Paramètres généraux > Chapitre Action commerciale > Paramètre CLLTYPDEF (Type d'appel effectué / défaut) 

Utilisez ce paramètre utilisateur pour indiquer le type d'appel proposé par défaut lorsqu'un appel est créé manuellement, en dehors d’un contexte de navigation :

  • Appel entrant
  • Appel sortant

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Utilisateur.Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe CAL (Gestion des appels),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

  • CLLCMGOMP (Objet des appels de campagne)
  • ROBJCLL (Obj. d'appels hors téléacteurs)

La variable globale GCLLTYPDEF lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

 Relation client > Action commerciale > Appels