Odniesienie do dokumentacji Implementacja
Pojedyncza funkcja o nazwie Segmenty rynkuumożliwia uzyskanie dostępu do operacji wymaganych przy projektowaniu oraz przypisywaniu segmentów rynku.
Zastosowanie tego narzędzia umożliwia :
Prezentacja
Lewa lista obiektu zarządzanie segmentami rynku służy do wyświetlania sektorów tworzących segment rynku. Należy obowiązkowo wprowadzić kod dla każdego segmentu.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
|   |
|   |
|   |
|   |
|   |
Zamknij
Prezentacja
Zalecane jest wprowadzenie opisu. Umożliwi to lepsze zrozumienie rodzaju segmentu niż w przypadku, gdy wykorzystana zostanie tylko definicja kryteriów wprowadzonych w zakładce definiowania.
Lista ta została sklasyfikowana według kodu segmentu, rosnąco. System stosuje tę samą kolejność przy przeglądaniu listy segmentów w celu obliczenia alokacji. Oznacza to, że kod przypisany do segmentu nadaje mu priorytet w porównaniu do innych segmentów.
Przykładowo, jeżeli potencjalny klient/klient spełni warunki pozwalające na przypisanie go do dwóch różnych segmentów rynku, zostanie przypisany do pierwszego sektora z listy.
Wyświetlenie i alokacja segmentów z rekordu Kontrahent
Dostęp do okna zapytania oraz alokacji segmentów rynku można uzyskać z każdej funkcji zarządzanie kontrahentami (Kontrahent, Potencjalni klienci, Klienci, Dostawcy, Przedstawiciele handlowi, Przewoźnicy).
Okno to można otworzyć z poziomu menu kontekstowego segment rynku dostępnego w każdej pozycji kodu adresu w zakładce Adres kontrahenta.
To menu jest zawsze dostępne w funkcjach Potencjalny klient i Klient .
W przypadku innych funkcji Kontrahent menu to jest dostępne jedynie dla kontrahentów potencjalny klient lub klient.
Alokacja segmentu rynku
Pierwsza sekcja tego okna dotyczy segmentu rynku.
Jeżeli segment został powiązany z lokalizacją kontrahenta, można wyświetlić opis segmentu.
Jeżeli nie wprowadzono segmentu, istnieje możliwość przypisania jakiegokolwiek segmentu ręcznie, przy użyciu okna wyboru segmentu albo szczegółów funkcji zarządzania segmentami.
Alokacja przedstawiciela
Po przeprowadzeniu operacji alokacji segmentów można wykonać operację alokacji przedstawicieli do lokalizacji kontrahenta.
Do każdej lokalizacji kontrahenta można przypisać maksymalnie dwóch głównych przedstawicieli.
Oprócz przedstawicieli głównych można również wprowadzić różnych przedstawicieli dodatkowych i jednocześnie określić ich funkcję w odniesieniu do lokalizacji kontrahenta. Funkcja pełniona przez każdego przedstawiciela dodatkowego może zostać doprecyzowana poprzez uwzględnienie grupy handlowej dla artykułu.
Jeżeli wprowadzone rezerwacje dotyczą domyślnej lokalizacji kontrahenta, zostaną one automatycznie przeniesione do rekordu potencjalnego klienta/klienta. W konsekwencji pola Przedstawiciel zostaną zaktualizowane jako funkcja alokacji przeprowadzonej w oknie odnoszącym się do segmentu rynku. Tabela Przedstawiciel dodatkowyzostanie zaktualizowana w taki sam sposób.
W przeciwnym wypadku, jeżeli modyfikacji dotyczących przedstawicieli głównych i dodatkowych dokonano bezpośrednio w rekordzie potencjalny klient/klient, to zostaną one przeniesione do pola alokacji przedstawiciela do domyślnej lokalizacji kontrahenta.
Ten typ modyfikacji będzie zawsze usuwał alokacje obliczone automatycznie.
Jeżeli do okna alokacji wprowadzono segment, to w bazie danych alokacji, opisanej w rekordzie konkretnego segmentu, można uzyskać wpis dotyczący przedstawicieli. Taką operację można przeprowadzić przy użyciu menu kontekstowego Alokacja zgodnie z segmentem dostępnego w polach Przedstawiciel główny w oknie alokacji.
Zarządzanie klientami wysyłek
Funkcja zarządzanie segmentami rynku służy do kontrolowania operacji automatycznej alokacji przedstawicieli do populacji klientów wysyłek.
