Ajuda p/o campo (SRENUMBPC)

En plus de l'identifiant technique, chaque demande de service peut comporter un chrono client alphanumérique et un chrono client numérique et chronologique.

• Le chrono client alphanumérique permet d'enregistrer un numéro de référence bref et intuitif pouvant être facilement communiqué à un client et qu'il pourra utiliser dans toute correspondance ultérieure. Dans certains cas, il permet au contraire d'enregistrer le numéro sous lequel l'incident est géré au sein de la propre organisation du client.
   
  Il peut être soit saisi manuellement soit déterminé automatiquement par le système, en fonction de la valeur prise par le paramètre SRENUMAUT - Chrono client automatique (chapitre HDK, groupe SRE) : 
• Si ce paramètre a pour valeur Oui', ce champ est inaccessible et totalement géré par le système.
   
  Dans ce cas, un chrono client est automatiquement calculé dès qu'un code client est indiqué sur la demande.
  Son contenu est défini conformément aux règles de formatage déterminées par les paramètres :
  - CHRSREBPC - Longueur préfixe chrono client (chapitre HDK, groupe FMT) : par exemple, si ce paramètre prend pour valeur "3", les trois premiers caractères du code client seront utilisés. Si la valeur de ce paramètre est nulle, le chrono généré sera alors totalement numérique et sa longueur correspondra à la valeur indiquée par le paramètre suivant.
  - SUFSREBPC - Longueur suffixe chrono client (chapitre HDK, groupe FMT). Ce paramètre définit la longueur du suffixe numérique ajouté au préfixe défini par le paramètre CHRSREBPC. Ce suffixe numérique utilise un compteur par client. Il commence par 1 et s'incrémente à chaque attribution de chrono client pour une demande de service. 
   
• Si ce paramètre a pour valeur 'Non', ce champ peut être saisi librement par l'utilisateur.
  Le menu contextuel "Proposer un chrono client" permet également de demander la génération automatique d'un numéro de chrono conformément aux règles de formatage des paramètres CHRSREBPC - Longueur préfixe chrono client et SUFSREBPC - Longueur suffixe chrono client. Si la valeur de ce dernier paramètre est nulle, le premier chrono proposé est égal  "1". Il s'incrémentera au fur et à mesure des demandes de chrono.
   
• Un champ technique invisible "Chrono client numérique et chronologique" est présent sur la demande de service. Son contenu peut être consulté uniquement au sein de la fenêtre de recherche par chrono client. Il est toujours déterminé automatiquement par le système et permet de classer les demandes par ordre de création pour un même client ou de détecter d'éventuelles suppressions par la présence de trous dans les séquences numériques. Ce chrono numérique se génère automatiquement lors de la création d'une demande de service. Sa structure dépend du paramétrage du compteur des demandes de service. 

Un menu contextuel ''Recherche par chrono client'' déclenche l'ouverture d'une fenêtre de sélection des demandes de service sur la base des critères de recherche client et chrono client.
A l'ouverture, cette fenêtre affiche toutes les demandes du client comportant un numéro de chrono client et qui ne sont pas clôturées. Il est aussi possible d'exclure de la recherche les demandes  clôturées.
Si seul le code client est renseigné, alors toutes les demandes comportant un chrono client seront affichées. Le champ Chrono client permet de limiter la liste des seules demandes dont le chrono commence par la valeur saisie. Par exemple, si la valeur M1 est saisie, seules les demandes ayant un chrono client commençant par M1 seront affichées.

Un menu contextuel ''Interventions par demande'' permet de consulter toutes les interventions planifiées au titre de la demande de service.