Contratos serviço

• Socied. (campo CPY)

Ce champ contient le code de la société par laquelle est géré le contrat.

• Estab. (campo SALFCY)

Este campo contém o código do estabelecimento sobre o qual está asssegurado a gestão do contrato.

• Referência (campo CONNUM)

Ce champ est par défaut associé à un compteur automatique. Par conséquent, vous ne devez pas en principe vous préoccuper de son contenu. Par défaut, le code contrat de service est composé d’un numéro de séquence sur 15 caractères.

• Cliente (campo CONBPC)

Ce champ contient le code du client bénéficiaire du contrat.

• Divisa (campo CUR)

Indiquez la devise à appliquer à la totalité des champs financiers d'un contrat de service. Cette même devise est utilisée également pour valoriser les seuils minimum et maximum des prestations des couvertures articles.

• Interlocutor (campo CONCCN)

Ce champ contient le nom de l’interlocuteur avec lequel sont menées les différentes négociations relatives au contrat.

• campo CONCCNCLA

• Designação (campo CONNAM)

Utilisez ce champ pour saisir un texte aidant à identifier et comprendre les caractéristiques principales du contrat.

• campo CONTYP

Utilisez ces champs pour saisir des codes familles statistiques pour le contrat de service. Ces codes peuvent être repris et initialisés à partir du modèle de contrat de service.

Les familles statistiques sont au nombre de 5 maximum. Leur nombre, ainsi que leur intitulé peuvent être paramétrés lors de l'installation de l'application. Elles sont utilisées dans les traitements statistiques ainsi qu'en critère de sélection dans de nombreux programmes.

• Categoria (campo CONCAT)

Ce champ essentiel permet de déterminer la catégorie fonctionnelle du contrat de service :

• un contrat de garantie,
• un contrat de maintenance,
• un contrat à points.

Il permet de déclencher différents mécanismes, comme la règle de gestion de points, la réévaluation des contrats, ou la facturation.

• Todas competências (campo EVRPBL)

Cette case à cocher détermine l’accès au tableau descriptif des couvertures de compétences.

• Si cette case est cochée, ce tableau est inaccessible puisque toutes les compétences décrites dans l’application sont prises en charge en vertu du contrat. Il est donc inutile de les saisir une par une.
• Si cette case n’est pas cochée, seules les compétences saisies dans le tableau de la fonction des Compétences couvertes sont prises en charge.

Dans cette fonction, vous saisissez un niveau de famille de compétence couvert. Cela signifie que lorsqu’une famille de compétence est saisie, toutes les familles filles sont prises en charge par le contrat.

Si cette case n’est pas cochée et qu’aucune famille de compétence n’est saisie, le contrat sera quasiment inutilisable et aucun problème client ne pourra être pris en charge en vertu de ce contrat.

• Parque todos produtos (campo EVRMAC)

Cette case à cocher détermine l'accès à l'action de gestion de la couverture du parc. Elle ne s'applique pas aux contrats à point.

• Si cette case est cochée, la fonction de gestion de la couverture du parc est inaccessible. Cela signifie que le contrat s'applique à la totalité du parc, c'est-à-dire à tous les articles commandés par le client. On obtient ainsi une sorte de super contrat.
• Si cette case n'est pas cochée, le contrat peut alors comporter des règles de couverture basées sur :
• des fiches parc particulières,
• un ensemble de fiches parc défini par une référence article,
• un ensemble de fiches parc défini par une famille commerciale.

Ces couvertures peuvent être assorties de restrictions en terme de composants, pièces consommées, main d'œuvre et de frais de mission.

• Prioridade no parque cliente (campo CRSCOVSAM)

Cette case à cocher concerne uniquement les contrats de garantie et de maintenance pour lesquels une couverture de type Parc(et non pas de type Tout le parc) a été définie.

Elle permet d'automatiser totalement la définition des couvertures croisées (Parc + Compétence) sur la base de toutes les couvertures de type Parc.

Si cette case est cochée, toute création, modification ou suppression d'une couverture Parc est immédiatement répercutée sur les différentes couvertures croisées correspondantes.

• Assin. por (campo SALREP)

• Origem (campo CONORI)

• Nr. docum. (campo CONORIVCR)

Les champs N° de pièce et Lignepermettent d'identifier le numéro de ligne de pièce étant à l'origine du contrat de service. Ces champs s'alimentent automatiquement.

• Linha (campo CONORIVCRL)

• Modelo de contrato (campo CONCOT)

Utilisez ce champ pour faciliter la création manuelle d'un contrat : indiquez ou sélectionnez un modèle destiné à qualifier les principales informations constituant le contrat. Seul un modèle conforme à la catégorie du contrat de service en cours de création peut être utilisé.

• campo CONCOTNAM

• Data subscrição (campo SIUDAT)

Ce champ contient la date de souscription. Celle-ci est saisie

une fois pour toutes.