W zasadzie ta populacja, sama w sobie, może zawierać różną liczbę przedstawicieli jako funkcję wartości kodu czynności RED.
Jeżeli konfiguracja MSTDLV jest ustawiona na wartość „Tak”, to system stosuje procedury opisane poniżej.
Liczba lokalizacji i klientów wysyłek zawartych w rekordzie klienta może się różnić. Przykładowo, klient może posiadać pięć różnych adresów i tylko dwóch klientów wysyłek.
W konsekwencji, podczas przeprowadzania operacji automatycznej alokacji przedstawiciela do lokalizacji klienta, system sprawdzi, czy istnieje odpowiedni rekord klienta wysyłki. W razie potrzeby ta alokacja jest również przenoszona do odpowiadającego pola (odpowiadających pól) Przedstawiciel dla tego klienta wysyłki. Każda nowa alokacja ręczna przedstawiciela do klienta wysyłki lub każda nowa modyfikacja są przenoszone pola alokacji lokalizacji klienta.
Przypadki szczególne dotyczące domyślnej lokalizacji klienta :
Domyślna lokalizacja dla rekordu klienta oznacza istnienie nie dwóch powiązanych alokacji, ale trzech, które mogą różnić się od siebie:
Te trzy alokacje mogą mieć następujące nazwy :
W tym konkretnym przypadku system stosuje następującą procedurę :
Jeżeli konfiguracja KEEPREP jest ustawiona na wartość „Zawsze usuwaj”, to te trzy alokacje zawsze będą identyczne. W zasadzie, zostaną one zdefiniowane przez system i będą zawsze zgodne z alokacją zależną od powiązanego segmentu rynku.
Jeżeli ta konfiguracja zawiera inną wartość, wówczas można otrzymać różne wartości tych alokacji.
W rzeczywistości, posiadanie możliwości alokacji do domyślnego klienta wysyłki innych przedstawicieli od tych, zdefiniowanych w rekordzie klienta może być kluczowe.
W przypadku pojedynczej lokalizacji istnieje możliwość zmodyfikowania alokacji z trzech różnych miejsc składowania:
Modyfikacja przedstawiciela z okna alokacji segmentu rynku
Jeżeli okno alokacji segmentu rynku jest otwarte dla domyślnej lokalizacji klienta oraz przeprowadzono w nim ręczną modyfikację przedstawicieli, to nowa alokacja jest automatycznie przenoszona zarówno do rekordu klienta, jak i do rekordu domyślnego klienta wysyłki. Te trzy źródła przechowywania informacji następnie pokazują te same informacje (w takim stopniu, w jakim wartości różnych wykorzystanych kodów czynności również się pokrywają).
Modyfikacja przedstawicieli z zakładki Zarządzanie tab w rekordzie klienta
Jeżeli operacja alokacji przedstawiciela jest przeprowadzana bezpośrednio w rekordzie klienta, alokacja zostanie automatycznie przeniesiona do domyślnej lokalizacji klienta. Zatem, te dwie informacje zawsze są identyczne.
W przypadku rekordu dostarczonego klienta system stawia użytkownikowi następujące pytanie:
Czy chcesz zaktualizować alokację klienta wysyłki?
Modyfikacja przedstawicieli w rekordzie klienta wysyłki
Jeżeli użytkownik dokona ręcznej modyfikacji alokacji przedstawiciela w rekordzie domyślnego klienta wysyłki, to ta modyfikacja nie zostanie nigdzie przeniesiona. W rzeczywistości ten typ modyfikacji jest uznawany za dodatkową alokację klienta, konieczną do prawidłowego działania funkcji Sprzedaż. W takim przypadku przypisanie domyślnej lokalizacji klienta pozostaje bez zmian, jeżeli nie różni się od alokacji klienta.
Jeżeli wcześniejsza alokacja nie istnieje, wszystkie nowe alokacje wykonane ręcznie z rekordu klienta wysyłki zostaną przeniesione do rekordu klienta i rekordu domyślnej lokalizacji klienta.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
|   |
Zamknij
Prezentacja
Zakładka ta służy do definiowania tabeli kryteriów alokacji oraz do wypełniania jej złożonymi formułami matematycznymi.
Każde kryterium składa się z:
Tabela ta może zawierać maksymalnie 25 pozycji łącznych.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Tabela Kryteria
|   |
|   |
|   |
|   |
|   |
|   |
|   |
|   |
Formuła
|   |
|   |
Blok numer 3
|   |
Zamknij
Ikona "Operacje"
To menu służy do wyświetlania listy pól z konkretnej tabeli.
