Esta consulta permite conocer el número de solicitudes de servicio por colaborador (código de usuario que ejerce una función comercial). Todos los colaboradores de la base se muestran aunque no tengan vinculadas solicitudes de servicio.
Prerequisitos
Consulta la documentación de Puesta en marcha
Gestión de Pantalla
Pantalla de captura
Presentación
Desde que una solicitud de servicio tiene una asignación de tipo colaborador (pestaña Gestión), es posible consultar las estadísticas colaboradores pinchando en el botón derecho en el campo "Detalle de asignación". En un cuadro por planta, se muestra por código de colaborador el número de solicitudes de servicio asignadas. A continuación se puede acceder por túnel al detalle de cada colaborador.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Bloque Número 1
| Cuando se abre la ventana, ésta se alimenta con todos los colaboradores que trabajan en la planta de atención al cliente asociada al usuario en curso. Se visualiza el nombre de la planta. El usuario puede ampliar el contenido de la lista con la totalidad de todos los colaboradores de todas las plantas. Para ello bastará con suprimir el código planta visualizado en cabecera de ventana. |
Tabla Colaborador
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Icono Acciones
Detalle
El botón detalle permite acceder directamente al objeto Usuarios.
Solicitud de servicio
El botón detalle permite acceder directamente al objeto Solicitudes de servicio.
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Botones especificos
Colocándose en una línea de colaborador del cuadro se puede seleccionar y vincular a la solicitud de servicio como nueva asignación. |