No quadro da gestão dos contratos de serviço do módulo Suporte cliente, é possível de definir as coberturas particulares por código de artigo.
Gestão do ecrã
Ecrã de registo
Apresentação
A partir do primeiro separador, é possível definir a cobertura prevista por um dado parque, ver para os componentes de uma nomenclatura após-venda. Por outro lado, é possível definir as regras de coberturas financeiras em termos de tida em conta ou não das despesas gerais, dos custos de mão de obra ou dos custos de documentos desafixados.
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Campos
Os seguintes campos estão presentes neste separador :
Bloco número 1
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Quadro Identific. do parque
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| Esta coluna permite definir a lista do material implantado no cliente beneficiando de uma cobertura ao título do contrato. Este menu está acessível que se a opção "Todo o parque" do contrato de serviço não está assinalada. Mais, esta função não se aplica aos contratos a pontos. Esta coluna permite definir as coberturas segundo três métodos de identificação do parque diferentes : Cobertura segundo parque : Este tipo de cobertura permite definir a cobertura do contrato,ficha parque por ficha parque A seleção se faz por entre a lista do parque específico ao cliente. Cobertura segundo referência artigo : Este tipo de cobertura permite cobrir através de uma única linha de registo todo o parque do cliente. partilhando a mesma referência artigo. Cobertura segundo família comercial : Este tipo de cobertura permite cobrir através de uma única linha de registo todo o parque do cliente. partilhando a mesma família comercial do produto. |
| Esta coluna permite registar a lista das coberturas de parque do contrato Se o tipo de cobertura está "Segundo parque", o identificador deve ser composto de uma ficha parque. Se o tipo de cobertura está "Segundo referência artigo", o identificador deve ser composto de uma ficha artigo. Se o tipo de cobertura está "Segundo família comercial", o identificador deve ser composto de uma família comercial de produto. |
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| A coluna " à consignação autorizada " permite indicar se o cliente pode beneficiar se necessário de uma máquina de preenchimento durante a duração das reparações. Esta zona está gerada unicamente num objetivo informativo. |
Identificação de componentes
| Esta opção permite minimizar o volume de registo relativo à descrição das coberturas de componentes. Esta opção está inicializada por defeito com o valor do modelo utilizado ou bem com o valor do parâmetro DEFCPNICD : |
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| Este campo permite completar as regras de cobertura relativas aos componentes do parque selecionado. Se a opção "Excluir os componentes não listados" está selecionada, está sempre proposto por defeito de incluir componentes. Se a opção "Incluir os componentes não listados" está selecionada, está sempre proposto por defeito de incluir. componentes. |
| Este campo pemite de indicar a referência artigo do componente. Esta referência pode ser obtida seja a partir do catálogo artigo na sua globalidade seja a partir da nomenclatura de após-venda do parque selecionado. |
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Funções acessíveis por clique direito no quadro
Det. cobertura
Este botão permite de aceder ao detalhe de uma regra de cobertura financeira.
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