Parámetros generales Capítulo HDK (Soporte cliente)

Grupo AUZ (Habilitaciones)

• AUSHDKA (Colaborador posventa)
• AUSHDKB (Autorización despachos)
• AUSHDKC (Filtro en intervenciones)
• AUSHDKD (Filtro sobre pedidos)
• AUSHDKE (Autorización estad. globales)
• AUSHDKF (Autorización búsqueda solicitud)
• AUSHDKG (Autorización cierres solicitudes)
• AUTHORCRE (Marca tiempo auto. en creación)

Grupo COT (Gestión contratos de servicio)

• CONTSIOBY (Fam. stat. contrato obligatorio)
• COVPROMPT (Visualización cobertura)
• DEFCONITM (Artículo contrato por defecto)
• DEFCOTCHX (Prestación elegida (Fichas))
• REWHISMOD (Histórico de renovaciones)
• REWNBRDAY (Filtro renovación contratos)

Grupo COV (Gestión de la cobertura)

• COVOSTCTL (Cobertura cliente bloqueado)
• COVOSTOVF (Cobertura rebasamiento crédito)
• DEFCPNICD (Cobertura componentes)
• DEFEXSICD (Cobertura gastos)
• DEFITMICD (Cobertura repuestos)
• DEFLABICD (Cobertura mano de obra)

Grupo ESC (Gestión de escaladas)

• ESCCTLMOD (Control de las escaladas)
• ESCSETDDAT (Fecha fija (Escaladas))
• ESCSETNDAT (N.º días menos fecha actual)
• ESCTYPDAT (Periodo de análisis escaladas)

Grupo FMT (Formatos)

• CHRSREBPC (Largo prefijo crono cliente)
• SUFSREBPC (Longitud sufijo crono cliente)

Grupo INV (Reglas facturación y contables)

• CLOINV (Facturación solicitud servicio)
• DATREFCON (Fecha factura contrato serv.)
• INVSREMOD (Modo facturación solicitudes)
• INVSREUOM (Unidad facturación solicitudes)

Grupo MIS (Varios)

• DEFHDTITM (Artículos marca tpo. (planta+))
• MACBRAUSE (Utilización campo "Marca")

Grupo SRE (Reglas solicitud de servicios)

• DEFHDTTYP (Tipo de consumo/defecto)
• PITCOVFLG (Prioridad punto/cobert.parcial)
• QREAC (Reactividad serv. posv. (días))
• SREASSDEF (Asignación por defecto solicitud)
• SREASSDET (Asignación por defecto solicitud)
• SREDEFCOV (Cobertura automática)
• SRENUMAUT (Crono cliente automático)
• SRETSIOBY (Fam.estad.solicitud obligatoria)

Grupo WAR (Gestión cupones de garantía)

• WARFLYCRE (Creación de las garantias)
• WARFLYDOC (Impresión sobre documento)
• WARFLYFCX (Planta de tratamiento (Tipo))
• WARFLYFCY (Planta de tratamiento)
• WARFLYFCZ (Dirección de tratamiento)
• WARFLYLTI (Conservación garantias (Días))
• WARFLYRPT (Estado de impresión de las garantias)
• WARFLYRSL (Impresión del revendedor)