Odniesienie do dokumentacji Implementacja
Do utworzenia przedstawiciela handlowego wystarczą opcje znajdujące się maksymalnie na trzech zakładkach. Dwie z tych zakładek pochodzą z uprzednio utworzonego rekordu kontrahenta. Zakładki wspólne dla rekordów Kontrahent i Przedstawiciel handlowy to: Tożsamość i adresy. Wszelkie zmiany wprowadzone na którejkolwiek z tych zakładek są automatycznie zapisywane w tabeli kontrahentów. Wszystkie zakładki są zawsze dostępne z poziomu rekordu przedstawiciela handlowego.
Wszystkie zakładki wspólne dla ustawień zarządzania kontrahentami i przedstawicielami handlowymi opisano w dokumentacji poświęconej Kontrahentom . Zakładka służąca jedynie do zarządzania przedstawicielem handlowym została opisana poniżej:
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
| Kod identyfikujący sprzedawcę, który może być bezpośrednio wprowadzany lub wybierany z tabeli sprzedawców. |
|
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Tożsamość
| Ten opis jest używany na niektórych ekranach lub w raportach, jeśli nie ma wystarczająco miejsca do wyświetlenia długiego opisu. |
| Skrótowiec kontrahenta. |
| Nazwa firmy kontrahenta. |
|   |
|   |
| Ten kod pozwala na zidentyfikowanie, między innymi Kraju kontrahenta.
|
| Kod kontrolowany w tabeli języków i umożliwiający zdefiniowanie języka kontrahenta. |
| Ten kod umożliwia identyfikację waluty lokalizacji, kontrahenta itp. Jest on kontrolowany w tabeli walut.
|
| Indywidualny numer identyfikacyjny firmy.
Format wprowadzania zależy od parametrów ustawionych w rekordzie kraju. We Francji, ten numer, przyznawany przez INSEE podczas rejestracji przedsiębiorstwa w krajowym rejestrze spółek, składa się z 9 cyfr i jest unikalny i niezmienny. Używany jest przez wszystkie organizacje publiczne i administracje w odniesieniu do firmy. |
| To pole podaje kod SIC (podlegający kodowi działania KFA) zgodnie z francuską klasyfikacją działalności gospodarczej. |
| Jest to numer identyfikacyjny VAT kontrahenta. Ten numer VAT UE musi zostać wprowadzony na wszystkich fakturach wystawionych w lub przeznaczonych dla firm w Unii Europejskiej. Rozpoczyna się dwoma literami identyfikującymi kraj kontrahenta, następnie występuje zmienny numer w zależności od kraju. We Francji numer składa się z FR, następnie dwóch cyfr identyfikujących centrum podatkowe miejsca roku obrotowego firmy, a następnie z numeru SIREN firmy. Informacja ta musi obowiązkowo zostać podana, jeśli NIP jest ustawiony jako wymagany dla kraju firmy. |
| Uwaga: To pole jest dostępne wyłącznie, jeśli zdefiniowano usługę sieciową w parametrze EVCSERVICE – Usługa sieciowa NIP UE (rozdział CPT, grupa VAT) i jeśli wystawca NIP-u został zdefiniowany w parametrze EVCCOMPANY – NIP UE firmy źródłowej (rozdział CPT, grupa VAT). Operację Zatwierdzanie należy kliknąć w celu interaktywnego zatwierdzenia NIP-u UE. Wyświetla się komunikat z rezultatami zatwierdzania. Zawartość różni się w zależności od rezultatu kontroli i używanej usługi sieciowej.
Uwaga: Rezultaty zatwierdzania są przechowywane w tabeli. Jeśli zmieniono uprzednio zatwierdzony NIP UE, pole wyboru Zatwierdzanie jest odznaczane. Poziomy zatwierdzania:
Zarządzanie adresami:
|
| Jeśli zmieniono uprzednio zatwierdzony NIP UE, pole wyboru Zatwierdzanie jest odznaczane. Wyświetla się komunikat z rezultatami zatwierdzania. Zawartość różni się w zależności od rezultatu kontroli i używanej usługi sieciowej.
