a lista entrega :
- O número de correspondentes que dão esta resposta.
- A percentagem representada por esta população por relação ao VOLUME TOTAL da amostra tocada.