Historie Eskalationen
Aus der Verwaltung der Serviceanfragen heraus kann die Historie der erfolgten Eskalationen konsultiert werden.
Vorbedingungen
Siehe Dokumentation Umsetzung
Maskenverwaltung
Die Historie der Eskalationen steht nur dann zur Verfügung (Menü der Werkzeugleiste) wenn es zu der Serviceanfrage bereits mindestens eine Eskalation gab.
Die letzte Eskalation wird direkt an der Serviceanfrage im Register Verwaltung angezeigt.
Kopfzeile
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In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Blocknummer 1
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Serviceanfrage
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Register Aktionen
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Tabelle
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