Parametri generali > Capitolo CRM > Parametro CRMREPCLL (Agente connesso prioritario Telefonata)
Rappresentante connesso prioritario Telefonata
Questo parametro permette di determinare se una telefonata deve essere assegnata al rappresentante in carico del cliente, o meglio al rappresentante connesso al sistema.
Livello di localizzazione / Variabile globale
Il parametro è definito a livello Utente.Appartiene al capitolo CRM (CRM) e al gruppo REP (Assegnazione rappresentanti),nella quale si trovano anche i seguenti parametri :
- CRMDEFREP (Agente connesso/default)
- CRMREPBAP (Agente connesso prioritario App.to)
- CRMREPOPP (Agente connesso priorit. Trattat)
- CRMREPSIT (Recupero sito agente)
- CRMREPTSK (Agente connesso prioritario Attività)
La variabile globale GCRMREPCLL gli è associata.
Funzioni relative
Le seguenti funzioni sono trattate da questo parametro :
CRM > Azione commerciale > Telefonate