Parametri generali Capitolo CRM (CRM)

Gruppo CAL (Gestione telefonate)

• CLLCMGOMP (Oggetto telefonate campagna)
• CLLTYPDEF (Tipo telefonata effettuata / default)
• ROBJCLL (Oggetto telefonate di non operatori)

Gruppo COL (Profilo collaboratore)

• AUSCRMA (Funzione)
• AUSCRMB (Stato)
• AUSCRMC (Inizio missione)
• AUSCRMD (Fine missione)
• AUSCRME (Responsabile)
• AUSCRMF (Agente)
• AUSCRMG ([Schéma hebdomadaire fixe])
• AUSCRMH (Schema settimanale)
• AUSCRMI (Categoria criteri targeting)

Gruppo DEF (Valori di default)

• DONDEFBAP (Appuntamenti effettuati di default)
• DONDEFCLL (Telefonate effettuate di default)
• DONDEFTSK (Attività effettuate di default)

Gruppo FMT (Formati)

• FMTFULNAM (Formato cognome interlocutori)

Gruppo ICO (Gestione icone)

• ICOSYN (Icona sintesi da redigere)
• ICOSYNDON (Icona sintesi redatta)

Gruppo MIS (Diversi)

• OPPRANGE (Selezione trattative)

Gruppo REP (Assegnazione rappresentanti)

• CRMDEFREP (Agente connesso/default)
• CRMREPBAP (Agente connesso prioritario App.to)
• CRMREPCLL (Agente connesso prioritario Telefonata)
• CRMREPOPP (Agente connesso priorit. Trattat)
• CRMREPSIT (Recupero sito agente)
• CRMREPTSK (Agente connesso prioritario Attività)

Gruppo SYN (Sincronizzazione)

• CRMAPTTYP (Categoria appuntamento sincro)
• CRMSYNC (Gestione sincronizzazione)
• CRMSYNCBAP (Gestione sincronia appuntamenti)
• CRMSYNCCLL (Gestione sincro telefonate)
• CRMSYNCCOR (Gestione sincronia corrispondenti)
• CRMSYNCTSK (Gestione sincro attività)