Questo parametro permette di definire un obiettivo di telefonate quotidiano applicabile ai rappresentanti non operatori, incluso nella procedura di ripartizione delle telefonate.
Livello di localizzazione / Variabile globale
Il parametro è definito a livello Dossier.Appartiene al capitolo CRM (CRM) e al gruppo CAL (Gestione telefonate),nella quale si trovano anche i seguenti parametri :