• Frequência de renovação (campo REWFRY)

Ce champ indique la durée du contrat.

• Pour les contrats en tacite reconduction, il s’agit de la de la fréquence à laquelle le contrat sera automatiquement renouvelé.
• Pour les contrats qui ne sont pas en tacite reconduction, il s’agit de la fréquence à laquelle le contrat doit être renégocié par les deux parties.

• Unid. (campo REWFRYBAS)

• Data início (campo CONSTRDAT)

Ce champ contient soit une date identique à la date de souscription (tout au long de la première période), soit la date du dernier renouvellement.

• Data fim (campo CONENDDAT)

Ce champ indique soit la date à laquelle le contrat sera automatiquement renouvelé en cas de tacite reconduction, soit la date après laquelle le contrat ne sera plus valable.

• Renovável tacitamente (campo CONREW)

• une liste de sélection dédiée dans les contrats de service : Contrats à renouveler,
• l'état CONECHE1 liste tous les contrats renouvelés, tous représentants confondus,
• l'état CONECHE2 liste tous les contrats renouvelés en fonction d'une borne de dates,
• l'état CONECHE12 liste tous les contrats renouvelés pour un représentant particulier,
• des messages d'alerte dans le plan de travail avant-ventes.

• Base de renda anual (campo CONAMT)

Ce champ ne concerne pas les contrats de garantie. Il contient le prix d'un contrat à point. En effet, un contrat à points fait l'objet t d'une facturation totale et unique.

Ce champ contient la base de calcul aux échéances facturables des contrats de maintenance.

• campo CONCUR3

• campo REWWRN

• Crédito pontos (campo PITCDT)

Ce champ concerne uniquement les contrats à points. Indiquez le nombre total de points conférés au client au titre du contrat.

• Frequência reavaliação (campo RVAFRY)

Indiquez la fréquence à laquelle la base de redevance annuelle du contrat de maintenance doit être réévaluée. La réévaluation automatique peut toujours être réalisée sur la base de l'évolution d'un indice au choix.

• Unid. (campo RVAFRYBAS)

• Método de reavaliação (campo RVAMET)

Indiquez la méthode de réévaluation du contrat. Les contrats de maintenance peuvent être réévalués de deux façons différentes :

• La Post-réévaluation présente l'avantage de toujours calculer le montant de la prochaine échéance d'un contrat. En revanche, la base de redevance annuelle est toujours décalée d'une période par rapport à la valeur réelle de l'indice support à cette réévaluation.
• La Pré-réévaluation offre l'avantage de calculer une base de redevance annuelle qui est le reflet exact de l'évolution de l'indice utilisé. En revanche, mis à part la première échéance du contrat, cette méthode ne permet pas de connaître le montant des échéances à l'avance.

• Suporte de reavaliação (campo RVASSP)

Ce champ indique quel support a été retenu pour la réévaluation du contrat de service. Deux supports sont possibles :

• Índice (campo CONBASIDX)

Ce champ est accessible uniquement si le support Evolution d'un indice a été préalablement sélectionné. Saisissez l’indice qui doit être utilisé lors de chaque réévaluation du contrat. Une réévaluation est réalisée par comparaison de la valeur d’indice utilisée lors de la dernière réévaluation et la dernière valeur enregistrée dans le système pour l’indice en question.

• Último valor utilizado (campo LASVALIDX)

Ce champ indique quelle est la valeur d’indice utilisée lors de la dernière réévaluation du contrat. Le champ Date indique la date de valeur de l’indice.

• Data (campo LASIDXDAT)

• Formula (campo CONBASFOR)

Ce champ est accessible uniquement si le support de réévaluation de type Formule mathématique a été sélectionné au préalable. Renseignez le code formule utilisé, sélectionné dans table diverse 427 - Formules de réévaluation.

• Data da última reavaliação (campo RVADAT)

Ce champ affiche la date à laquelle le contrat a été réévalué pour la dernière fois.

• Pré-aviso rescisão (campo RSILTI)

En fonction des secteurs d’activité, ce champ pourra avoir les différentes significations suivantes :

• Le nombre de jours précédant le terme d’un contrat, avant lesquels une demande de résiliation client peut être acceptée.
• Le nombre de jours pendant lequel le contrat continue à s’appliquer, à partir de la réception d’une résiliation client.

Dans tous les cas, la résiliation est une opération manuelle qui doit être effectuée directement sur une fiche contrat.

• Unid. (campo RSILTIBAS)

• Tolerância pontos (%) (campo PITTOL)

Ce champ concerne uniquement les contrats à points. La tolérance offre un mécanisme permettant d'épuiser des contrats à points. En effet, au regard de la complexité potentielle des règles de débit de points, la probabilité de consommer exactement le nombre de points imparti au titre d'un contrat est très faible.

