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Requisitos previos

Códigos de actividad

Los códigos de actividad siguientes (clasificados por tipo) pueden tener influencia sobre el comportamiento de la función :

Funcional

 PIT : Gestión de puntos

Dimensionamiento

 HCF : N.º colaboradores competentes

Parámetros generales

Los siguientes parámetros generales influyen en el comportamiento de la función :

Soporte cliente

 AUSHDKA (definido a nivel Usuario) : Colaborador posventa

Contadores

Los contadores utilizados para numerar los documentos asociados con esta función son :

 PBL : Familias de competencias

La función de asignación de contadores permite definir el código de contador utilizado

Habilitaciones

Esta función es de tipo objeto. Las operaciones de creación, modificación, ysupresión de registros pueden ser activadas o desactivadas para un usuario determinado.Filtros por rolespueden también ser definidos en esta función.

Tablas utilizadas

Las tablas siguientes están utilizadas por la función :

Tabla

Nombre de la tabla

ATEXTRA [AXX]

Textos a traducir

AUTILIS [AUS]

Usuarios

FAMPB [PBL]

Familia de competencia

FAMPBQUE [PBQ]

Colas concernidas

FAMPBREP [PBR]

Colaboradores competentes

PITDEB [PDB]

Consumo de puntos

QUEUE [QUE]

Cola