Paramètres généraux Chapitre CRM (Action commerciale)

Groupe CAL (Gestion des appels)

• CLLCMGOMP (Objet des appels de campagne)
• CLLTYPDEF (Type d'appel effectué / défaut)
• ROBJCLL (Obj. d'appels hors téléacteurs)

Groupe COL (Profil collaborateur)

• AUSCRMA (Fonction)
• AUSCRMB (Statut)
• AUSCRMC (Début mission)
• AUSCRMD (Fin mission)
• AUSCRME (Responsable)
• AUSCRMF (Représentant)
• AUSCRMG (Schéma hebdomadaire fixe)
• AUSCRMH (Schéma hebdomadaire)
• AUSCRMI (Catégorie critères de ciblage)

Groupe DEF (Valeurs par défaut)

• CIBAUSFLT (Filtrage utilisateur)
• DONDEFBAP (RDV effectués par défaut)
• DONDEFCLL (Appels effectués par défaut)
• DONDEFTSK (Tâches effectuées par défaut)

Groupe FMT (Formats)

• FMTFULNAM (Format nom interlocuteurs)

Groupe ICO (Gestion des icônes)

• ICOSYN (Icône synthèse à rédiger)
• ICOSYNDON (Icône synthèse rédigée)

Groupe MIS (Divers)

• OPPRANGE (Sélection des affaires)

Groupe REP (Affectation des représentants)

• CRMDEFREP (Représentant connecté / défaut)
• CRMREPBAP (Rep connecté prioritaire RDV)
• CRMREPCLL (Rep connecté prioritaire Appel)
• CRMREPOPP (R connecté prioritaire Affaire)
• CRMREPSIT (Récupération site représentant)
• CRMREPTSK (Rep connecté prioritaire Tâche)

Groupe SYN (Synchronisation)

• CRMAPTTYP (Catégorie rendez-vous synchro)
• CRMSYNC (Gestion de la synchronisation)
• CRMSYNCBAP (Gestion synchro rendez-vous)
• CRMSYNCCLL (Gestion synchro des appels)
• CRMSYNCCOR (Gestion synchro correspondants)
• CRMSYNCTSK (Gestion synchro des tâches)