Prenons l'exemple d'un client bénéficiant d'un contrat de 100 points avec une règle de débit de 30 points par demande de service, et un seuil de tolérance de 10%. La quatrième demande de service de ce client génère l'émission d'un devis relatif à la souscription d'un nouveau contrat de service lorsque dans le même temps ce client continue de bénéficier d'un contrat de 10 points. Si ce même contrat avait bénéficié d'une tolérance de points de 20%, la quatrième demande de service aurait été servie normalement et le contrat aurait été automatique soldé au terme du traitement de la demande de service.

• Frequência (campo INVFRY)

Ce champ indique la fréquence à laquelle le client recevra les factures relatives au bénéfice des prestations prises en charge par son contrat. Il permet de déterminer également la part de redevance annuelle à imputer sur une facture.

• Unid. (campo INVFRYBAS)

• Método (campo INVMET)

Utilisez ce champ pour indiquer la méthode retenue pour la facturation du contrat de service :

• Pré-facturation (Terme à échoir) : la facturation du contrat a lieu avant le terme du contrat. Cette méthode permet de facturer les contrats avant que le client n'en bénéficie.Exemple : contrat d'une durée de trois ans, facturable une fois par an.

• Coeficiente de majoração/minoração (campo INVFRYCOE)

Certaines pratiques majorent ou minorent le montant des échéances lorsque celles-ci sont perçues de façon pluriannuelle. Utilisez ce champ pour définir l'importance de cette majoration ou minoration le cas échéant.

• Pré-aviso (campo INVLTI)

Utilisez ce champ pour indiquer le préavis à partir duquel l'échéance de contrat à facturer apparaîtra dans les outils de facturation. A partir de cet instant, la facture pourra être générée et expédiée au client.

Ce préavis représente le nombre de jours qui précédent le terme d'une échéance de facturation.

• Unid. (campo INVLTIBAS)

• Condições pagamento (campo PTE)

Utilisez ce champ pour saisir les conditions de paiement accordées pour le règlement des échéances du contrat.
Seule peut être renseignée une condition de paiement cohérente par rapport à la législation et au groupe de la société du site du document.
Les principes généraux liés au paramétrage multi-législation sont détaillés ici.

• Cód. litigios (campo ACPDPTCOD)

Utilisez ce champ pour saisir les codes litiges qui entraînent la prise en charge d’un problème client en cas de non paiement en temps et en heure des échéances du contrat.

Prenons l'exemple d’un client qui accuse un retard de paiement de deux mois sur la dernière échéance de son contrat. Ce client a, par ailleurs, manifesté un litige à l’égard de son fournisseur. Lorsque le client appelle le service de support client pour résoudre un problème sur l’un de ses matériels, ce dernier sera dépanné si le code litige de l’échéance correspond à l’un de ceux mentionnés sur son contrat de maintenance.

• Eixo (campo DIE)

• Descr. (campo NAMDIE)

• Secção (campo CCE)

Vous pouvez saisir des sections analytiques pour chacun des axes définis sur le dossier.

Reportez-vous à l'aide sur les Modèles de contrats.

• Cliente factur. (campo CONBPCINV)

Code du client facture, initialisé par défaut avec le code du client facture associé au client indiqué en en-tête du contrat de service.

• Pagamento terceiros (campo CONBPCPYR)

Code du client payeur, initialisé par défaut avec le code du client payeur associé au client indiqué en en-tête du contrat de service.

• Grupo cliente (campo CONBPCGRU)

Code du client groupe, initialisé par défaut avec le code du client groupe associé au client indiqué en en-tête du contrat de service.

• Projecto (campo CONPJT)

Ce champ permet d'indiquer un éventuel code affaire à l'origine de la souscription du contrat de service.

• Tipo câmbio (campo CONCHGTYP)

• Artigo de faturação (campo ITMREF)

Ce champ est indispensable si le contrat de service doit faire l'objet d'une facturation.

Indiquez le code article qui sera reporté sur la ligne de facture correspondant à l'échéance du contrat de service.

Ce champ est initialisé par défaut avec la valeur du modèle de contrat de service utilisé ou, à défaut, avec la valeur du paramètre DEFCONITM - Article contrat par défaut (chapitre HDK, groupe COT).

• Tipo de preço (campo CONPRITYP)

• Unid. de venda (campo SAU)

Ce champ affiche l'unité de vente de l'article de facturation.

• Regime da taxa (campo CONVACBPR)

A tax rule represents the tax territoriality principle, in other words, the calculation rules to be applied to determine the tax amount.
As a general rule, by crossing a tax rule linked to the BP with a Tax level, you can determine the tax code to be applied to the document line and so, to the entry line.
In this field, you enter the tax rule associated with the BP: this tax rule will be suggested by default in all the transactions used by this business partner.