Uwaga: To pole jest dostępne wyłącznie, jeśli zdefiniowano usługę sieciową w parametrze EVCSERVICE – Usługa sieciowa NIP UE (rozdział CPT, grupa VAT) i jeśli wystawca NIP-u został zdefiniowany w parametrze EVCCOMPANY – NIP UE firmy źródłowej (rozdział CPT, grupa VAT). |
Transf. mag.
| Ten wskaźnik pozwala na zidentyfikowanie czy mamy do czynienia z kontrahentem wielu lokalizacji:
|
| Kod lokalizacji służący do zidentyfikowania kontrahenta w ramach wymian między lokalizacjami. Należy wskazać:
|
Role
|   |
|   |
|   |
|   |
|   |
| Ta opcja pozwala zintegrować kontrahenta z listą dostawców usług posprzedażowych. Dostawca usług posprzedażowych to organizacja, do której można się zwrócić w celu przeprowadzenia interwencji do wykonania w ramach zgłoszenia serwisowego (awaria, porada, audyt, oferta itp.). Dla każdego usługodawcy można zapamiętać jego kompetencje, obszar geograficzny, który obsługuje oraz jego warunki cenowe dla fakturowania. |
|   |
| Zleceniodawca odpowiada klientowi, do którego adresowane jest zgłoszenie serwisowe. |
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Tabela Adresy
| Kod adresu kontrahenta. |
Szczegóły
| Ten kod umożliwia identyfikację różnych adresów powiązanych z zarządzanym rekordem (użytkownik, firma, lokalizacja, kontrahenci wszystkich typów itd.).
|
| Należy wskazać informacje powiązane z adresem. |
| Ten kod pozwala na zidentyfikowanie kraju powiązanego z adresem. W tabeli Kraje, która kontroluje to pole, przypisywana jest pewna liczba cech użytecznych w przeprowadzaniu kontroli zależących od niej informacji, zwłaszcza:
|
| Opis powiązany z poprzednim kodem. |
| Ta tabela wymienia różne pozycje adresów. Format tytułu i wpisu są zdefiniowane w tabeli krajów. |
| Kod pocztowy, którego format wprowadzania zdefiniowany jest w tabeli Kraj, pozwala określić miejscowość, stan/prowincję lub strefę geograficzną, jeśli są one zdefiniowane dla kraju. Przypadki szczególne: - dla ANDORY, należy wskazać 99130,
|
| Automatycznie proponowana miejscowość to miejscowość powiązana z uprzednio wskazanym kodem pocztowym. Nazwę miejscowości można również wprowadzić bezpośrednio: Komentarze:
|
| Kliknięcie na tę ikonę otworzy stronę z mapą umożliwiającą usytuowanie wprowadzanego adresu. |
| To pole zawiera podział geograficzny odpowiadający definicji adresu pocztowego. Na przykład departament dla Francji lub stan dla Stanów Zjednoczonych. Opis podziału geograficznego, jak również kontrola wprowadzania tej informacji są zdefiniowane w ustawieniach Kraju. To pole uzupełnia się automatycznie po wprowadzaniu kodu pocztowego i miejscowości na podstawie ustawień dokonanych w Kodach pocztowych. |
| To pole umożliwia wskazanie strony internetowej. |
| To wolne pole umożliwia przechowywanie zmiennego identyfikatora, którego można użyć do konkretnych procesów. |
| Jeśli to pole jest zaznaczone wskazuje ono, że jest to domyślny adres. |
Telefon
| To pole podaje numer telefonu. Format wprowadzania zależy od kraju. |
| To pole podaje adres skrzynki elektronicznej osoby kontaktowej. |
Zamknij
Ikona "Operacje"
Prezentacja
Należy wprowadzić wszystkie informacje związane z systemem prowizyjnym przedstawiciela handlowego. Konieczne jest przede wszystkim zdefiniowanie podstawy prowizji. Można dokonać wyboru spośród: ceny netto (ceny po rabacie), marży (cena netto-koszt produkcji) oraz formuły. Jeśli wybrano podstawę prowizji zawierająca formułę, konieczne będzie powiązanie kodu formuły z każda z ról, jaka przedstawiciel może pełnić na fakturze (przedstawiciel główny lub wspierający).
