Parámetros generales > Capítulo Soporte cliente > Parámetro COVOSTCTL (Cobertura cliente bloqueado)
Cobertura de cliente bloqueado
Utiliza este parámetro para permitir o no la cobertura de las solicitudes de servicio introducidas para clientes bloqueados.
Nivel de localización/variable global
Este parámetro está definido a nivel Dossier.Pertenece al capítulo HDK (Soporte cliente) y al grupo COV (Gestión de la cobertura),Los parámetros siguientes se encuentran también asociados a este capítulo y grupo :
- COVOSTOVF (Cobertura rebasamiento crédito)
- DEFCPNICD (Cobertura componentes)
- DEFEXSICD (Cobertura gastos)
- DEFITMICD (Cobertura repuestos)
- DEFLABICD (Cobertura mano de obra)
La variable Global GCOVOST le está asociada.
Funciones afectadas
Las funciones siguientes son relativas a este parámetro :
CRM > Soporte cliente > Solicitud de servicio