Parâmetros gerais > Capítulo Suporte cliente > Parâmetro SRENUMAUT (Crono. cliente automática)
Crono. cliente automática
Este parêmetro permite tornar totalmente automático a geração dos tempos clientes.
Se este parâmetro tem por valor "Sim", o campo cliente dos pedidos de serviço não é mais registável, o crono sendo gerado automaticamente em função dos valores definidos ao nível dos parãmetros :
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Dossier.Respeita ao capítulo HDK (Suporte cliente) e ao grupo SRE (Regras pedidos de serv.),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- DEFHDTTYP (Tipo de consumo / defeito)
- PITCOVFLG (Priorid. ponto/cober. parcial)
- QREAC (Nível reactividade SAV (dias))
- SREASSDEF (Afectação por defeito pedido)
- SREASSDET (Afectação por defeito pedido)
- SREDEFCOV (Cobertura automática)
- SRETSIOBY (Fam. estat. pedido obrigatória)
A variável global GSRENUMAUT está associada.
Parâmetros ligados
Os seguintes parâmetros estão ligados ao parâmetro SRENUMAUT :
Suporte cliente
CHRSREBPC (definido ao nível Dossier) : Comprim. prefixo crono. cliente
SUFSREBPC (definido ao nível Dossier) : Comprimento sufixo crono cliente
Funções consideradas
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Relação cliente > Suporte cliente > Pedidos de serviço