Po określeniu podstawy prowizji, jedna lub dwie stawki prowizji są przyporządkowywane do przedstawiciela handlowego wg kategorii handlowej. Pierwsza z nich odpowiada stawce dla przedstawiciela głównego, a druga - wspierającego.
Kategoria handlowa odpowiada korelacji z odbiorcą. W rzeczywistości, informacje te istnieją w każdym rekordzie odbiorcy. Jeżeli przedstawiciel handlowy jest powiązany z fakturą danego odbiorcy, jego stawka zależeć będzie od Kategorii odbiorcy. Kategoria handlowa jest konfigurowalnym lokalnym menu (menu lokalnym 403).
Reguły przypisania przedstawicieli handlowych do przepływów sprzedażowych są następujące: Przedstawiciel handlowy może być powiązany z odbiorcą lub adresem wysyłki danego odbiorcy. Jeżeli przedstawiciel powiązany jest z odbiorcą, będzie miał zawsze pierwszeństwo przed przedstawicielami powiązanymi z adresami wysyłek.
Jeśli chodzi o reguły dot. prowizji, istnieje możliwość ważenia stawki prowizji przedstawiciela handlowego przy każdej pozycji faktury, poprzez wprowadzenie współczynnika wag. Współczynnik wagi może zostać określony zgodnie z pewnymi regułami zarządzania. Reguły te definiowane są w funkcji konfiguracja cennika .
Obliczanie prowizji należnej każdemu przedstawicielowi realizowane jest za pomocą raportu COMREP.
Zakładka ta służy także do wprowadzania informacji księgowych, takich jak: kod księgowy, który charakteryzuje księgowania związane z przedstawicielem handlowym przez wskazanie kont kontrolnych, kont, a nawet subkont używanych domyślnie w automatach księgujących oraz wymiarze analitycznym dla wszystkich typów wymiarów, używanych jako wartość domyślna w różnych dokumentach tego samego cyklu, dzięki odpowiedniej konfiguracji.
Każdy przedstawiciel handlowy posiada pole Funkcja. Jeśli pole to jest kwalifikowane, oznacza to, że rekord przedstawiciela handlowego utworzono w tym samym czasie co rekord użytkownika. Zawartość pola Funkcja warunkuje dostęp do pewnych pól w sekcji CRM:
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Blok numer 1
| Flaga określająca podstawę prowizji używanej przy obliczaniu prowizji przedstawicieli handlowych. |
| Kod formuły kontrolowany w tabeli formuł i zaprojektowany, aby określać podstawę prowizji sprzedawcy, jeśli jest wprowadzony w pierwszym wierszu faktury. |
| Kod formuły kontrolowany w tabeli formuł i zaprojektowany, aby określać podstawę prowizji sprzedawcy, jeśli jest wprowadzony w drugim wierszu faktury. |
Tabela Stawka prowizji
|   |
|   |
| Stawka prowizji sprzedawcy wprowadzona w pierwszym wierszu faktury. |
| Stawka prowizji sprzedawcy wprowadzona w drugim wierszu faktury. |
Księgowość
| To pole pozwala wskazać kod księgowania lokalizacji. |
CRM
|
| Pole to dotyczy tylko telemarketerów. Jest ono używane do przypisywania im średniej liczby rozmów, które mają oni wykonać każdego dnia. Informacja ta jest używana przez różne sposoby dystrybucji rozmów w trakcie prowadzenia kampanii telefonicznej. |
| W tym polu wyświetlana jest łączna liczba rozmów, które są spóźnione przez sprzedawcę. Kierownicy ds. sprzedaży mają dostęp do dwóch menu kontekstowych, za pomocą których mogą obsługiwać sytuację wystąpienia co najmniej jednej spóźnionej rozmowy: 1 - Menu „Ponownie uaktywnij rozmowy” służy do ponownego rozplanowania wszystkich spóźnionych rozmów dla bieżącego dnia. 2 - Menu „Kasuj spóźnione rozmowy” służy do kasowania wszystkich spóźnionych rozmów dla danego sprzedawcy. |
| Pole to odnosi się do miejsca składowania, z którego sprzedawca wykonuje czynności handlowe. |
Tabela Analityka
|   |
| Ustawienia określają, czy wymiary analityczne mogą być modyfikowane. Są one inicjalizowane na podstawie ustawień domyślnego wymiaru.
