CRM > Obsługa klienta > Zgłoszenia serwisowe > Historia eskalacji > Historia eskalacji - Implementacja
Indeks
Wybrana funkcja jest zarządzana obiektowo. Operacje tworzenia, modyfikacji iusuwania mogą być aktywne lub nieaktywne dla danego użytkownika.Filtrowanie wg rólmoże także zostać wdrożone dla tej funkcji.
Funkcja używa następujących tabel :
Tabela
Opis tabeli,
AUTILIS [AUS]
Użytkownicy
ESCSRE [ECE]
Historia eskalacji
FACILITY [FCY]
Lokalizacje
QUEUE [QUE]
Kolejka