Zamknij
Prezentacja
Trzecia zakładka dla rekordu segmentu rynku służy do określania przedstawicieli do przypisania przez system, w przypadku gdy potencjalny klient/klient został automatycznie zintegrowany z segmentem.
Do każdego segmentu można przypisać maksymalnie dwóch przedstawicieli głównych i wielu przedstawicieli dodatkowych. Każdy przedstawiciel dodatkowy może pełnić określoną funkcję w odniesieniu do potencjalnego klienta/klienta. Poniższa lista zawiera przykłady najczęściej spotykanych funkcji : Dyrektor sprzedaży, Ekspert ds. artykułów, Technik posprzedażowy …
Poza pełnioną funkcją, misja przedstawiciela dodatkowego względem kontrahenta może zostać doprecyzowana poprzez uwzględnienie grupy sprzedaży artykułu. Dlatego też jeden potencjalny klient/klient może mieć kilku ekspertów ds. artykułów albo kilku techników posprzedażowych dla określonego zakresu artykułów.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Główni przedstawiciele
|   |
Tabela Dodatkowi przedstawiciele
|   |
|   |
|   |
|   |
Zamknij
W oknie otwartym przez ten przycisk występują następujące pola : Blok numer 1
Blok numer 2
Zamknij Przycisk ten służy do kopiowania definicji rekordu z/do innego folderu. |
Po zdefiniowaniu listy segmentów i ich właściwości w ramach jednej operacji można dokonać globalnej alokacji bazy danych potencjalnych klientów/klientów wraz z segmentami i przedstawicielami.
Odtwarzanie ręczne
W celu przeprowadzenia tej operacji należy kliknąć menu Funkcje - Generowanie segmentów .
To menu powoduje otwarcie nowego okna, które uruchomi proces generowania.
Przed rozpoczęciem procesu generowania system wymaga wprowadzenia dwóch konfiguracji:
Opcja Zawsze zapisujinformuje system, żeby alokacja wprowadzona ręcznie nigdy nie została zastąpiona alokacją obliczoną. Jeżeli wybrana zostanie opcja Zawsze usuwaj , baza potencjalnych klientów/klientów powstała w wyniku przeprowadzenia operacji generowania nie będzie różniła się od wprowadzonej wcześniej definicji segmentu.
Istnieje możliwość wybrania innej procedury alokacji segmentu i przedstawiciela.
Uwaga: Każda modyfikacja informacji dotyczących przedstawicieli głównych lub dodatkowych jest uznawana za ręczną alokację przedstawiciela.
Po zdefiniowaniu obu opcjinaciśnięcie przycisku wyzwala wykonanie procesu generowania.
Po wyjściu z procesu generowania system określa liczbę nowych alokacji segmentów i przedstawicieli, jakie zostały utworzone. Liczba ta może być ujemna, jeżeli ponowne zdefiniowanie segmentów doprowadziło do wzrostu liczby potencjalnych klientów/klientów bez segmentów.
Po wyjściu z procesuprzycisk się uaktywnia. Służy on do sprawdzenia, czy w czasie przetwarzania nie wystąpiły błędy.
Odtwarzanie segmentu za pomocą serwera przetwarzania w tle
Zadanie przetwarzania w tle o nazwie CRMMST, które zostało utworzone w celu przeprowadzania operacji odtwarzania segmentu rynku jest dostarczane w standardzie. Dostęp do tego zadania można uzyskać ze słownika, jeżeli w funkcji zarządzania segmentami rynku zdefiniowano przynajmniej jeden sektor rynku.
Dzięki temu zadaniu każdy użytkownik może przeprowadzić operację odtworzenia segmentu rynku w dowolny sposób.
Można wybrać jedną z dwóch następujących formuł :
W czasie zatwierdzania operacji uruchomienia zadania CRMMSTwyświetla się okno wprowadzania konfiguracji, które jest takie samo, jak okno odtwarzania ręcznego.
To menu służy do wyświetlania zawartości segmentu rynku.
To zapytanie jest wykonywane przez grupę 50 lokalizacji kontrahentów.
Pole Liczba lokalizacji w segmenciesłuży do określania globalnej wielkości bieżącego segmentu.
Z każdej pozycji tabeli można uzyskać dostęp do menu kontekstowego Szczegóły. To menu służy do uzyskania dostępu do rekordu kontrahenta i wyświetlania wszystkich jego cech.
Przycisk znajdujący się u dołu ekranusłuży do wyświetlania zawartości poprzedniego segmentu, nie powodując zamknięcia bieżącego okna w celu otwarcia nowego okna. W ten sposób ułatwia przeprowadzenie szybkiej kontroli globalnej wielkości różnych zdefiniowanych segmentów.
