Transaction demande de service
Cette fonction permet de gérer les paramétrages pour la personnalisation des écrans de saisie des Demandes de service.
Une transaction standard de saisie des Demandes de service est initialisée à l'installation du progiciel. Elle peut être modifiée ou supprimée à l'aide de cette option, qui permet également d'en créer de nouvelles.
Il est possible de paramétrer plusieurs transactions différentes pour le parc client. Chaque transaction, identifiée par un code et un libellé, apparaît dans une fenêtre de sélection lors de l'appel de l'option 'Demandes de service'.
Pré-requis
Reportez-vous à la documentation de Mise en oeuvre
Gestion de l'écran
La saisie du paramétrage s'effectue en une partie d'informations d'en-tête et de six onglets concernant les champs paramétrables
En-tête
Présentation
En-tête de transaction
L'en-tête de la transaction permet de créer de nouveaux codes de transactions ou de rechercher des transactions existantes à modifier ou supprimer.
Une transaction peut être affectée à un ou plusieurs utilisateurs, au niveau du Profil menu.
Transaction
C'est le code identifiant le paramétrage de la transaction de saisie des Demandes de service.
Une désignation est associée à chaque code de transaction paramétrée. Ce sont ces deux informations qui apparaissent dans la fenêtre de sélection proposée en début de saisie des Demandes de service.
Code d'accès
Les transactions peuvent être filtrées selon les opérateurs, grâce à l'introduction d'un code d'accès : si la zone est renseignée, seuls les utilisateurs qui disposent de ce code d'accès au niveau de leur profil, pourront accéder à la transaction.
Si plusieurs transactions sont paramétrées pour une fonction, et qu'un opérateur n'a accès qu'à l'une d'entre elles du fait des codes d'accès, la fenêtre de sélection n'est plus proposée : l'accès en saisie est direct.
Actif
Ce champ permet d'activer ou de désactiver la transaction de saisie sélectionnée.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Transaction demande de service
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| Ce champ permet de saisir un intitulé pour chaque transaction. Cet intitulé doit permettre une bonne compréhension de l'usage particulier réservé à chaque transaction. |
| Utilisez ce champ pour activer ou de désactiver la transaction. |
| Ce code d'accès permet de restreindre l'accès aux données par utilisateur ou groupes d'utilisateurs. |
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Onglet Paramètres
Cet onglet permet de gérer la présence des différentes fonctionnalités, en saisie de Demandes de service.
- Parc
- Composant
- Compétences
- Couvertures
- Gestion des points
- Consommations
- Facturation
- Escalades
- Horodatages
Lorsqu'une fonctionnalité est activée, le détail des informations gérées est défini dans les onglets suivants.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Fonctionnalités
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion du parc sur une demande de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion des composants concernés sur une demande de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion des familles de compétence sur une demande de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion de la couverture sur une demande de service. Les contrôles de couverture automatiques sont toujours exécutés mais il n'est plus possible de les modifier. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion des débits de points sur une demande de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion des consommations sur une demande de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la facturation des demandes de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion des escalades sur une demande de service. |
| Cette option permet d'un simple clic de désactiver toutes les fonctionnalités relatives à la gestion des horodatages sur une demande de service. |
Colonnes fixes
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Onglet Demande de service
Présentation
Dans cet onglet, il suffit de définir le mode de gestion de certaines rubriques dans l'écran de saisie des Demandes de service en décidant pour chacune des rubriques proposées, si celle-ci est :
- Invisible : La rubrique est absente de l'écran, mais elle peut être initialisée avec des valeurs par défaut, selon d'autres paramètres qui contrôlent sa mise à jour.
- Affiché : La rubrique est présente, mais non accessible en saisie. Si des paramètres contrôlent la mise à jour de la rubrique, la valeur par défaut apparaît, non modifiable par l'opérateur.
- Saisi : La rubrique est présente dans l'écran et accessible en saisie. Elle peut être initialisée par une valeur par défaut, modifiable.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Saisie
| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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Onglet Consommations
Présentation
Mode de saisie
Dans cet onglet, il suffit de définir le mode de gestion de certaines rubriques dans l'écran de saisie des Demandes de service en décidant pour chacune des rubriques proposées, si celle-ci est :
- Invisible : La rubrique est absente de l'écran, mais elle peut être initialisée avec des valeurs par défaut, selon d'autres paramètres qui contrôlent sa mise à jour.
- Affiché : La rubrique est présente, mais non accessible en saisie. Si des paramètres contrôlent la mise à jour de la rubrique, la valeur par défaut apparaît, non modifiable par l'opérateur.
- Saisi : La rubrique est présente dans l'écran et accessible en saisie. Elle peut être initialisée par une valeur par défaut, modifiable.
