Esta consulta permite conocer el número de solicitudes de servicio por cola. Todas las colas de la base de muestran incluso si no tiene vinculada ninguna solicitud de servicio.
Gestión de Pantalla
Pantalla de captura
Presentación
Desde que una solicitud de servicio tiene una asignación de tipo cola (pestaña Gestión), es posible consultar las estadísticas colas pinchando en el botón derecho en el campo "Detalle de asignación". En un cuadro, se muestra por número de cola el número de solicitudes de servicio asignadas. A continuación se puede acceder por túnel al detalle de cada cola.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Tabla
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Icono Acciones
Detalle
El botón detalle permite acceder directamente al objeto Cola.
Solicitud de servicio
El botón detalle permite acceder directamente al objeto Solicitudes de servicio.
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Botones especificos
Colocándose en una línea de cola del cuadro se puede seleccionar y vincular a la solicitud de servicio como nueva asignación. |