Przycisk znajdujący się u dołu ekranupełni taką samą funkcję, ale w przypadku kolejnych segmentów, umieszczonych za bieżącym segmentem.
Niezależnie od liczby i stopnia precyzji definicji segmentów zawsze dochodzi do sytuacji, w której kilka lokalizacji kontrahentów nie zostało przypisanych podczas przeprowadzania operacji alokacji i nie są one przypisane do żadnego segmentu. Te lokalizacje są trudne do zidentyfikowania, ponieważ w tym celu konieczne jest sprawdzenie kompletności bazy danych potencjalnych klientów/klientów oraz określenie, czy każdy z nich został przypisany do segmentu.
Menu Funkcje - Zarządzanie poza segmentami ma ułatwić rozwiązanie tego problemu.
Udostępnia ono metodę szybkiej identyfikacji wszystkich lokalizacji potencjalnych klientów/klientów, które nie są przypisane do segmentu rynku.
Po otwarciu tego okna wyświetla się komunikat oczekiwania, a system przeszukuje bazę danych pod kątem nie przypisanych lokalizacji. Po przeprowadzeniu weryfikacji dostępne są następujące informacje:
Definicja typu segmentu ZZZZZZ „znajdź wszystkie” służy do uzyskania odsetka zwrotów pustych.
Podczas wprowadzania mogą wyświetlić się następujące komunikaty ogólne oraz o błędach :
Nieprawidłowa nazwa pola
Komunikat ten wyświetla się w przypadku, gdy użytkownik podejmuje próbę wprowadzenia kryterium definicji segmentu na podstawie pola, które nie istnieje w bazie danych.
Brak przynajmniej jednego nawiasu otwierającego.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał wprowadzić przynajmniej jednego nawiasu otwierającego.
Brak przynajmniej jednego nawiasu zamykającego.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał wprowadzić przynajmniej jednego nawiasu zamykającego.
Jedna z par nawiasów jest pusta.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał wprowadzić numeru kryterium do istniejącej pary nawiasów.
Kody kryteriów muszą być wprowadzane w kolejności rosnącej.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik wprowadził numery kryteriów tworzących wyrażenie w nieprawidłowej kolejności.
Brak przynajmniej jednego numeru kryterium.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał wprowadzić przynajmniej jednego numeru kryterium zdefiniowanego w pierwszej tabeli zakładki.
Ten sam numer kryterium został wprowadzony kilka razy.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik wprowadził numer jednego kryterium więcej niż raz.
Niektóre numery są niezgodne z kryteriami.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik wprowadził przynajmniej jeden numer kryterium, który nie istnieje w pierwszej tabeli zakładki.
Definicja musi rozpoczynać się od nawiasu.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał rozpocząć wyrażenie od nawiasu otwierającego.
Definicja musi kończyć się nawiasem.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał zakończyć wyrażenia nawiasem zamykającym.
Brak przynajmniej jednego operatora.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik zapomniał określić operator pomiędzy określonymi numerami kryteriów.
Niektóre operatory są umiejscowione nieprawidłowo.
Komunikat ten wyświetla się po wyjściu z kluczowego pola operacji Grupowanie kryteriów . Oznacza, że użytkownik wprowadził przynajmniej jeden operator w miejscu, które nie pozwala go prawidłowo wykorzystać.
Błąd podczas zapisywania alokacji segmentu rynku.
Komunikat ten wyświetla się w logu po zakończeniu procesu generowania segmentu rynku. Oznacza, że transakcja zapisania alokacji segmentu nie powiodła się. W celach informacyjnych oraz po to, żeby umożliwić lepsze zrozumienie przyczyny powstania tego błędu komunikatowi temu towarzyszy kod rekordu do przypisania.
Błąd podczas zapisywania alokacji przedstawiciela.
Komunikat ten wyświetla się w logu po zakończeniu procesu generowania segmentu rynku. Oznacza, że transakcja zapisania alokacji przedstawiciela nie powiodła się. W celach informacyjnych oraz po to, żeby umożliwić lepsze zrozumienie przyczyny powstania tego błędu komunikatowi temu towarzyszy kod rekordu do przypisania.
Konkretny segment nie pozwala określić alokacji.
Komunikat ten wyświetla się w przypadku, gdy użytkownik przeprowadzi operację ręcznej alokacji przedstawiciela na podstawie błędnego segmentu rynku.