Affichage
Les champs Totaux et Sous-totaux permettent d'afficher les totaux et les-sous totaux des lignes de consommations.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Saisie
| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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| Ce champ permet de définir le status de consultation de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit affichée soit invisible. |
| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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| Ce champ permet de définir le status de consultation de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit affichée soit invisible. |
| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
| Ce champ permet de définir le status de consultation de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit affichée soit invisible. |
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Affichage
| Cette option détermine si le bloc de calcul des sous-totaux de consommations est affiché. |
| Cette option détermine si le bloc de calcul des totaux de consommations est affiché. |
Onglet Facturation
Présentation
Dans cet onglet, il suffit de définir le mode de gestion de certaines rubriques dans l'écran de saisie des Demandes de service en décidant pour chacune des rubriques proposées, si celle-ci est :
- Invisible : La rubrique est absente de l'écran, mais elle peut être initialisée avec des valeurs par défaut, selon d'autres paramètres qui contrôlent sa mise à jour.
- Affiché : La rubrique est présente, mais non accessible en saisie. Si des paramètres contrôlent la mise à jour de la rubrique, la valeur par défaut apparaît, non modifiable par l'opérateur.
- Saisi : La rubrique est présente dans l'écran et accessible en saisie. Elle peut être initialisée par une valeur par défaut, modifiable.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Saisie
| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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Onglet Stocks
Présentation
Cet onglet permet de mettre en place des paramètres relatifs à la gestion des stocks.
La transaction de saisie des demandes de service peut gérer par défaut une famille de mouvement (sélectionnée parmi les valeurs de la table diverse 9 : Famille de mouvement), un code de mouvement de stock, ( parmi les valeurs de la table diverse 14 : Code mouvements de stock) et un code depièce automatique de stocks.
La gestion d'autres informations de stocks comme le site de stockage (en-tête et lignes), les sorties de stock, la quantité à sortir ou encore la quantité sortie peuvent également être précisées au niveau de la transaction.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Paramètres
| Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction, un code famille mouvement par défaut. |
| Paramètre permettant de définir, pour cette transaction de saisie, un code mouvement destiné à particulariser des règles à l'intérieur d'un même type de mouvement. |
| Ce champ permet de préciser, pour cette transaction, le code de la pièce automatique comptable utilisée pour générer, via l'interface comptable des stocks, les écritures comptables en regard des mouvements de stock créés avec cette transaction. |
Affichage
| Ce champ permet de définir le status de saisie de l'information sélectionnée. Cette information peut être soit saisie, affichée ou invisible. |
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Onglet Analytique
Présentation
Dans cette fonction, les champs suivants ne sont pas accessibles :
- Sections mouvement de stock,
- Répartition ligne.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Bloc numéro 1
| Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction, si les champs sections analytiques de l'en-tête de document doivent être :
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| Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la clé de répartition analytique au niveau des éléments de facturation doit être :
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| Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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| Indiquez si pour cette transaction, les champs sections analytiques liés aux mouvements de stock doivent être :
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Saisie
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Tableau Sections analytiques ligne
| Chaque ligne du tableau permet de renseigner le code d'un axe analytique. |
| Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la section analytique doit être :
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Icône Actions
Pré-chargement axes
Cliquez sur l'action Pré-charger sections pour charger les sections par défaut définies pour un groupe de sites ou de sociétés sélectionné.
Onglet Browsers
Présentation
L'onglet Browsers permet de définir des tiroirs supplémentaires dans l'objet des Demandes de service.
Cet onglet permet d'indiquer les différents browsers complémentaires qui seront ajoutés par la transaction de saisie.
Il s'agit de saisir les browsers spécifiques, ainsi que le filtre appliqué pour l'affichage de leur contenu.
Les derniers lus
Affichage
Il est possible d'activer l'affichage du dernier enregistrement lu dans la fonction de gestion de parc client, via ce champ.
En première position
Ce champ permet de placer en première position la liste des derniers lus.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Tableau Browsers
| Ce champ permet d'indiquer les différents browsers complémentaires qui seront ajoutés par la transaction de saisie. Les browsers autorisés sont ceux associés à la table SERREQUEST. Il doivent être différents de SRE et SR2. |
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| Cette zone permet de définir un index de parcours du fichier principal pour l'affichage dans la liste de gauche et des fenêtres de sélection. Si la zone est vide, c'est le premier index de la table qui est utilisé. |
| Cette zone permet de définir un sens de parcours de la table principale pour l'affichage dans la liste de gauche et les fenêtres de sélection de l'objet. |
| Ce champ permet de définir le filtre appliqué pour l'affichage du contenu du browser complémentaire. |
Derniers lus
| Cette option permet d'activer l'affichage du browser Derniers lu dans la fonction de gestion des demandes de service. |
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Ce champs permet de placer en première position la liste degauche 'Derniers lus'. |
PRTSCR : Impression écran