• Entidade/utilização (campo SSTENTCOD)

• Nr. (campo NOLIG)

• Descr. (campo SHO)

• % ou mont. (campo INVDTAAMT)

Les valeurs sont relatives au pied de facturation. Ces informations peuvent provenir du paramétrage des éléments de pied de facture directement ou bien de la fiche du client concerné.
 Reportez-vous à la documentation des éléments de facturation pour plus de précisions.
Les valeurs des éléments de pied peuvent être modifiées. Les montants HT et TTC du document sont directement impactés par ces valeurs.
Particularités liées à l’inter-sociétés
Si la commande a été générée à partir d’une commande d’achat inter-sociétés ou inter-sites, et que le paramétrage inter-sociétés précise que les éléments de facturation sont issus des Achats, ceux-ci seront initialisés avec les valeurs renseignées sur la commande d’achat d’origine.

• campo INVDTATYP

• Divisa (campo WWCUR)

• Código taxa SST (campo SFISSTCOD)

Enter the code to use in order to override the default SST tax code from the product or invoice element. This tax code is recognized by Sage Sales Tax and is used to identify line types for tax purposes. This field is available only if the LTA - Local taxing activity code is activated, and the USATAX - Tax system user parameter is set to Yes.

For invoicing elements designated as the SST document discount for a company, you cannot remove the SST tax code value on the document.

• Pontos mobilizados (campo PITRER)

Ces champs ne sont pas saisissables :

• Les points mobilisés correspondent au nombre de points affectés à une demande de service en cours de traitement et non résolue. Si la demande de service est supprimée, les points mobilisés sont alors remis en circulation.
• Les points consommés correspondent au nombre de points consommés par une demande de service clôturée.
• Les points restants correspondent au solde des points ni mobilisés, ni consommés.

• Pontos consumidos (campo PITCSM)

• Pontos restante (campo PITBLC)

• Data próximo envio de fatura (campo NEXSHIINV)

Ce champ affiche la date à laquelle sera expédiée la prochaine facture.

• Data da próxima fatura (campo NEXINVDAT)

Ce champ affiche la date à partir de laquelle l'échéance à facturer s'affiche dans la liste de picking des contrats de service de la fonction de gestion des Factures. Cette date est calculée à partir de la fréquence de facturation et du préavis de facturation.

Elle est calculée automatiquement lors de la création du contrat depuis la saisie de commande. Elle est recalculée automatiquement à l'issue de chaque génération de facture pour le contrat.

• Mont. s/TX. próxima fatura (campo NEXINVAMT)

Ce champ affiche le montant hors taxes de la prochaine facture, uniquement si le contrat ne fait l'objet d'aucune réévaluation ou s'il est réévalué selon la méthode de post-réévaluation.

• la fréquence de facturation,
• le coefficient de majoration pluriannuelle,
• les éventuelles réévaluations.

Il est calculé automatiquement lors de la création du contrat depuis la saisie de commande. Il est recalculé automatiquement à l'issue de chaque génération de facture pour le contrat.

• campo CONCUR4

• Data (campo INVDAT)

• Montante s/IVA (campo INVAMT)

• Nr. docum. (campo INVVCR)

• Data (campo DUDDAT)

• Montante c/taxas (campo DUDAMT)

• Litígio (campo DUDDPTCOD)

• Nr. vencimento (campo DUDNUM)

• Data (campo PAYDAT)

• Montante c/taxas (campo PAYAMT)

• Nr. pagamento (campo PAYNUM)

• Nr. vencimento (campo PAYDUDLIG)

• Início (campo AMTSTR)

• Fim (campo AMTEND)

• Montante (campo AMT)

• Início (campo REWSTR)

• Fim (campo REWEND)

• Contr. rescindido (campo RSIFLG)

Cochez cette case pour résilier le contrat. La résiliation d'un contrat entraîne la disparition de ce dernier de la chaîne de facturation et de tous les outils de renouvellement. Dans le volet de sélection, le contrat disparaît de la liste des contrats actifs pour devenir accessible uniquement dans la liste des contrats résiliés ou clôturés.

• Motivo de rescisão (campo RSIREN)

Ce champ est accessible uniquement si la case Contrat résiliéest cochée. Indiquez le motif invoqué par le client pour demander la résiliation de son contrat.

• Contrato fech. (campo FDDFLG)

Cochez cette case pour clôturer le contrat. La clôture entraîne les mêmes conséquences qu'une résiliation vis-à-vis des mécanismes de facturation et de

• Fechado por (campo FDDUSR)

• campo FDDUSRCLA

• Data do evento (campo RSIDAT)

Ce champ est alimenté avec la date du jour lorsque la case Contrat résilié ou Contrat clôturéest cochée. Vous êtes libre de saisir la date réelle de résiliation de la part du client.