W trybie tworzenia, podobnie jak i zmiany, jeśli pozycja zamówienia została już wprowadzona, a kod projektu zmieniony, nie można ponownie zainicjalizować wymiarów analitycznych. |
Funkcja
| W polu tym wyświetlana jest wartość parametru użytkownika AUSCRMA, powiązanego z rekordem sprzedawców. Jeśli użytkownik jest powiązany z rekordem sprzedawcy, dostępne jest menu kontekstowe „Informacje o użytkowniku” w polu zawierającym kod, który identyfikuje sprzedawcę. |
Zamknij
Z funkcją domyślnie powiązane są następujące raporty :
SALESREP : Wykaz przedstawicieli
Można to zmienić w ustawieniach.
Menu to służy do przeglądania konta przedstawiciela handlowego (domyślnie wszystkie konta kontrolne razem). Zapytanie o konto obsługuje różne zakresy szczegółów i tunele, w zależności od konkretnego przypadku.
Jeśli rekord przedstawiciela handlowego utworzono z rekordu użytkownika, Przedstawiciel zawiera menu kontekstowe o nazwie Informacja o użytkowniku. Menu to umożliwia dostęp do rekordu użytkownika powiązanego z rekordem przedstawiciela handlowego.
W ten sposób możliwe jest przeglądanie informacji dodatkowych przechowywanych w CRM .
Ze względu na potencjalnie dużą liczbę przedstawicieli handlowych w bazie danych niezbędne jest narzędzie pozwalające szybko i ergonomicznie uzyskiwać dostęp do rekordów.
Zapamiętanie klucza dla każdego rekordu szybko staje się trudne.
W związku z tym dla pola Przedstawiciel przygotowano funkcję wyszukiwania błyskawicznego w rekordach przedstawicieli handlowych, dostępną kontekstowego menu wyszukiwania Wyszukiwanie.
Dostępne są następujące wyszukiwania:
1. Wyszukiwanie początku nazwy firmy.
2 / Wyszukiwanie po początku każdego kodu pocztowego.
3 / Wyszukiwanie początku nazwy miejscowości.
4. / Zbiorcze wyszukiwanie według każdego pola wyszukiwania.
W dolnej części ekranu przedstawione są wyniki każdego wyszukiwania. Wyszukiwanie jest ponawiane po każdym kliknięciu jednego z pól kryteriów.
Uwaga: Wyszukiwanie przeprowadzane jest na całej populacji przedstawicieli handlowych.
Kliknięcie przycisku Wybierz powoduje zamknięcie okna i określa Przedstawiciela na podstawie klucza wybranego przedstawiciela. Fiszka w polu Przedstawiciel handlowy umożliwia wyświetlenie rekordu wybranego przedstawiciela.
Jeśli rekord przedstawiciela powiązany jest z rekordem użytkownika, nie można go usunąć. Usunięcie takiego rekordu przedstawiciela możliwe jest wyłącznie przez usunięcie powiązanego rekordu użytkownika.