No quadro do plano de trabalho SAV, é possível de modificar as afectações dos pedidos de serviço do plano de dispatching disponível a partir do menu Funções da barrra de utilitários.

Gestão do ecrã

Ecrã de registo

Apresentação

Num único ecrã, são afixados os pedidos de serviço pelo estabelecimento de afectação. Tratam-se de pedidos cuja afectação toma o valor dispatching (separador Gestão).

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Campos

Os seguintes campos estão presentes neste separador :

Bloco número 1

Este camop reflete o conteudo do dispatching

O "dispatching" está alimentado da maneira seguinte :

Num primeiro tempo, o sistema tenta de todos os pedidos de serviço que foram registados no "dispatching" do estabelecimento associado ao utilizador corrente. Se pelo menos um pedido correspondente a este critério foi encontrado, o nome do estabelecimento está mencionado em cabeçalho e os pedidos do estabelecimento estão afixados. Se nenhum pedido de serviço não foi arrancado no "dispathing" do estabelecimento, antes nenhum estabelecimento em cabeçalho e todos os pedidos arrancados no "dispatching" global são afixados.

Num segundo tempo, ao fim e ao cabo e à medida de afetação dos pedidos de um estabelecimento, o sistema tenta de encontrar se resta dos pedidos no dispatching do estabelecimento. Tanto que resta ao menos um pedido, o utilizador continua de tratar os pedidos do seu estabelecimento. Quando as encomendas do estabelecimento foram afetados, o "dispatching" afixa todos os pedidos registados no "dispatching" global. Segundo as organizações, o utilizador está então livre de os tratar por um ou bem de deixar esta tarefa a um super utilizador cujo é o responsavel.

Quadro Pedidos a efectuar

  • Descrição (campo DSCTTR)

 

  • Cliente (campo DSCCMP)

 

  • Abertura (campo DSCDATOPG)

 

  • Hora (campo DSCCREHOU)

 

  • Status (campo DSCSATCLA)

 

  • Nível gravidade (campo DSCGRACLA)

 

  • Resolução desejada (campo DSCRESDAT)

 

  • Hora (campo DSCRESHOU)

 

  • Parque p/defeito (campo DSCMACDES)

 

  • Competência global (campo DSCPBLGRP)

 

  • Cobertura global (campo DSCCOV)

 

  • Crono. interno (campo DSCNUM)

 

  • Crono. cliente (campo DSCNUMBPC)

 

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Funções acessíveis por clique direito no quadro

Detalhe

A partir do botão detalhe, é possível de aceder directamente ao objecto dos pedidos de serviço.

Afectar a uma fila

É possível de modificar a afectação do pedido de serviço e de lhe atribuir uma fila. O pedido de serviço disaparece do plano de dispatching.

Afectar o pedido a

É possível de modificar a afectação do pedido de serviço e de lhe atribuir uma fila. O pedido de serviço desaparece do plano de dispatching.

 

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Botões específicos

A partir do botão detalhe, é possível de aceder directamente ao objecto dos pedidos de serviço.

Mensagens de erro

Não existe outra mensagem de erro, para além das mensagens genéricas.

Tabelas consideradas

SEEREFERTTO Consulte a docuemntação de Implementação